Fermer
 
 
 
 

Aide

Spectacles

Tout ce que vous voulez savoir sur les nombreux spectacles du Cirque du Soleil!

Besoin d’une information précise ? Vous pouvez consulter les réponses aux questions les plus fréquentes en sélectionnant le spectacle de votre choix.

Cirquedusoleil.com appartient et est géré par :
Cirque du Soleil
8400, 2E Avenue, Montréal, Québec, H1Z 4M6 Canada
contact@cirquedusoleil.com

 
Varekai
À l'affiche: Indianapolis , États-Unis
Prochaine ville: Brooklyn , États-Unis

Varekai

 
 

À propos

 Quel est le thème de Varekai?
Dans une forêt lointaine, au sommet d'un volcan, existe un monde extraordinaire. Un monde où quelque chose d'autre est possible. Un monde appelé Varekai.  Pour plus d'information, allez à la page de Varekai .
 Y a-t-il des effets spéciaux dans Varekai?
On a recours à certains effets spéciaux dans Varekai, dont une brève utilisation de stroboscopes.
 Quelle est la durée de Varekai?
Le spectacle Varekai est d'une durée de 2 heures, incluant un entracte de 20 minutes.
 Varekai est-il approprié pour les enfants?
Comme la plupart des spectacles du Cirque du Soleil, Varekai est conçu pour divertir toute la famille. Cependant, des moments d’obscurité et des bruits intenses peuvent effrayer certains enfants.
 Dans quelles villes est présenté Varekai?
Pour voir la version la plus récente du plan de tournée de Varekai, veuillez consulter cette page.  Pour recevoir des avis par courriel sur les événements du Cirque du Soleil à venir dans votre région, devenez membre du Club Cirque, c’est gratuit!
 Que signifie « Varekai »?

Varekai signifie "peu importe le lieu" dans la langue des romanichels, éternels nomades.

 

Acheter des billets

 Comment puis-je me procurer des billets pour Varekai?
Vous pouvez vous procurer des billets pour Varekai sur notre site Internet. Les différents numéros de téléphone de la billetterie sont indiqués au bas de la page "Billets" de chacune des villes.
 Quelles cartes de crédit sont acceptées?

Les billets peuvent être achetés avec une carte de crédit VISA, Mastercard ou American Express.

 Comment puis-je acheter des billets sans carte de crédit?
Les billets peuvent être achetés au comptant ou avec une carte de débit sur place, à la billetterie, qui ouvre dans les jours précédant la première dans chaque ville.
 Comment puis-je réserver un siège spécifique?
Lors du processus d'achat en ligne, vous ne serez pas en mesure de sélectionner les sièges que vous désirez. Le système vous offrira les meilleurs sièges disponibles sous le Grand Chapiteau (jusqu'à quatre options par section). Vous pouvez ainsi choisir l'option qui vous convient le mieux en cliquant dessus.  Par contre, si vous désirez des sièges spécifiques, veuillez communiquer avec la billetterie après la prévente ou contactez- nous. Les différents numéros de téléphone de la billetterie sont indiqués au bas de la page "Billets" de chacune des villes.
 Quel est le nombre maximal de billets autorisé par achat?
La limite est de 19 billets par personne pour les transactions en ligne. Si vous désirez réserver plus de 19 billets, veuillez communiquer avec la billetterie ou contactez-nous. Les différents numéros de téléphone de la billetterie sont indiqués au bas de la page "Billets" de chacune des villes.
 Qu’est-ce qu’un code de vérification de carte de crédit (également connu sous le nom de numéro de vérification)?

Si vous détenez une carte MasterCard ou Visa, le code de vérification se trouve au verso de la carte. Vous trouverez trois chiffres dans la case de signature au bout du numéro de la carte. Le code de vérification des cartes American Express se trouve au recto de la carte. Il s'agit des quatre chiffres situés juste au-dessus et à droite du numéro de la carte.

 Le Club Cirque offre-t-il une prévente de billets pour Varekai?

Il y a habituellement une prévente pour les membres du Club Cirque pour nos spectacles de tournées. Un message sera envoyé aux membres qui auront sélectionné la ville où Varekai sera présenté. 

Veuillez prendre note que la prévente est disponible pour une période limitée et que ses avantages ne peuvent être offerts après la date limite.

 Des billets sont-ils disponibles pour les personnes à mobilité réduite?
Des billets pour les personnes à mobilité réduite sont disponibles, mais il est impossible d'acheter ce type de billets par Internet. Pour réserver un siège ou un espace pour une personne à mobilité réduite, veuillez communiquer avec la billetterie ou contactez-nous. Les différents numéros de téléphone de la billetterie sont indiqués au bas de la page "Billets" de chacune des villes.
 

À partir de quel âge doit-on acheter des billets pour les enfants ?

Les enfants de moins de deux ans peuvent assister gratuitement aux spectacles du Cirque du Soleil, mais doivent partager le siège de leur accompagnateur. Les enfants de deux ans et plus doivent payer le prix pour enfant, même s'ils partagent le siège de leur accompagnateur. Il est important de noter que plusieurs de nos spectacles contiennent des bruits forts et des périodes de noirceur qui peuvent effrayer les enfants.

 Offrez-vous des tarifs de groupe pour les billets?
Pour plus d’information sur les tarifs de groupe (20 personnes ou plus), veuillez communiquer avec la billetterie ou contactez-nous. Les différents numéros de téléphone de la billetterie sont indiqués au bas de la page "Billets" de chacune des villes.
 Ma transaction est-elle annulée lorsque le décompte atteint zéro?

À certaines étapes du processus d'achat de billets, nous réserverons des billets pour vous, ce qui les rendra indisponibles aux autres acheteurs. Le compte à rebours indiquera le temps qu'il vous reste afin de compléter chaque étape avant que les billets ne soient remis en circulation. Ne vous en faites pas, lorsque le compte à rebours indiquera 30 secondes, le système vous demandera si vous avez besoin de plus de temps.

 Quelles sont les différentes méthodes de livraison des billets?
Les billets peuvent vous être envoyés par courriel (billets électroniques) ou par la poste.
 Qu’est-ce qu’un billet électronique?
Un billet électronique est un billet qui vous est envoyé par courriel (sous forme de document PDF) quelques minutes après votre achat. Vous devez imprimer les billets électroniques à la maison et les apporter au spectacle. Si vous avez plus d'un billet, il est important de vous assurer de ne pas imprimer vos billets recto verso. Pour afficher et imprimer les billets électroniques, votre ordinateur doit être muni du logiciel Acrobat Reader d’Adobe, qui peut être téléchargé sur le site Internet d’Adobe.
 Existe-t-il des cartes-cadeaux pour le spectacle Varekai?
Oui, le Cirque du Soleil offre des cartes-cadeaux pour Varekai. La carte-cadeau ne peut être utilisée que pour l’achat de billets de spectacles présentés aux États-Unis exclusivement et peut seulement être honorée au www.cirquedusoleilgift.com.
 Que dois-je faire si mon ordinateur tombe en panne lorsque j’achète des billets?
Veuillez communiquer avec la billetterie ou contactez-nous. Les différents numéros de téléphone de la billetterie sont indiqués au bas de la page "Billets" de chacune des villes. Il est important d'inclure le plus grand nombre de renseignements possible, et principalement votre numéro de commande.
 Qu’est-ce qu’un forfait VIP Rouge?
L'Expérience VIP Rouge comprend : les  meilleurs sièges sous le chapiteau, une place de stationnement réservée, un vaste choix de succulents hors-d'œuvre, de vins et rafraîchissements, en plus de desserts durant l'entracte, un cadeau VIP Rouge, des salles de bain privées, une terrasse et un service de vestiaire. Le tout dans un décor surprenant et une ambiance décontractée. La suite VIP Rouge ouvre une heure avant le spectacle et durant l'entracte.
 Offrez-vous l’option VIP Rouge pour Varekai?
Malheureusement, L'Expérience VIP Rouge n'est pas disponible pour le spectacle Varekai.
 Offrez-vous des rabais pour les agents de voyages?

Il n'y a pas de rabais offert aux agents de voyage pour nos spectacles.

 

Offrez-vous des rabais pour le personnel militaire, les étudiants et pour les personnes de 65 ans et plus?

Le personnel militaire, les personnes de 65 ans ou plus ainsi que les étudiants âgés de 13 ans et plus ont droit à un rabais sur le prix du billet. Une pièce d’identité valide doit être présentée à l’achat  (cartes d’étudiant de collège et d’université comprises). L'offre est disponible pour certaines représentations. Les détails sont indiqués au bas de la page "prix et détails" de chacune des villes.

 Comment puis-je obtenir un bon d’échange de billets du Club Cirque?

Les bons d’échange de billets du Club Cirque ne sont plus disponibles.

 

Billets achetés

 J’ai perdu mes billets ou ma confirmation!
Si vous avez perdu vos billets ou votre confirmation, veuillez communiquer avec la billetterie ou contactez-nous. Les différents numéros de téléphone de la billetterie sont indiqués au bas de la page "Billets" de chacune des villes. Il est important d'inclure le plus renseignements possible, dont le nom de la personne au nom de qui la réservation a été effectuée, les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour acheter les billets, le nombre de places achetées, l’heure et la date de la représentation, ainsi que le numéro de confirmation.
 J’ai perdu mon numéro de commande ou mes billets!
Si vous avez perdu vos billets ou votre confirmation, veuillez communiquer avec la billetterie ou contactez-nous. Les différents numéros de téléphone de la billetterie sont indiqués au bas de la page "Billets" de chacune des villes. Il est important d'inclure le plus renseignements possible, dont le nom de la personne au nom de qui la réservation a été effectuée, les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour acheter les billets, le nombre de places achetées, l’heure et la date de la représentation, ainsi que le numéro de confirmation.
 J’ai perdu le document PDF (billets électroniques) ou le courriel qui le contenait.
Si vous avez perdu le document PDF (billets électroniques) ou le courriel qui le contenait, vous devez utiliser votre numéro de commande et votre adresse électronique pour ouvrir une session et imprimer de nouveau vos billets électroniques en ligne, ou demander qu’on vous les renvoie par courriel. Les nouveaux billets électroniques seront munis d’un nouveau code-barres, ce qui annule les billets électroniques envoyés au départ. Assurez-vous de présenter les bons billets électroniques à la représentation. Si vous avez d'autres questions veuillez communiquer avec la billetterie ou contactez-nous. Les différents numéros de téléphone de la billetterie sont indiqués au bas de la page "Billets" de chacune des villes.
 Puis-je échanger ou annuler mes billets?
Toutes les ventes de billets sont finales. Aucun échange ou remboursement.
 À quoi servent les frais de service?

Les frais de service s’appliquent à toutes les ventes de billets, peu importe le type d’événement. Certaines entreprises choisissent de les inclure dans le prix des billets, mais nous avons opté pour une méthode plus transparente. Ces frais couvrent les coûts d’opération de notre billetterie, les logiciels nécessaires à l’émission de billets électroniques, les employés, etc. Ils font en sorte que les clients peuvent faire l’achat de billets par téléphone ou par Internet avant la date du spectacle, dans le confort de leur foyer, sans avoir à attendre en ligne à la billetterie. 

 Je n’ai pas reçu ma confirmation/mes billets!
Si vous avez choisi de recevoir vos billets par la poste, veuillez attendre le délai postal normal. Si vous avez choisi de recevoir des billets électroniques (par courriel) et que vous ne les avez pas reçus,  veuillez communiquer avec la billetterie ou contactez-nous. Les différents numéros de téléphone de la billetterie sont indiqués au bas de la page "Billets" de chacune des villes. Il est important d'inclure le plus renseignements possible, ainsi que le numéro de confirmation.
 Puis-je donner mes billets à quelqu’un d’autre?

Pour éviter des problèmes à l’entrée du Grand Chapiteau, toute personne à qui vous avez donné vos billets doit avoir en main une photocopie du recto et du verso de la carte de crédit utilisée pour acheter les billets (les 12 premiers numéros de la carte peuvent être masqués), une photocopie d’une pièce d’identité de l’acheteur (par exemple, permis de conduire), une lettre d'autorisation dûment signée par vous, et le numéro de confirmation.

 Que dois-je faire si je ne peux pas imprimer mes billets électroniques?
Si vous ne pouvez pas imprimer vos billets électroniques, veuillez communiquer avec la billetterie ou contactez-nous. Les différents numéros de téléphone de la billetterie sont indiqués au bas de la page "Billets" de chacune des villes. Il est important d'inclure le plus renseignements possible, dont le nom de la personne au nom de qui la réservation a été effectuée, les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour acheter les billets, le nombre de places achetées, l’heure et la date de la représentation, ainsi que le numéro de confirmation.
 

Divers

 Offrez-vous des rabais, des concours ou des promotions à l’intention des membres du Club Cirque?

Vous trouverez les offres disponibles pour les membres dans la section Club Cirque, sous l'onglet "Offres".

 Que faire si je crois avoir perdu un article personnel à un spectacle du Cirque du Soleil?
S'il-vous-plait contactez-nous, et nous ferons suivre votre message à l'équipe de la tournée.
 Puis-je accéder à la boutique sur place si je n’ai pas de billets pour le spectacle?

Il est possible d'accéder à la boutique du Chapiteau même si vous n'avez pas de billets, en vous présentant sur le site durant un spectacle. Nous vous suggérons d’arriver une demi-heure après le début du spectacle, afin de vous assurer que le public est déjà à l’intérieur du Grand Chapiteau.

 Y a-t-il des toilettes sur place?
Oui, le Cirque du Soleil fournit des toilettes ordinaires (et non des toilettes chimiques), qui offrent l’eau courante et un accès aux personnes handicapées.
 Des produits de Varekai seront-ils disponibles?
Des produits Varekai seront disponibles à la boutique cadeau du spectacle ainsi qu'à notre boutique en ligne.
 Des produits du Cirque du Soleil seront-ils disponibles sur place?
Des produits Cirque du Soleil seront disponibles à la boutique cadeau du spectacle ainsi qu'à notre boutique en ligne.
 Existe-t-il un CD ou un DVD de Varekai?
Oui, il existe un CD et un DVD du spectacle Varekai, ceux-ci sont disponibles à notre boutique en ligne ou à la boutique cadeau du spectacle.
 Puis-je prendre des photos pendant le spectacle?

Pour des questions de droit d'auteur et de sécurité, les appareils photo et les camescopes (avec ou sans flash) sont strictement interdits sous le Grand Chapiteau.

 Y a-t-il un stationnement?
L'information sur le stationnement du site de Varekai se trouve sur la page "Carte et info"  de chacune des villes.
 Comment puis-je me rendre sur le lieu du spectacle?
Vous trouverez les indications routières pour accéder au site de Varekai sur la page "Carte et info"  de chacune des villes.
 
 

Vous n'avez reçu aucune réponse à votre question?

Envoyez-le à notre service à la clientèle!

 
 
 
 
 
 
Success! Votre question a été envoyée avec succès. Nous devrions être en mesure de vous répondre dans les 24 à 48 heures.