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Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 4 juillet 2008

Nous vous remercions de votre visite sur le site Internet du Cirque du Soleil. Nous portons une grande attention au respect de votre vie privée. Veuillez prendre connaissance de la Politique de confidentialité du site du Cirque du Soleil en matière de protection des informations personnelles, pour connaître notre politique de collecte de données et notamment le type et l'objectif des données recueillies, l'utilisation qui en est faite, l'accès de tiers à ces informations, leur protection et la façon dont vous pouvez y accéder («  Politique de confidentialité »). De plus, votre utilisation de notre site vous impose des responsabilités détaillées dans la section Conditions générales d'utilisation de notre site Internet. Nous vous conseillons de consulter ces Conditions générales avant d'utiliser notre site Internet afin de connaître vos obligations.

Le Cirque du Soleil se réserve le droit de modifier la Politique de confidentialité afin de l'adapter à tout changement juridique ou technologique ou simplement à des changements de notre site Internet. Tout changement de la Politique de confidentialité sera publié sur cette page. Votre utilisation du site après publication de toute modification vaut acceptation des conditions de la Politique de confidentialité modifiée, notamment en ce qui concerne notre utilisation de vos données personnelles.

Informations recueillies

Nous pouvons recueillir certaines informations personnelles concernant les utilisateurs de notre site Internet, notamment leur nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro de téléphone portable et les informations de leur carte de crédit.

Nous recueillons également des informations électroniques générées par votre ordinateur pour l'interaction avec notre site Internet.

Objectifs de la collecte d'informations

Nous recueillons des données personnelles et informatiques pour les raisons suivantes :

  • Pour définir vos besoins et vous fournir un service de qualité (par exemple, pour mieux gérer vos transactions, pour vous fournir les services demandés, les billets ou les autres produits achetés sur ce site, ou encore pour nous assurer de votre identité en tant que membre du Club Cirque ou souscripteur à une lettre d'informations).
  • Pour concevoir, maintenir, gérer, améliorer, commercialiser et fournir des produits et services sur notre site Internet.
  • Pour organiser des concours ou d'autres évènements promotionnels.
  • Pour vous fournir les dernières informations à propos du Cirque du Soleil, notamment concernant nos spectacles, produits, services, programmes et offres promotionnelles.

Méthode de collecte des informations personnelles

Nous recevons et sommes susceptibles de conserver toute information personnelle que vous entrez sur notre site ou que vous nous envoyez par l'intermédiaire de votre téléphone portable. Nous recueillons, par exemple, les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous achetez des billets ou d'autres produits, que vous vous enregistrez, que vous nous envoyez un courrier électronique ou que vous nous téléphonez, lorsque vous participez à un tirage au sort, lorsque vous vous inscrivez à des clubs tels que le Club Cirque ou à des lettres d'informations du Cirque du Soleil.

Nous vous rappelons que vous nous fournissez volontairement ces informations personnelles, qui sont utilisées exclusivement selon les conditions que vous avez acceptées.

Méthode de collecte des informations électroniques

Lorsque vous consultez certaines pages de notre site, notre serveur envoie des « cookies ». Les cookies sont des fichiers témoins alphanumériques transférés sur votre disque dur via votre navigateur Web. Nos serveurs enregistrent également votre adresse IP (Internet Protocol, soit un numéro servant d'adresse virtuelle pour vous localiser sur le réseau Internet). Ces données électroniques nous sont transmises automatiquement.

Les cookies sont enregistrés temporairement sur votre disque dur. Les cookies nous permettent de conserver certaines informations importantes concernant votre utilisation du site, notamment la date de votre dernière consultation, les pages consultées, les fichiers téléchargés et le type de navigateur utilisé. D'une manière générale, les cookies nous permettent d'évaluer le nombre de visiteurs sur notre site et la fréquence de leurs visites. Ils nous permettent également de personnaliser le contenu, de répondre à vos questions sur nos produits et services et de vous informer sur nos nouveaux produits. Ainsi, nous pouvons améliorer notre site et les services qu'il propose.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, consultez l'aide de votre navigateur, accessible depuis la barre d'outils de la plupart des navigateurs, afin de savoir comment refuser les nouveaux cookies, recevoir un message d'avertissement à la réception d'un cookie ou désactiver complètement les cookies.

Attention : si vous refusez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser les services du Club Cirque nécessitant votre inscription. Les cookies vous permettent de profiter pleinement des meilleures fonctionnalités du site Internet. Nous vous recommandons donc de les autoriser.

Utilisation, transmission et sauvegarde de vos informations personnelles

Les données recueillies sur ce site Internet sont utilisées pour satisfaire vos demandes de services (par exemple une demande d'inscription au Club Cirque ou à une lettre d'informations), pour procéder efficacement à diverses transactions, pour fournir les billets ou autres produits et services demandés ou achetés sur ce site Internet, à des fins d'assurance qualité, d'analyse de vente ou autres analyses professionnelles, pour vous contacter dans le cadre de spectacles pour lesquels vous avez acheté des billets, pour confirmer un spectacle, pour vous prévenir en cas de modifications d'un spectacle (et notamment en cas de report ou d'annulation du spectacle) et pour vous envoyer des informations spécifiques concernant le Cirque du Soleil.

Nous ne conservons les données personnelles que pour la durée nécessaire ou dans les limites prescrites par la loi. Nous avons également défini des politiques de conservation et de destruction des informations personnelles que la loi n'impose pas de conserver.

Votre adresse IP et votre adresse électronique peuvent être conservées à certaines fins, notamment :

  • Évaluation du nombre d'usagers de certains pays ou régions visitant notre site Internet ;
  • Correction des problèmes de connexion Internet signalés par les visiteurs ou nos responsables informatiques ;
  • Envoi des informations et des mises à jour sur les activités, les privilèges, les offres promotionnelles et les services proposés par le Cirque du Soleil ou ses commanditaires.

Vos informations personnelles ne seront en aucun cas transmises à des tiers sans votre autorisation, excepté en cas de violation des Conditions générales d'utilisation et dans les cas suivants :

  • À des entités juridiques affiliées au Cirque du Soleil,
  • À Apple Corps Limited et ses filiales ou entités associées, si vous avez demandé des informations sur The Beatles,
  • À Angel Productions Worldwide Inc., si vous avez demandé des informations sur Criss Angel Believe,
  • À la Fondation One Drop, si vous avez demandé des informations sur One Drop,
  • À la Cité des arts du cirque, si vous avez demandé des informations sur la TOHU,
  • À l'École Nationale du Cirque, si vous avez demandé des informations sur le programme ou les activités de l'école, ou
  • À des agences gouvernementales dans le cadre d'obligations légales ou réglementaires.

Si vous avez demandé des informations à propos des tiers susmentionnés, le Cirque du Soleil fournira au tiers concerné les informations personnelles que vous nous avez soumises. Vos informations personnelles seront alors utilisées par ces tiers pour vous fournir des offres, des produits, des promotions et des services relatifs à leurs activités respectives.

Informations personnelles recueillies par des organisations indépendantes du Cirque du Soleil

Notre site comporte des éléments et des publicités fournis par des tiers qui s'associent occasionnellement au Cirque du Soleil pour la présentation de spectacles ou pour d'autres activités. Notre site inclut également des liens vers les sites de ces tiers. La politique de protection des données personnelles de ces tiers peut différer de la présente politique. Si vous achetez des billets, produits ou services à ces tiers, le Cirque du Soleil ne peut en aucun cas être tenu responsable de l'usage fait par lesdits tiers de vos informations personnelles.

Gestion de vos informations personnelles

Vos informations sont gérées par les employés du service clientèle du Cirque du Soleil à Montréal, Province du Québec, Canada. Vous pouvez les contacter à tout moment par courrier électronique, téléphone ou par le biais de la section « Contactez-nous » du présent site Internet. Un agent du service clientèle est susceptible de vous contacter pour vérifier et le cas échéant corriger les informations personnelles que vous nous avez fournies.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir l'accès aux informations personnelles vous concernant. Votre demande pourra être acceptée ou rejetée en fonction des lois applicables. De même, si vous souhaitez que nous cessions d'utiliser vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@cirquedusoleil.com.

Informations relatives au recrutement

Lorsque vous envoyez des informations personnelles (y compris votre C.V.), par le biais de la section Emplois du Cirque du Soleil, les conditions ci-après s'appliquent. En envoyant vos informations, vous acceptez les conditions suivantes :

  • Toutes les informations que vous avez fournies par le biais du site peuvent être utilisées à des fins de recrutement ou pour répondre à vos demandes de renseignement et peuvent être transmises à des tiers avec lesquels nous travaillons en partenariat, susceptibles d'être intéressés par votre profil professionnel ou de répondre à vos questions.
  • Nous pouvons décider de contacter les employeurs et références indiqués ou de vérifier les informations que vous nous avez fournies, et ce sans nécessairement vous en aviser au préalable.
  • Dans le cas où nous vous proposerions un poste, nous pouvons exiger des preuves de votre droit légal à travailler dans le lieu concerné ; de plus, l'offre sera conditionnée à votre possession de ce droit.

Inscription Club Cirque

Nous vous rappelons que vous nous fournissez volontairement ces informations personnelles, qui sont utilisées exclusivement selon les conditions que vous avez acceptées lors de votre inscription au Club Cirque. Pour annuler une adhésion au Club Cirque, il suffit d’ouvrir une session, et de cliquer sur « Mettre à jour votre profil », puis de cliquer sur « Annuler votre inscription en tout temps» dans le bas de la page.

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Cirque du Soleil
8400, 2e Avenue
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