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Cirque Club

このページでは、Cirque du Soleil の唯一のファンクラブである Cirque Club についてよく寄せられる質問をまとめています。クラブに興味をお持ちいただいた方やすでに入会されたメンバーの皆様に、加入方法から数々の会員特典まで、さまざまな情報をご提供します。

 

Cirque Club について

 Cirque Club は、入会金がかかりますか。
Cirque Club への入会および会費は無料です。
 Cirque Club とは
Cirque Club はここでしか読めないニュースを読める Cirque du Soleil ファンのためのオンラインコミュニティです。
 Cirque Club への入会方法を教えてください。
Cirque Club Web サイトにある登録フォームに必要事項をご記入ください。
 Cirque Club にはどのような特典がありますか?

Cirque Club メンバーには、他では入手できない写真やビデオのご提供、スクリーンセーバーや壁紙のダウンロード、特別なイベントへのご招待などの特典があります。メンバーがプロフィールに選択した街がツアースケジュールに追加された際は、そのメンバーに最初にお知らせします。登録することによって優先予約および優待などの特典が受けられます(利用可能な場合)。メンバーには電子メールをお送りします。もし、メンバーになってから日が浅く、お知らせが配信されていない場合は、Cirque Club の[Offers](サービス)セクションですべてのリンクとプロモーションを確認できます。

Cirque Club はバーチャルのクラブですので、会員番号やカードはありません。メンバーの電子メールアドレスが身分証明書です。

メンバーであることで自動的にチケットや製品の割引を受けられるわけではありません。

 

 Cirque Club のリストに私の街がありません。なぜでしょうか?

これまでに公演を行ったことがあるか、または現在のツアースケジュールに組み込まれている都市および国のみが Cirque Clubで選択可能です。ですが、Cirque du Soleil は毎年新しい場所で公演を行っていますので、 近い将来、あなたの都市または国がリストに載るでしょう。  

 Cirque Club への入会の際に携帯電話番号を記入する項目があるのはなぜですか?
携帯電話番号をご記入いただくのは、携帯電話で Cirque Club からのメッセージをお受け取りになることをご希望の方のみです。
 先行予約チケットの購入方法を教えてください。

メンバーには、会員限定の先行予約が可能になった際に、プロフィールで選択した都市で行われる公演のチケットの購入方法とリンクを記載した電子メールが送信されます。電子メールが届いていない場合、 Cirque Club にログインすれば現在実施中のすべてのプロモーションを確認できます

 常設ショーのチケットを Cirque Club の先行予約で購入できますか?
申しわけございませんが、常設ショーの Cirque Club 先行予約はございません。 
 

Cirque Club メンバーの優先予約、割引コードおよびその他の特典などはどこで確認できますか。

現在実施中のすべてのプロモーションは、 Cirque Club の« Offers» (サービス)セクションで確認できます。これらの特典情報を確認するには、ご自分のプロフィールへのログインが必要です。

 

ユーザー名を忘れてしまいました。

あなたのユーザー名は Cirque Club に最初にサインアップした時の電子メールアドレスです。

 Cirque du Soleil のスクリーンセーバーと壁紙はどこにありますか?

スクリーンセーバーと壁紙は Cirque Club の[Extras](ボーナス)セクションにあります。メンバーはログインするだけでこれらの特典を確認できます。

 現在利用できるプロモーションのリストはどこにありますか?
現在実施中のすべてのプロモーションは、ログイン後に[Exclusive Offers](限定サービス)をクリックして確認できます。
 プロモーション用パスワードはどこにありますか?
プロモーションの利用にパスワードが必要な場合は、ログイン後に[Exclusive Offers](限定サービス)をクリックして、パスワードをお探しください。
 Cirque du Soleil が個人情報をマーケティング会社など他の会社に販売することはありますか?
Cirque du Soleil はメンバーの個人情報を尊重しております。Cirque Club のメンバーに関するいかなる情報も販売または貸与することはありません。
 Cirque Club ではテクニカルサポートを行っていますか?
Cirque Club ではテクニカルサポートを提供しておりません。
 

Cirque Club のプロフィールについて

 Cirque Club のプロフィールに登録したメールアドレスなどの情報の変更方法を教えてください。

Cirque Club にログイン後に以下の手順でプロフィールを変更できます。ページ上部の[Manage your profile](プロフィールの管理)リンク をクリックします。[Your profile information](プロフィール情報)ページの[Your information](個人情報)セクションで電子メールアドレスを変更できます。

ご自分で電子メールアドレスを変更できない場合は、 お問い合わせ からご連絡いただければこちらで変更を行います。

 Cirque Club からの退会方法を教えてください。

以下の手順で退会できます。Cirque Club にログインし、ページ上部の[Manage your profile](プロフィールの管理)リンク をクリックし、次にページ下部の[Unsubscribe](退会)をクリックします。

ご自分で退会できない場合は、お問い合わせ からご連絡いただければこちらで変更を行います。

 Cirque Club フォーラムのユーザー設定を変更する方法を教えてください。
Cirque Club フォーラムのユーザー設定を変更するには、ログイン後に[Update My Profile](マイプロフィールのアップデート)をクリックし、[Registration](登録)をクリックして該当する設定を更新します。
 退会後に Cirque Club のプロフィールを再度有効にすることはできますか?

プロフィールが無効になった場合は、電子メールアドレスをお尋ねするページにリダイレクトされます。あなたの Cirque Club プロフィールを再度有効にしてもよいかどうかを問い合わせるメッセージが送信されます。

電子メールが変更になっている場合は、お問い合わせ からご連絡いただき、以前のアドレスと新しいアドレスを必ずお書き添えください。

 

Cirque Club のプロフィールに関する問題について

 

バーチャルカードが送信されたことはどうやって確認するのですか。

2008 年以降、バーチャルカードマネジャーはご利用できなくなりました。Cirque du Soleil ではテクニカルポートを行っておりませんので、受信者の電子メールアドレスを確認し、カードを再度送信することをお勧めします。

 Cirque Club のプロフィールを変更できません。

プロフィールの変更方法がわからない場合は、 お問い合わせ からご連絡ください。以前のプロフィールをお探しするため、新しい電子メールアドレスと最初に登録したアドレスを必ずお書き添えください。特にメンバーになった後で電子メールアドレスを変更された場合。

セキュリティ上の理由で、Cirque Club がメンバーのパスワードを確認することはできません。パスワードをお忘れの場合は、Cirque Club のログイン Web ページの[Forgot your password?](パスワードをお忘れですか?) リンクをクリックしてください。パスワードを変更するリンクを含んだメッセージが送信されます。

 Cirque Club のパスワードが使えません。

セキュリティ上の理由で、Cirque Club がメンバーのパスワードを確認することはできません。

正しい電子メールアドレス(登録時に使用したアドレス)を入力したことをご確認ください。最初に入力したとおりに入力することが重要です。もしうまくいかない場合は、Cirque Club のログイン Web ページの[Forgot your password?](パスワードをお忘れですか?) リンクをクリックしてパスワードを回復することをお勧めします。パスワードを変更するかどうかをお尋ねするメッセージが送信されます。

パスワードを回復できない場合は、お問い合わせから使用するパスワードをご連絡ください。こちらで変更いたします。

 Cirque Club のパスワードを忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか?

セキュリティ上の理由で、Cirque Club がメンバーのパスワードを確認することはできません。パスワードをお忘れになった場合は、 Cirque Clubのログイン Web ページの[Forgot your password?](パスワードをお忘れですか?) リンクで回復することをお勧めします。パスワードを変更するかどうかをお尋ねするメッセージが送信されます。

パスワードを回復できない場合は、お問い合わせから使用するパスワードをご連絡ください。こちらで変更いたします。

 Cirque Club への入会確認が届きません。

まずメッセージが迷惑メールフォルダに入ってないかをご確認ください。またシステムが、Cirque Club からのメッセージを受信できる設定になっているかどうかをご確認ください。会員情報が配信されない場合は、お問い合わせ からご連絡ください。

 Cirque Club の先行予約に関するお知らせメールが届きません。

Cirque Club の外部で不可抗力の技術的な問題が発生すると、メッセージの一部が配信されない場合があります。メッセージがフィルターでブロックされていることや、Cirque Club のメールアドレスが受信者のサーバーでブロックされていることなどが考えられます。また、単にインターネットサービスプロバイダ側の問題であることも考えられます。メールを受信するように設定しているメンバーの方には、メッセージを送信しております。

電子メールは Cirque Club メンバーに送信されます。登録して日が浅く、メッセージが配信されない場合は、 Cirque Club の[Offers](サービス)セクションですべてのリンクとプロモーションを確認できます。

 

 Cirque Club のサイトに接続できません。
Cirque Club のサイトでは Flash メディアを使用しています。お使いのコンピュータの Web ブラウザで Flash メディアのウィンドウがブロックされている可能性があります。この問題を解決するには、お使いのブラウザで Flash メディアのブロックを無効にするか、または Flash の使用を許可する Web サイトのアドレスに www.cirquedusoleil.com を追加してください。
 Cirque Club に登録できません。

お使いのコンピュータの設定で、ポップアップがブロックされている可能性があります。登録するには、ポップアップブロックを無効にするか、またはコンピュータでポップアップを許可する Web サイトのアドレスに www.cirquedusoleil.com を追加してください。問題が解決しない場合は、こちらで登録を代行いたしますので、お問い合わせ にご連絡ください。氏名、郵便番号、居住国名、および公演情報とお知らせをお送りする対象の都市名を明記したメールをお送りください。

 Cirque Club のプロフィールがキャンセルされてしまいました。

Cirque Club のメンバーまたはインターネットサービスプロバイダから大量のエラーメッセージが送られてくると、プロフィールは自動的に無効になります。エラーメッセージの原因としては、受信トレイがいっぱいになっている、メールアドレスが間違っている、何らかの理由でインターネットサービスプロバイダが Cirque Club からのすべてのメールを拒否している、などが考えられます。

プロフィールが新しいアドレスで更新されていないとキャンセルされてしまいます。キャンセルされる前に 2 度、指示が送信されます。

 Cirque Club からのメールが多すぎます。メールの受信数を少なくする方法を教えてください。

お知らせをお送りする対象の都市の数を減らすことをお勧めします。

以下の手順で行えます。Cirque Club にログインして、ページ上部の[Manage your profile](プロフィールの管理)リンク をクリックします。[Your profile information](プロフィール情報)ページの[Your information](個人情報)セクションで電子メールアドレスを変更できます。

 
 

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