Sluiten
 
 
 
 

Help

Cirque Club
Hier kunnen geïnteresseerden en clubleden terecht voor al hun vragen over Cirque Club, de exclusieve fanclub van Cirque du Soleil. Je leest hier bijvoorbeeld hoe je lid kunt worden, maar ook welke privileges en voordelen een Cirque Club-lidmaatschap met zich meebrengt!
 

Over Cirque Club

 Zijn er kosten verbonden aan het Cirque Club-lidmaatschap?
Het Cirque Club-lidmaatschap is helemaal gratis.
 Wat is Cirque Club?
Cirque Club is een online community van Cirque du Soleil-fans met exclusief nieuws.
 Hoe kan ik lid worden van Cirque Club?
U kunt lid worden door het registratieformulier op de website van Cirque Club in te vullen.
 Wat zijn de voordelen van Cirque Club?

Cirque Club-leden hebben toegang tot exclusieve foto's en video's, screensavers en bureaubladafbeeldingen. Ook ontvangen zij een uitnodiging voor speciale evenementen. Leden worden als eerste op de hoogte gesteld wanneer de stad die zij op hun profiel hebben ingesteld wordt toegevoegd aan ons toerprogramma. Door u te registreren krijgt u toegang tot kaarten in de voorverkoop en speciale aanbiedingen (indien beschikbaar). Actieve leden ontvangen e-mails van ons. Als u een nieuw lid bent en geen bericht hebt ontvangen, kunt u alle koppelingen en acties vinden in het gedeelte Aanbiedingen van de Cirque Club.

Cirque Club is een virtuele club. Daarom hebt u geen lidmaatschapsnummer of -kaart. U identificeert zich met behulp van uw e-mailadres.

Uw lidmaatschap geeft u niet automatisch korting op kaarten of producten.

 

 Waarom staat mijn stad niet in de lijst met steden van Cirque Club?

In de Cirque Club kunt u alleen uit de steden kiezen die wij eerder hebben bezocht of die momenteel op ons toerprogramma staan. Aangezien Cirque du Soleil elk jaar nieuwe plaatsen aandoet, kan de stad of het land waar u vandaan komt binnenkort alsnog beschikbaar zijn in de lijst met steden.  

 Waarom wordt om mijn mobiele nummer gevraagd als ik mij voor het Cirque Club-lidmaatschap aanmeld?
U hoeft uw mobiele nummer alleen tijdens het aanmelden op te geven als u berichten van Cirque Club op uw mobiele telefoon wilt ontvangen.
 Hoe kan ik kaarten in de voorverkoop bestellen?

Als er een exclusieve voorverkoop plaatsvindt, ontvangt u als lid een e-mail met koppelingen en instructies om kaarten te kopen voor een van de steden die u in uw profiel hebt geselecteerd. Als u geen e-mail hebt ontvangen, zijn alle huidige aanbiedingen te vinden bij Cirque Club.

 Wordt er ook een voorverkoop voor Cirque Club-leden gehouden voor shows op een vaste locatie?
Helaas is er momenteel geen Cirque Club-voorverkoop voor onze vaste shows. 
 

Waar kan ik informatie vinden over voorverkoop, promotiecodes en aanbiedingen voor Cirque Club-leden?

Alle huidige aanbiedingen zijn te vinden in het gedeelte « Aanbiedingen » van Cirque Club. U dient zich aan te melden om gebruik te kunnen maken van deze privileges.

 

Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten.

Uw gebruikersnaam is het e-mailadres waarmee u zich hebt aangemeld voor Cirque Club.

 Waar kan ik screensavers en bureaubladafbeeldingen van Cirque du Soleil vinden?

In het gedeelte Extra's van Cirque Club kunt u screensavers en bureaubladafbeeldingen vinden. Om van deze privileges gebruik te kunnen maken, hoeft u zich alleen aan te melden.

 Waar kan ik een lijst vinden met de speciale acties van dit moment?
Voor alle speciale acties van dit moment meldt u zich aan op de website en klikt u op ‘Exclusieve aanbiedingen’.
 Waar kan ik het wachtwoord voor een speciale actie vinden?
Als er een wachtwoord nodig is voor een speciale actie, vindt u dat nadat u zich op de website hebt aangemeld en op ‘Exclusieve aanbiedingen’ hebt geklikt.
 Verkoopt Cirque du Soleil mijn gegevens door aan marketingbedrijven of andere bedrijven?
Cirque du Soleil respecteert de privacy van haar leden en verkoopt de gegevens van Cirque Club-leden niet door.
 Biedt Cirque Club technische ondersteuning?
Cirque Club biedt geen technische ondersteuning.
 

Uw Cirque Club-profiel

 Hoe kan ik het e-mailadres en de andere gegevens van mijn Cirque Club-profiel wijzigen?

Pas uw profiel aan door de volgende stappen te volgen: meld u aan bij Cirque Club en klik op de koppeling Uw profiel aanpassen boven aan de pagina. Op de pagina Uw profielgegevens kunt u in het gedeelte Uw informatie uw e-mailadres aanpassen.

Neem contact met ons op indien u uw e-mailadres niet kunt aanpassen, dan wijzigen wij het voor u.

 Hoe kan ik mijn lidmaatschap van Cirque Club beëindigen?

Om uw lidmaatschap op te zeggen, kunt u de volgende stappen volgen: meld u aan bij Cirque Club, klik op de koppeling Uw profiel aanpassen boven aan de pagina en klik op Afmelden onder aan de pagina.

Neem contact met ons op indien u uw lidmaatschap niet kunt opzeggen, dan doen wij dit voor u.

 Hoe kan ik mijn voorkeuren voor het Cirque Club­discussieforum wijzigen?
Als u uw voorkeuren voor het Cirque Club­discussieforum wilt wijzigen, meldt u zich aan op de website, kikt u op ‘Mijn profiel bijwerken’ en vervolgens op 'Aanmelding'.
 Hoe kan ik mijn Cirque Club-profiel opnieuw activeren?

Wanneer uw profiel is gedeactiveerd, wordt u doorverwezen naar een andere pagina waar u wordt gevraagd uw e-mailadres in te voeren. Er wordt een e-mail naar u verstuurd waarmee u uw Cirque Club-profiel opnieuw kunt activeren.

Als u inmiddels een ander e-mailadres hebt, neem dan contact met ons op en vermeld zowel uw oude als uw nieuwe e-mailadres.

 

Problemen met uw Cirque Club-profiel

 

Hoe weet ik of mijn e-cards zijn verstuurd?

De e-cardsmanager is sinds 2008 niet meer beschikbaar. Cirque du Soleil biedt geen technische ondersteuning. Wij adviseren u het e-mailadres van de ontvanger te controleren en uw kaart opnieuw te versturen.

 Waarom kan ik mijn Cirque Club-profiel niet aanpassen?

Neem contact met ons op wanneer u problemen ondervindt met het aanpassen van uw profiel. Vermeld zowel uw nieuwe e-mailadres als het adres waarmee u zich hebt aangemeld, zodat wij uw vorige profiel kunnen vinden.  Dit is met name van belang wanneer u een ander e-mailadres gebruikt dan toen u lid werd.

Om beveiligingsredenen heeft Cirque Club geen toegang tot de wachtwoorden van de leden. Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op de koppeling Uw wachtwoord vergeten? op de aanmeldpagina van de Cirque Club-website. U ontvangt een e-mail met een koppeling waarmee u uw wachtwoord kunt wijzigen.

 Waarom kan ik mijn Cirque Club-wachtwoord niet gebruiken?

Om beveiligingsredenen heeft Cirque Club geen toegang tot de wachtwoorden van de leden.

Controleer of u het juiste e-mailadres hebt ingevoerd (het e-mailadres dat u tijdens de aanmelding hebt opgegeven). Het is van belang dat u exact hetzelfde wachtwoord gebruikt als toen u zich aanmeldde. Als u zich nog steeds niet kunt aanmelden, kunt u het beste op de koppeling Uw wachtwoord vergeten? klikken   op de aanmeldpagina van de Cirque Club-website. U ontvangt een e-mail met een koppeling waarmee u uw wachtwoord kunt wijzigen.

Als u nog steeds problemen ondervindt met uw wachtwoord, neem dan contact met ons op, vermeld het wachtwoord dat u wilt gebruiken en wij zullen het voor u wijzigen.

 Wat moet ik doen als ik mijn Cirque Club-wachtwoord ben vergeten?

Om beveiligingsredenen heeft Cirque Club geen toegang tot de wachtwoorden van de leden. Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op de koppeling Uw wachtwoord vergeten?   op de aanmeldpagina van de Cirque Club-website. U ontvangt een e-mail met een koppeling waarmee u uw wachtwoord kunt wijzigen.

Als u nog steeds problemen ondervindt met uw wachtwoord, neem dan contact met ons op, vermeld het wachtwoord dat u wilt gebruiken en wij zullen het voor u wijzigen.

 Waarom heb ik geen bevestiging ontvangen van mijn Cirque Club-lidmaatschap?

Controleer de spammap en stel Cirque Club in als veilige afzender.  Neem contact met ons op als u nog steeds geen bevestiging van uw lidmaatschap hebt ontvangen.

 Waarom heb ik geen bericht ontvangen over een speciale voorverkoop voor Cirque Club-leden?

Vanwege technische redenen waarop wij geen invloed kunnen uitoefen, kan het voorkomen dat sommige e-mailberichten van Cirque Club niet aankomen. Soms worden verzonden berichten door filters geblokkeerd of wordt het e-mailadres door de server van de ontvanger geblokkeerd. Soms ligt dit aan de instellingen van de internetprovider. Wij versturen altijd berichten naar onze leden die om informatie hebben gevraagd .

Wij versturen e-mails naar actieve Cirque Club-leden. Als u een nieuw lid bent en geen bericht hebt ontvangen, kunt u alle koppelingen en acties vinden in het gedeelte Aanbiedingen van Cirque Club.

 

 Waardoor worden mijn verbindingsproblemen met Cirque Club veroorzaakt?
Cirque Club maak gebruik van Flash media. Mogelijk worden Flash media-vensters door de browser op uw computer geblokkeerd. Om dit probleem op te lossen moet u de Flash media-blokkering van uw browser uitschakelen of www.cirquedusoleil.com toevoegen aan de lijst met websites waarvoor uw browser Flash-inhoud toestaat.
 Waarom kan ik mij niet aanmelden voor Cirque Club?

Mogelijk is de pop-upblokkering op uw computer ingeschakeld. In dat geval moet u eerst de pop-upblokkering uitschakelen of www.cirquedusoleil.com toevoegen aan de lijst met websites waarvoor pop-ups zijn toegestaan. Mocht u het probleem niet zelf kunnen oplossen, neem dan contact met ons op, dan kunnen wij de aanmelding voor u uitvoeren. Stuur ons  uw volledige naam, postcode, land en de lijst met de steden waarvoor u informatie wilt ontvangen.

 Waarom is mijn Cirque Club-profiel opgeheven?

Een profiel wordt automatisch gedeactiveerd als Cirque Club veel foutmeldingen ontvangt van een lid of van de internetprovider van een lid. Oorzaken hiervan kunnen zijn: een postvak dat vol is, een onjuist e-mailadres of een internetprovider die e-mailberichten van Cirque Club niet accepteert.

Uw profiel kan ook worden opgeheven indien dit niet is bijgewerkt met uw nieuwe adres. Wij sturen u tweemaal instructies, voordat wij uw profiel opheffen.

 Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik minder e-mailberichten van Cirque Club ontvang?

We adviseren u het aantal steden waarover u informatie wilt ontvangen te verminderen.

Dit kunt u doen door de volgende stappen te volgen: Meld u aan bij  Cirque Club en klik op de koppeling Uw profiel aanpassen boven aan de pagina. Op de pagina Uw profielgegevens kunt u in het gedeelte Uw informatie uw e-mailadres aanpassen.

 
 

Is uw vraag niet beantwoord?

Naar de afdeling Klantenservice verzenden.

 
 
 
 
 
 
Success! Uw vraag is verzonden en u kunt binnen 24 tot 48 uur een reactie van ons verwachten.