Sluiten
 
 
 
 

Help

Shows

Alles wat u wilt weten over de producties van Cirque du Soleil.

Op zoek naar specifieke informatie? Selecteer de gewenste show en bekijk de veelgestelde vragen.

De website www.cirquedusoleil.com is eigendom van en wordt beheerd door:
Cirque du Soleil
8400, 2E Avenue, Montréal, Québec, H1Z 4M6 Canada
contact@cirquedusoleil.com

 
Totem
Wordt nu uitgevoerd: Portland , de VS
Volgende stad: Vancouver , Canada

TOTEM

 
 

Informatie

 Wat is TOTEM?

TOTEM volgt de fascinerende reis van de mens vanaf zijn oorspronkelijke verschijningsvorm als amfibie tot zijn ultieme wens om te kunnen vliegen. De personages ontwikkelen zich op een podium dat lijkt op een gigantische schildpad. Dit staat symbool voor het ontstaan van vele eeuwenoude beschavingen. Ga voor meer informatie naar de TOTEM- pagina.

 

 Wordt er in TOTEM gebruik gemaakt van speciale effecten?
In TOTEM wordt aan het begin van de show gebruik gemaakt van bliksemeffecten, vergelijkbaar met de flitsen van een stroboscoop.
 Hoe lang duurt TOTEM?

De show TOTEM duurt twee en een half uur, inclusief een pauze van een half uur.

 Is TOTEM geschikt voor kinderen?
Net als de meeste shows van Cirque du Soleil is TOTEM bedoeld voor het hele gezin. Sommige kinderen kunnen echter wel bang worden van de harde geluiden en donkere momenten in de show.
 In welke steden wordt TOTEM uitgevoerd?
Het actuele tourschema voor TOTEM vindt u op deze pagina.  Word gratis lid van Cirque Club en ontvang e-mailberichten met informatie over de evenementen van Cirque du Soleil bij u in de regio.
 

Wat betekent 'TOTEM'?

Het woord 'totem' verwijst naar de evolutie. We dragen allemaal het potentieel van alle diersoorten in ons mee, zelfs tot aan de wens te willen vliegen, net als de dondervogel boven op de totempaal.

 

Kaarten kopen

 Hoe kan ik kaarten kopen voor TOTEM?
Kaarten voor TOTEM zijn verkrijgbaar via onze website. De telefoonnummers van de verschillende kassa's vindt u onderaan de pagina Kaarten voor iedere afzonderlijke stad.
 Bestaan er speciale tarieven voor groepen?
Neem contact op met de kassa voor speciale tarieven voor groepsreserveringen (minimaal 20 personen). U kunt ook contact met ons opnemen. De telefoonnummers van de verschillende kassa's vindt u onderaan de pagina Kaarten voor iedere afzonderlijke stad.
 Wordt mijn transactie geannuleerd als de teller op nul komt te staan?

De teller geeft de resterende tijd aan voor het voltooien van een bepaalde stap van de procedure voor het kopen van kaarten voordat de kaarten worden geannuleerd en weer worden vrijgegeven.

Op het moment dat er nog maar dertig seconden resteren, wordt u gevraagd of u meer tijd nodig hebt.

 Wat is het verschil tussen VIP Rouge- en Premium-kaarten?
VIP Rouge- en Premium-kaarten zijn kaarten voor dezelfde groepen plaatsen, maar houders van een VIP Rouge-kaart hebben meer privileges, zoals toegang tot de VIP Rouge-tent.
 Op welke manieren kan ik mijn kaarten ontvangen?
U kunt uw kaarten via e-mail (e-tickets) of per post ontvangen.
 Wat is een e-ticket?
Een e-ticket is een kaart die als PDF-document per e-mail naar u wordt verzonden, enkele minuten nadat u de kaart hebt gekocht. Vervolgens drukt u de e-tickets af en neemt u deze mee naar de show. Het is belangrijk dat u iedere e-ticket op een apart vel papier afdrukt. Voor het weergeven en afdrukken van e-tickets hebt u de software Adobe Acrobat Reader nodig. Deze software kunt u gratis downloaden van de officiële website van Adobe.
 Wat moet ik doen als mijn computer vastloopt terwijl ik kaarten aan het kopen ben?
Neem contact op met de kassa als uw computer crasht tijdens de online aanschaf van kaarten. U kunt ook contact met ons opnemen. De telefoonnummers van de verschillende kassa's vindt u onderaan de pagina Kaarten voor iedere afzonderlijke stad. Geef zo veel mogelijk gegevens door als u contact met ons opneemt, met name het bestelnummer.
 Wat houdt de -behandeling VIP Rouge in?
Met de VIP-behandeling VIP Rouge van Cirque du Soleil bent u verzekerd van de beste plaatsen in de Big Top-tent inclusief een gereserveerde parkeerplaats, met daarnaast heerlijke hors-d'oeuvres, wijnen, drankjes, hapjes en desserts in de pauze, een speciaal VIP Rouge-cadeautje, afzonderlijke wc's, een terras en een garderobeservice. En dit allemaal in een speciaal ingerichte, vrolijk stemmende, ontspannende omgeving.
 Is de VIP Rouge-optie ook beschikbaar voor TOTEM?
Ja, de VIP Rouge-optie is beschikbaar voor TOTEM.
 Gelden er kortingen voor reisorganisaties?
Er gelden voor geen enkele show van Cirque du Soleil kortingen voor reisorganisaties.
 Welke creditcards worden geaccepteerd?
Online kunt u betalen met VISA, American Express en Mastercard.
 Zijn er cadeaubonnen voor Totem?
Cirque du Soleil biedt cadeaubonnen aan voor Totem. Cadeaubonnen zijn alleen geldig op kaarten die zijn gekocht voor shows in de VS en kunnen alleen worden ingewisseld www.cirquedusoleilgift.com.
 Hoe kan ik kaarten kopen als ik geen creditcard heb?
U kunt uw kaarten aan de kassa op de showlocatie kopen en contant betalen of pinnen. Dat kan vanaf enkele dagen vóór de première in de betreffende stad.
 Kan ik speciale plaatsen reserveren?
Tijdens het aankoopproces kunt u geen speciale plaatsen reserveren. Via het kaartsysteem worden u automatisch de beste beschikbare plaatsen aangeboden (maximaal vier opties per gedeelte) waaruit u kunt kiezen. U kunt de optie die het beste aansluit bij uw wensen selecteren door erop te klikken. Als u echter bepaalde plaatsen wenst, kunt u na de voorverkoop contact opnemen met de kassa. U kunt ook contact met ons opnemen. De telefoonnummers van de verschillende kassa's vindt u onderaan de pagina Kaarten voor iedere afzonderlijke stad.
 Hoeveel kaarten kunnen er maximaal per keer worden gekocht?
Tijdens een onlinetransactie kunnen per persoon maximaal negentien (19) kaarten worden gekocht. Neem contact op met de kassa als u meer dan negentien kaarten wilt kopen. U kunt ook contact met ons opnemen. De telefoonnummers van de verschillende kassa's vindt u onderaan de pagina Kaarten voor iedere afzonderlijke stad.
 Wat is de verificatiecode (het verificatienummer) van een creditcard?

De verificatiecode van een Mastercard of VISA-kaart is het getal van drie cijfers op de achterzijde van de creditcard, rechts naast de handtekening. De verificatiecode van een American Express-kaart is het getal van vier cijfers op de voorzijde van de kaart, rechtsboven het nummer van de creditcard.

 Is er een speciale voorverkoop voor Cirque Club-leden van de kaarten voor TOTEM?

Voor onze rondreizende shows is er meestal een voorverkoop voor leden van Cirque Club. De leden die een stad hebben geselecteerd waar TOTEM wordt uitgevoerd ontvangen hierover bericht.  

Voorverkoop is slechts gedurende een beperkte periode mogelijk. Deze periode kan niet worden verlengd.

 Zijn er ook speciale kaarten voor mindervaliden?
Dit type kaarten kan niet online worden gekocht. Neem contact op met de kassa als u kaarten wilt reserveren voor mindervaliden. U kunt ook contact met ons opnemen. De telefoonnummers van de verschillende kassa's vindt u onderaan de pagina Kaarten voor iedere afzonderlijke stad.
 

Vanaf welke leeftijd moet ik voor kinderen een kaart kopen?

Kinderen jonger dan twee jaar mogen bij Cirque du Soleil gratis naar binnen, maar moeten dan wel gedurende de show bij een ouder op schoot zitten. Voor kinderen vanaf twee jaar moet een kaart worden gekocht (tegen kindertarief), ongeacht of deze bij een ouder op schoot zitten. Houd er wel rekening mee dat het geluid tijdens de show soms hard kan zijn en dat het soms donker is. Kinderen kunnen daar bang van worden.
 

Zijn er kortingen voor militairen, 65-plussers, scholieren of studenten?

Militairen, 65-plussers, scholieren (vanaf 13 jaar) en studenten hebben recht op korting. Er moet bij aankoop wel een geldig legitimatiebewijs worden overhandigd (inclusief school- of universiteitspas). Deze aanbieding is op bepaalde dagen geldig. Meer informatie vindt u onderaan de pagina Prijzen en gegevens voor iedere stad.

 Hoe kom ik aan een Cirque Club-voucher?

Cirque Club-vouchers zijn niet meer beschikbaar.

 

Gekochte kaarten

 Ik ben mijn kaarten en/of bevestiging kwijt.
Neem contact op met de kassa als u uw kaarten of bevestiging kwijt bent. U kunt ook contact met ons opnemen. De telefoonnummers van de verschillende kassa's vindt u onderaan de pagina Kaarten voor iedere afzonderlijke stad. Geef zo veel mogelijk gegevens door als u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld de naam van degene die de kaarten heeft gekocht, de laatste vier cijfers van de creditcard die is gebruikt om de kaarten te kopen, het aantal gekochte plaatsen, de datum en tijd van de show en het bevestigingsnummer.
 Ik ben mijn bestelnummer en/of mijn kaarten kwijt.
Neem contact op met de kassa als u uw kaarten of bevestiging kwijt bent. U kunt ook contact met ons opnemen. De telefoonnummers van de verschillende kassa's vindt u onderaan de pagina Kaarten voor iedere afzonderlijke stad. Geef zo veel mogelijk gegevens door als u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld de naam van degene die de kaarten heeft gekocht, de laatste vier cijfers van de creditcard die is gebruikt om de kaarten te kopen, het aantal gekochte plaatsen, de datum en tijd van de show en het bevestigingsnummer.
 U bent de PDF-bijlage (e-tickets) of de e-mail met de PDF-bijlage kwijtgeraakt.
Als u de PDF-bijlage (e-tickets) of de e-mail met de PDF-bijlage bent kwijtgeraakt, dient u het bestelnummer en uw e-mailadres te gebruiken om een sessie te starten en uw e-tickets online opnieuw af te drukken. U kunt ons ook vragen u de e-tickets opnieuw toe te sturen. De nieuwe e-tickets hebben een andere streepjescode en dat betekent dat de oorspronkelijke e-tickets die u hebt ontvangen niet meer geldig zijn. Let er dus wel op dat u de juiste e-tickets meeneemt naar de show. Neem voor aanvullende vragen contact op met de kassa. U kunt ook contact met ons opnemen. De telefoonnummers van de verschillende kassa's vindt u onderaan de pagina Kaarten.
 Kan ik mijn kaarten ruilen of annuleren?
Alle kaartverkopen zijn definitief. Er wordt geen geld terugbetaald en kaarten kunnen niet worden geruild.
 Wat houdt de servicetoeslag in?

De servicekosten zijn van toepassing op alle verkochte kaarten, ongeacht het soort evenement. Sommige bedrijven hebben de servicekosten opgenomen in de prijs van de kaart. Wij hebben echter gekozen voor een transparantere methode waarin onze gasten kunnen zien waar hun geld naartoe gaat. Deze servicekosten dekken de kosten voor de kaartverkoop, software, medewerkers enz. U hebt hierdoor de gelegenheid kaarten voor de show te kopen, en hoeft niet in de rij te staan en genoegen te nemen met de kaarten die nog beschikbaar zijn.

 Ik heb geen bevestiging/kaarten ontvangen.
Als u ervoor hebt gekozen de kaarten naar u toe te laten sturen, kan het even duren voordat u de kaarten ontvangt. Als u ervoor hebt gekozen de e-tickets naar u toe te laten sturen en u de kaarten nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met de kassa. U kunt ook contact met ons opnemen. De telefoonnummers van de verschillende kassa's vindt u onderaan de pagina Kaarten voor iedere afzonderlijke stad. Geef zo veel mogelijk gegevens door als u contact met ons opneemt, met name het bestelnummer, indien mogelijk.
 Kunnen mijn kaarten door iemand anders worden gebruikt?

Om problemen bij de ingang te voorkomen, moet degene aan wie u de kaarten hebt gegeven het volgende meenemen: een fotokopie van beide zijden van de creditcard die is gebruikt om de kaarten te kopen (de eerste twaalf cijfers van de creditcard mogen onleesbaar worden gemaakt), een fotokopie van een legitimatiebewijs van de persoon die de kaarten heeft gekocht (bijvoorbeeld een rijbewijs), een ondertekende brief waarin de koper van de kaarten aangeeft dat hij de kaarten heeft weggegeven en het bevestigingsnummer.

 Wat moet ik doen als ik mijn e-tickets niet kan afdrukken?
Neem contact op met de kassa als u uw e-tickets niet kunt afdrukken. U kunt ook contact met ons opnemen. De telefoonnummers van de verschillende kassa's vindt u onderaan de pagina Kaarten voor iedere afzonderlijke stad. Geef zo veel mogelijk gegevens door als u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld de naam van degene die de kaarten heeft gekocht, de laatste vier cijfers van de creditcard die is gebruikt om de kaarten te kopen, het aantal gekochte plaatsen, de datum en tijd van de show en het bevestigingsnummer.
 

Diversen

 Zijn er speciale kortingen, prijsvragen of promotieacties voor Cirque Club-leden?

Alle aanbiedingen die beschikbaar zijn voor leden vindt u in het gedeelte Cirque Club op het tabblad Aanbiedingen.

 Wat moet ik doen als ik denk dat ik tijdens een show van Cirque du Soleil iets ben kwijtgeraakt?
Neem contact met ons op. Wij sturen uw bericht dan door naar ons rondreizende team.
 Heb ik toegang tot de boetiek op de locatie als ik geen kaarten heb?
Kan ik de geschenkenwinkel op iedere dag bezoeken, ook als ik geen kaart heb? Kom tijdens een voorstelling naar de locatie waar TOTEM wordt uitgevoerd. Het personeel van Cirque du Soleil heet u van harte welkom in onze geschenkenwinkel. We raden u aan een half uur na aanvang van de show te komen. Alle bezoekers zijn dan zeker binnen.
 Zijn er toiletten aanwezig?
Ja, Cirque du Soleil zorgt voor normale toiletten (geen mobiele toiletcabines) met stromend water en toegang voor mindervaliden.
 Zijn er artikelen van TOTEM verkrijgbaar?
Ja, in de geschenkenwinkel bij de show en in onze onlineboetiek zijn TOTEM-producten verkrijgbaar.
 Is er merchandising van Cirque du Soleil verkrijgbaar?
Ja, in de geschenkenwinkel bij de show en in onze onlineboetiek zijn Cirque du Soleil -producten verkrijgbaar.
 Is er een cd of dvd van TOTEM verkrijgbaar?
Ja, er is een cd van TOTEM beschikbaar. Deze vindt u in onze onlineboetiek of in de geschenkenwinkel bij de show. De dvd is echter nog niet beschikbaar. Er is nog momenteel nog geen releasedatum vastgesteld.
 Mag ik tijdens de voorstelling foto's nemen?

Vanwege copyright- en beveiligingsredenen is het streng verboden foto- en videocamera's (met of zonder flitser) mee naar binnen te nemen.

 Kan ik mijn auto parkeren?
Meer informatie over parkeren bij de locatie waar TOTEM wordt uitgevoerd, vindt u op de pagina Kaart en info voor iedere stad.
 Is er een routebeschrijving?
Een routebeschrijving naar de locatie waar TOTEM wordt uitgevoerd, vindt u op de pagina Kaart en info voor iedere stad.
 
 

Is uw vraag niet beantwoord?

Naar de afdeling Klantenservice verzenden.

 
 
 
 
 
 
Success! Uw vraag is verzonden en u kunt binnen 24 tot 48 uur een reactie van ons verwachten.