Het probleem kan bij uw pop-upblokkering liggen, indien aanwezig. U kunt deze uitschakelen of www.cirquedusoleil.com toevoegen aan uw witte lijst of lijst met vertrouwde websites.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het opvragen door op de koppeling
"Wachtwoord vergeten?" te klikken op de startpagina van Cirque Club en de procedure te volgen om uw wachtwoord via e-mail toegestuurd te krijgen.