TORUK – El primer vuelo

¿Qué es TORUK The First Flight?

TORUK The First Flight, inspirado en AVATAR de James Cameron, es una experiencia en vivo de Cirque du Soleil, que presenta un mundo más allá de la imaginación, miles de años antes de los acontecimientos que aparecen en la película. La palabra Toruk, en idioma Na'vi, se refiere al Gran Leonopteryx, el imponente depredador rojo y anaranjado que domina el cielo de Pandora. Central en la tradición y cultura Na'vi, esta criatura fascinante es fundamental para el sentido de destino e interconexión de los clanes Na'vi, y será montado por primera vez por un Na'vi.

How long is TORUK The First Flight?

TORUK The First Flight es un espectáculo de 2 horas y 10 minutos, incluido un intermedio de 25 minutos.

Is TORUK The First Flight appropriate for children?

Como la mayoría de los espectáculos del Cirque du Soleil, TORUK The First Flight está dirigido a entretener a toda la familia. Ahora, ciertos momentos con ruidos fuertes y oscuridad que se usan a lo largo del espectáculo pueden asustar a algunos niños.

Will there be TORUK The First Flight merchandise available?

Sí, habrá productos de TORUK The First Flight disponibles en la tienda de regalos del espectáculo o en nuestra Boutique en línea.

In which citie is TORUK The First Flight playing?

Para ver el plan de gira actual de TORUK The First Flight consulte esta página. Para recibir avisos por correo electrónico sobre los eventos del Cirque du Soleil en su área, únase al Cirque Club, ¡es gratuito!

Buy tickets

How do I buy tickets for TORUK The First Flight?

It is possible to purchase tickets for TORUK The First Flight on website.

At what age must tickets be purchased for children?

Children under the age of two years old are admitted to Cirque du Soleil shows for free, however they must remain seated on the lap of a parent at all times. Tickets must be purchased (at children's prices) for all children above the age of two, whether they sit on their parent's lap or not. Please note that many of our shows involve loud noises and periods of darkness which can frighten some children.

Is my transaction cancelled when the countdown reaches zero?

The countdown indicates the time remaining to complete that particular step of the ticket-buying process before the tickets are put back into circulation. When a countdown has 30 seconds remaining, the system will ask whether you need more time.

What do I do if my computer crashes while purchasing tickets?

If your computer crashes during an online ticket purchase,please contact the Box office or contact us. It’s important to include as much information about the purchase as possible when contacting us, particularly your order number.

Which credit cards are accepted?

Online tickets may be purchased using VISA, American Express or Mastercard.

What is an electronic ticket?

An electronic ticket is a ticket emailed to you (as a PDF document) minutes after your purchase. Print the electronic tickets on your printer and bring them to the show. It is important that each ticket be printed on its own sheet of paper. Electronic tickets require Adobe Acrobat Reader software on your computer in order to read and print them. It’s free, and can be downloaded at Adobe Acrobat's website.

Are there TORUK The First Flight gift cards?

Cirque du Soleil does offer gift cards. The gift card applies only towards the purchase of tickets for shows presented within the United States and in Canada and is redeemable only at the Gift Card Shop.

Are there group ticket rates?

For more information on special rates or group reservation (12 people or more),  visit the Group Page and contact the Box office. The phone number is provided on the Group Page.

Are tickets available for persons with limited mobility?

To reserve limited mobility tickets, please contact the Box office or contact us.

What is the maximum number of tickets allowed per purchase?

The maximum number of tickets is nineteen (19) per person, for an online transaction. Should you wish to buy more than nineteen tickets, please contact the Box office or contact us. The Booking Assistance phone number can be found at the bottom of the Tickets Page for each city. You may also visit the Group Page (a group consist of a minimum of 12 persons)

What are the various methods of ticket delivery?

Tickets may be sent to you via email (electronic tickets) or by mail.

Are there military, senior or student discounts?

Military personnel, seniors (65 years old and up) and students (13 years old and over) are entitled to a discount. A valid piece of identification must be presented upon purchase (includes College and University student I.D.). Student, senior and military discounts are available for non-peak performances only.The details can be found at the Price policy section of the Tickets page, for each city.

How do I buy tickets without a credit card?

Tickets may be purchased with cash or debit card at the show’s onsite box office, which opens in the days prior to each city’s premiere.

How can I reserve a specific seat?

During the purchasing process, you will not be able request specific seats.  For your convenience, the ticket system offers the best available seats (up to four options per section) for you to choose from. You can choose the option that best suits you by clicking on it. However, should you want specific seats, it is possible to contact the Box Office, after the presale, or contact us.

What is the VIP Rouge treatment?

Cirque du Soleil’s VIP Rouge treatment includes the best seats under the Big Top and reserved parking, as well as succulent hors-d'oeuvres, wines, refreshments and desserts during intermission, a VIP Rouge gift, private bathrooms, a terrace and cloakroom service. All this in a decorated, exhilarating, relaxed environment.

What is the difference between VIP Rouge and Premium tickets?

VIP ROUGE and Premium tickets are in the same seating sections, however VIP ROUGE ticket holders enjoy extra privileges, including access to the VIP ROUGE tent.

Are there discounts for travel agents?

There are no travel agent discounts for any of Cirque du Soleil’s shows.

What is a credit card’s verification code (also known as ‘verification number’)?

A Mastercard or VISA credit card verification code is a three-digit number located on the back of the card, at the end of the signature space. American Express cards’ verification codes are four-digit numbers found on the front of the card, just above and to the right of the credit card number.

Purchased tickets

Can I exchange or cancel my tickets?

All ticket sales are final. There are no exchanges or refunds.

Can I give my tickets to someone to use?

To avoid any issues and the Big Top entrance, the person(s) to whom you have given your tickets should have a photocopy of both sides of the credit card used to purchase the tickets (the first 12 numbers of the card may be blacked out), a photocopy of one of the purchaser’s pieces of identification (such as a driver’s license), a letter acknowledging the gift signed by the purchaser, and the confirmation number.

I’ve lost my order number and/or tickets!

If you’ve lost your tickets or confirmation, please contact the Box office or contact us. The Booking Assistance phone number can be found at the bottom of the Tickets page for each city. It’s important to include as much information about the purchase as possible, such as the name of the person the reservation was made under, the last four digits of the credit card used, the number of seats bought, the time and date of the show, and/or your confirmation number.

You’ve lost the PDF attachment (electronic tickets), or the email containing the PDF attachment.

If you have lost the PDF attachment (electronic tickets), or the email containing the PDF attachment, you must use your order number and email address to open a session and re-print your electronic tickets online, or request to have them emailed to you, again. The new electronic tickets will have new bar codes, meaning the original electronic tickets sent to you are void. Be sure to present to correct electronic tickets at the show. Please contact the Box office or contact us, if you have further questions. The Booking Assistance phone number can be found at the bottom of the Tickets page for each city.

I’ve lost my tickets and/or confirmation!

If you’ve lost your tickets or confirmation, please contact the Box office or contact us. The booking assistance phone number can be found at the bottom of the Tickets page for each city. It’s important to include as much information about the purchase as possible, such as the name of the person the reservation was made under, the last four digits of the credit card used, the number of seats bought, the time and date of the show, and/or your confirmation number.

I haven’t received my confirmation/tickets!

If you chose to have tickets mailed to you, please allow some time for delivery. If you chose to have electronic tickets sent to you and have not received them, please contact the Box office or contact us. The  Booking Assistance phone number can be found at the bottom of the Tickets page for each city. It’s important to include as much information about the purchase as possible, especially your confirmation number if possible.

What should I do if I can’t print my electronic tickets?

If you cannot print your electronic tickets, please contact the Box office or contact us. The Booking Assistance phone number can be found at the bottom of the Tickets page for each city. It’s important to include as much information about the purchase as possible, such as the name of the person the reservation was made under, the last four digits of the credit card used, the number of seats bought, the time and date of the show, and/or your confirmation number.

What are service charges for?

The convenience fees are applied on all ticket sales, regardless of the type of event. While some companies have decided to include them in the price of the ticket, we have opted for a more transparent method that informs the clients where their money goes. Those fees basically cover the costs of Box Office operation, software, staff, etc. They allow you the convenience of booking your tickets prior to your show instead of standing in line and making due with whatever tickets are left.

Miscellaneous

How do I get on site?

An automatic email will be sent a week before your performance including information on directions and parking. For more information contact us at
Clients Services.

What do I do if I think I lost something at a Cirque du Soleil show?

Please contact us, and we will forward your message to our touring team.

Can I access the on site boutique if I don’t have tickets to the show?

It is possible to access the gift shop on any show day, even if you don't have a ticket. Please go to the TORUK The First Flight site during a performance and the Cirque du Soleil staff will gladly welcome you to the gift shops. We suggest you arrive half an hour after the show starts, in order to insure all the patrons are seated inside.

May I take pictures during the show?

For licensing and security reasons, all photo and video cameras (with or whithout flash) are strictly prohibited within the Big Top.

Are there toilets on site?

Yes, Cirque du Soleil provides normal toilet services (not port-o-lets), including running water and handicapped persons access.

Comprar entradas

¿Cómo puedo comprar entradas para TORUK The First Flight?

Puede comprar entradas para TORUK The First Flight en nuestro sitio web.

¿Existen tarjetas de regalo de TORUK The First Flight?

Las tarjetas se pueden canjear en línea en cirquedusoleil.com/gift-cards y en los puntos de venta de Cirque du Soleil que participan. Su tarjeta se puede canjear en la compra de entradas para espectáculos de Cirque du Soleil que se presentan en Canadá y Estados Unidos. En este momento, no se pueden usar tarjetas para comprar recuerdos o alimentos y bebidas en Cirque du Soleil en los espectáculos de Cirque du Soleil que se presentan en estadios o espectáculos permanentes de Cirque du Soleil. Todas las compras que haga con su tarjeta están sujetas a la política de reembolso y cambio aplicable de Cirque du Soleil. La cantidad de cualquier reembolso se devolverá a la tarjeta.

¿Existen tarifas de entradas para grupos?

Para obtener más información sobre tarifas especiales o reservas grupales (12 personas o más), visite la Página para grupos y comuníquese con la taquilla; el número telefónico aparece en la Página para grupos.

¿Cuál es el tratamiento de VIP Experience?

El tratamiento de VIP Experience de Cirque du Soleil incluye los mejores asientos de la carpa, además de deliciosos aperitivos, vinos, refrigerios y postres durante el intermedio, un regalo de la VIP Experience, baños privados, una terraza y servicio de guardarropía. Todo esto en un entorno decorado, relajado y emocionante.

¿Cuál es la diferencia entre las entradas VIP Experience y Premium?

Las entradas VIP Experience y Premium están en las mismas secciones de asientos; sin embargo, las entradas VIP Experience proporcionan privilegios extra, incluso el acceso a la carpa VIP Experience.

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

Las entradas se pueden enviar por correo electrónico (entradas electrónicas) o correo.

¿Qué son las entradas electrónicas?

Una entrada electrónica es una entrada que se envía (como documento en PDF) minutos después de su compra. Imprima las entradas electrónicas y llévelas al espectáculo. Es importante que cada entrada se imprima en su propia hoja de papel. Es necesario que cuente con el software Adobe Acrobat Reader en su computadora para ver e imprimir las entradas electrónicas. Es gratis y se puede descargar en el sitio web de Adobe Acrobat.

¿Qué puedo hacer si ocurre un problema en mi computadora mientras compro las entradas?

Si ocurre un problema en su computadora mientras compra una entrada en línea, comuníquese con asistencia para reservas o contáctenos. El número de teléfono de asistencia para reservas aparece en la parte superior de la página de entradas de cada ciudad. Es importante que incluya tanta información sobre la compra como sea posible cuando se comunique con nosotros, especialmente su número de compra.

¿Hay descuentos para agentes de viajes?

No hay descuentos para agentes de viajes en los espectáculos del Cirque du Soleil.

¿Aceptan tarjetas de crédito?

Las entradas en línea se pueden comprar utilizando VISA, American Express o Mastercard.

¿Cómo compro entradas sin una tarjeta de crédito?

Las entradas se pueden comprar con efectivo o tarjeta de débito en la taquilla del lugar donde se realizará el espectáculo, que abre los días anteriores al estreno en cada ciudad.

¿Cómo puedo reservar un asiento en específico?

Durante el proceso de compra, no podrá solicitar asientos específicos. Para su conveniencia, el sistema de entradas ofrece los mejores asientos disponibles (hasta cuatro opciones por sección) para que elija. Puede elegir la opción que le acomode más haciendo clic en ella. Sin embargo, si desea comprar asientos específicos, comuníquese con la asistencia para reservas después de la preventa o contáctenos. El número de teléfono de asistencia para reservas aparece en la parte superior de la página de entradas de cada ciudad.

¿Cuál es el número máximo de entradas permitidas por compra?

El número máximo de entradas es diecinueve (19) por persona, por cada transacción en línea. Si desea comprar más de diecinueve entradas, contacte a la asistencia para reservas o contáctenos. El número de teléfono de asistencia para reservas aparece en la parte superior de la página de entradas de cada ciudad.

¿Cuál es el código de verificación de la tarjeta de crédito (también conocido como número de verificación)?

El código de verificación de una tarjeta Mastercard o VISA es un número de tres dígitos ubicado en la parte trasera de la tarjeta, al final del espacio de firma. El código de verificación de las tarjetas American Express es un número de cuatro dígitos que se encuentra en la parte delantera de la tarjeta, encima y hacia la derecha del número de la tarjeta de crédito.

¿Hay disponibilidad de entradas para personas con movilidad reducida?

Para reservar entradas para personas con movilidad reducida, contacte a la asistencia para reservas o contáctenos. El número de teléfono de asistencia para reservas aparece en la parte superior de la página de entradas de cada ciudad.

¿A qué edad se deben comprar las entradas para niños?

Los niños menores de dos años entran gratis a los espectáculos del Cirque du Soleil; sin embargo, deben permanecer en el regazo de sus padres en todo momento. Se deben comprar entradas a todos los niños sobre la edad de dos años (a precio para niños), tanto si se sientan en el regazo de sus padres como en su propio asiento. Tenga en cuenta que muchos de nuestros espectáculos involucran ruidos fuertes y períodos de oscuridad que pueden asustar a algunos niños.

¿Hay descuentos para militares, para personas de la tercera edad o estudiantes?

Military personnel, seniors (65 years old and up) and students (13 years old and over) are entitled to a discount. A valid piece of identification must be presented upon purchase (includes College and University student I.D.).Se debe presentar una identificación válida al momento de la compra (como una identificación universitaria). Esta oferta está disponible ciertos días específicos. Puede encontrar los detalles en la parte inferior de la página de entradas de cada ciudad.

Entradas adquiridas

¡Perdí mi número de pedido o las entradas!

Si perdió sus entradas o la confirmación, comuníquese con la asistencia para reservas o contáctenos. El número de teléfono de asistencia para reservas aparece en la parte superior de la página de entradas de cada ciudad. Es importante que incluya tanta información de la compra como sea posible, como el nombre de la persona que aparece en la reserva, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada, el número de asientos comprados, la hora y fecha del espectáculo y su número de confirmación.

Perdió el PDF adjunto (entrada electrónica) o el correo electrónico que contiene el PDF adjunto.

Si perdió el PDF adjunto (entrada electrónica) o el correo electrónico que lo contenía, debe usar su número de pedido y dirección de correo electrónico para abrir una sesión y volver a imprimir sus entradas electrónicas en línea, o solicitar que se las envíen por correo electrónico nuevamente. Las nuevas entradas electrónicas tendrán códigos de barra nuevos, lo que quiere decir que las entradas electrónicas que se le enviaron originalmente quedan anuladas. Asegúrese de llevar las entradas electrónicas correctas al espectáculo.

Comuníquese con la asistencia para reservas o contáctenos, si tiene más preguntas. El número de teléfono de asistencia para reservas aparece en la parte superior de la página de entradas de cada ciudad.

¿Puedo cambiar o cancelar mis entradas?

Todas las entradas son finales. No hay cambios o reembolsos.

¿Para qué son los cargos de servicio?

Se aplican cargos de conveniencia en todas las ventas de entradas, sin importar el tipo de evento. While some companies have decided to include them in the price of the ticket, we have opted for a more transparent method that informs the clients where their money goes. Those fees basically cover the costs of Box Office operation, software, staff, etc. They allow you the convenience of booking your tickets prior to your show instead of standing in line and making due with whatever tickets are left.Estos cargos básicamente cubren los costos operativos de la taquilla, el software, el personal, etc. Permiten que pueda reservar las entradas antes del espectáculo en lugar de hacer una fila y comprar las entradas que queden disponibles.

¡Aún no recibo mi confirmación o mis entradas!

Si eligió que sus entradas lleguen por correo electrónico, espere un poco para verlas en su correo. Si seleccionó que se le envíen las entradas electrónicas y no las ha recibido, contacte a la asistencia para reservas o contáctenos, si tiene más dudas. El número de teléfono de asistencia para reservas aparece en la parte superior de la página de entradas de cada ciudad. Es importante que incluya tanta información sobre la compra como sea posible, especialmente su número de confirmación, si es posible.

¿Puedo darle mis entradas a otra persona para que las use?

Para evitar problemas en la entrada de la carpa, la persona a quien le da las entradas debe contar con una fotocopia por ambos lados de la tarjeta de crédito utilizada para comprar las entradas (se pueden tapar los primeros 12 números de la tarjeta), una fotocopia de una identificación de la persona que hizo la compra (como la licencia de conducir), una carta de reconocimiento del regalo firmada por el comprador o el número de confirmación.

¿Qué debo hacer si no puedo imprimir mis entradas electrónicas?

Si no puede imprimir sus entradas electrónicas, comuníquese con la asistencia de reservas o contáctenos, si tiene más preguntas. El número de teléfono de asistencia para reservas aparece en la parte superior de la página de entradas de cada ciudad. Es importante que incluya tanta información de la compra como sea posible, como el nombre de la persona que aparece en la reserva, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada, el número de asientos comprados, la hora y fecha del espectáculo y su número de confirmación.

Misceláneo

¿Qué hago si creo que perdí algo en un espectáculo del Cirque du Soleil?

Comuníquese con nosotros y enviaremos su mensaje al equipo de gira.

¿Puedo acceder a la boutique del lugar si no tengo entradas para el espectáculo?

Se puede acceder a la tienda de regalos cualquier día en que se presente el espectáculo, incluso si no tiene una entrada. Vaya al sitio de VOLTA durante un espectáculo y el personal del Cirque du Soleil lo recibirá con gusto en las tiendas de regalos. Sugerimos que llegue media hora antes de que comience el espectáculo para garantizar que todos los clientes estén sentados.

¿Hay baños en el lugar?

Sí, el Cirque du Soleil proporciona servicios normales de baños (no portátiles), que incluyen agua potable y acceso para personas discapacitadas.

¿Puedo tomar fotos durante el espectáculo?

Por motivos de seguridad y licencias, todas las cámaras de fotos y video (con o sin flash) están estrictamente prohibidas en la carpa.

¿Hay estacionamiento disponible?

Un correo electrónico automático se enviará una semana antes del evento con informaciones sobre la dirección y el estacionamiento.

¿Cómo llego al lugar del evento?

Un correo electrónico automático se enviará una semana antes del evento con informaciones sobre la dirección y el estacionamiento. Para obtener más información, comuníquese con nosotros en Servicio al cliente.

¿Puedo comprar recuerdos en línea?

Sí. Contamos con productos disponibles en nuestra Boutique en línea. También habrá productos disponibles en la tienda de regalos del espectáculo.