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Amaluna

Amaluna

Qu’est-ce que Amaluna?

Amaluna nous transporte sur une île mystérieuse gouvernée par des déesses, une contrée lointaine régie par les cycles de la lune. Pour marquer le passage à l’âge adulte de sa fille, la reine Prospéra tient une cérémonie rituelle en hommage à la féminité, au renouveau et à l’équilibre au cours de laquelle ce précieux héritage sera transmis d’une génération à l’autre.

À la suite d’une tempête provoquée par Prospéra, un groupe de jeunes hommes débarquent sur l’île et le cœur de la jeune fille va bientôt chavirer pour un valeureux prétendant. Mais l’amour du jeune couple sera mis à l’épreuve et ils devront surmonter de redoutables obstacles avant de trouver le chemin de la confiance mutuelle, de la loyauté et de l’harmonie.

Quelle est la durée de Amaluna?

Le spectacle Amaluna est d'une durée de 2 heures et 10 minutes, incluant un entracte de 25 minutes.

Amaluna est-il approprié pour les enfants?

Comme la plupart des spectacles du Cirque du SoleilAmaluna est conçu pour divertir toute la famille. Cependant, des périodes d’obscurité et des bruits intenses peuvent effrayer certains enfants.

Que signifie Amaluna?

Amaluna est formé des mots ama, qui veut dire « mère » dans plusieurs langues, et de luna, qui signifie « lune », symbole de la féminité évoquant à la fois la relation mère-fille et la notion de déesse protectrice de la planète. Amaluna, c’est aussi le nom de l’île mystérieuse dans laquelle évoluent les personnages.

Des produits dérivés d'Amaluna seront-ils disponibles?

Des produits d'Amaluna seront disponibles à la boutique cadeau du spectacle.

Dans quelles villes est présenté Amaluna?

Pour voir la version la plus récente du plan de tournée d'Amaluna, veuillez consulter cette page d'accueil et cliquez sur «Voir plus de villes». Pour recevoir des avis par courriel sur les événements du Cirque du Soleil à venir dans votre région, devenez membre du Club Cirque, c’est gratuit!

Acheter des billets

Comment puis-je me procurer des billets pour Amaluna?

Vous pouvez vous procurer des billets pour Amaluna sur notre site Internet en cliquant sur Acheter des billets.

Existe-t-il des cartes-cadeaux pour Amaluna?

Oui, le Cirque du Soleil offre des cartes-cadeaux. La carte-cadeau ne peut être utilisée que pour l’achat de billets de spectacles présentés aux États-Unis et au Canada et peut seulement être honorée à la boutique en ligne du Cirque du Soleil.

Offrez-vous des tarifs de groupe pour les billets?

Pour plus d’information sur les tarifs de groupe (12 personnes ou plus), veuillez consulter la page Groupe. Vous y trouverez différents numéros de téléphone. 

Ma transaction est-elle annulée lorsque le décompte atteint zéro?

À certaines étapes du processus d'achat de billets, nous réserverons des billets pour vous, ce qui les rendra indisponibles aux autres acheteurs. Le compte à rebours indiquera le temps qu'il vous reste afin de compléter chaque étape avant que les billets ne soient remis en circulation. Ne vous en faites pas, lorsque le compte à rebours indiquera 30 secondes, le système vous demandera si vous avez besoin de plus de temps.

Offrez-vous l’option VIP Rouge pour Amaluna?

Oui, l'expérience VIP Rouge est disponible pour Amaluna.

Qu’est-ce qu’un forfait VIP Rouge?

L'Expérience VIP Rouge comprend : les  meilleurs sièges sous le chapiteau, une place de stationnement réservée, un vaste choix de succulents hors-d'œuvre, de vins et rafraîchissements, en plus de desserts durant l'entracte, un cadeau VIP Rouge, des salles de bain privées, une terrasse et un service de vestiaire. Le tout dans un décor surprenant et une ambiance décontractée. La suite VIP Rouge ouvre une heure avant le spectacle et durant l'entracte.

Quelle est la différence entre les billets VIP Rouge et les billets de première catégorie?

Les sièges de ces catégories sont situés dans les mêmes sections. Par contre, les détenteurs de billet première catégorie n'ont pas accès à la tente VIP Rouge et tous ses privilèges.

Quelles sont les différentes méthodes de livraison des billets?

Les billets peuvent vous être envoyés par courriel (billets électroniques) ou par la poste.

Qu’est-ce qu’un billet électronique?

Un billet électronique est un billet qui vous est envoyé par courriel (sous forme de document PDF) quelques minutes après votre achat. Vous devez imprimer les billets électroniques à la maison et les apporter au spectacle. Si vous avez plus d'un billet, il est important de vous assurer de ne pas imprimer vos billets recto verso. Pour afficher et imprimer les billets électroniques, votre ordinateur doit être muni du logiciel Acrobat Reader d’Adobe, qui peut être téléchargé sur le site Internet d’Adobe.

Que dois-je faire si mon ordinateur tombe en panne lorsque j’achète des billets?

Veuillez communiquer avec la billetterie ou nous contacter. L’adresse de la billetterie est indiquée au bas de la page des billets, pour chaque ville. Il est important d'inclure le plus grand nombre de renseignements possible, et principalement votre numéro de commande.

Offrez-vous des rabais pour les agents de voyages?

Il n'y a pas de rabais offert aux agents de voyage pour nos spectacles.

Quelles cartes de crédit sont acceptées?

Les billets peuvent être achetés avec une carte de crédit VISA, Mastercard ou American Express.

Comment puis-je acheter des billets sans carte de crédit?

Les billets peuvent être achetés au comptant ou avec une carte de débit sur place, à la billetterie, qui ouvre dans les jours précédant la première dans chaque ville.

Comment puis-je réserver un siège spécifique?

Lors du processus d'achat en ligne, vous ne serez pas en mesure de sélectionner les sièges que vous désirez. Le système vous offrira les meilleurs sièges disponibles sous le Grand Chapiteau (jusqu'à quatre options par section). Vous pouvez ainsi choisir l'option qui vous convient le mieux en cliquant dessus.  Par contre, si vous désirez des sièges spécifiques, veuillez communiquer avec la billetterie après la prévente ou nous contacter. L’adresse de la billetterie est indiquée au bas de la page des billets, pour chaque ville.

Quel est le nombre maximal de billets autorisé par achat?

La limite est de 19 billets par personne pour les transactions en ligne. Si vous désirez réserver plus de 19 billets, veuillez communiquer avec la billetterie ou nous contacter. Les différents numéros de téléphone de la billetterie sont indiqués à la page des billets pour chacune des villes.

Qu’est-ce qu’un code de vérification de carte de crédit (également connu sous le nom de numéro de vérification)?

Si vous détenez une carte MasterCard ou Visa, le code de vérification se trouve au verso de la carte. Vous trouverez trois chiffres dans la case de signature au bout du numéro de la carte. Le code de vérification des cartes American Express se trouve au recto de la carte. Il s'agit des quatre chiffres situés juste au-dessus et à droite du numéro de la carte.

Des billets sont-ils disponibles pour les personnes à mobilité réduite?

Pour réserver un siège ou un espace pour une personne à mobilité réduite, veuillez communiquer avec la billetterie ou nous contacter. L’adresse de la billetterie est indiquée au bas de la page des billets, pour chaque ville.

À partir de quel âge les enfants doivent-ils acheter leurs billets?

Des billets doivent être achetés pour les enfants de 2 ans et plus. Les enfants de moins de 2 ans sont admis gratuitement aux spectacles du Cirque du Soleil, à condition qu’ils soient assis sur les genoux d’un de leurs parents en tout temps. Veuillez noter que dans nombre de nos spectacles, l’obscurité et les bruits intenses occasionnels peuvent effrayer certains enfants.

Offrez-vous des rabais pour le personnel militaire, les étudiants et pour les personnes de 65 ans et plus?

Le personnel militaire, les personnes de 65 ans ou plus ainsi que les étudiants âgés de 13 ans et plus ont droit à un rabais sur le prix du billet. Une pièce d’identité valide doit être présentée à l’achat. Tous les étudiants doivent montrer leur carte d'étudiant. L'offre est disponible pour certaines représentations. Les détails sont indiqués au bas de la page des billets dans la section Politique de prix de chaque ville.

Billets achetés

J’ai perdu mon numéro de commande ou mes billets!

Si vous avez perdu vos billets ou votre confirmation, veuillez communiquer avec la billetterie ou nous contacter. L'adresse de la billetterie est indiquée à la page des billets de chacune des villes. Il est important d'inclure le plus renseignements possible, dont le nom de la personne au nom de qui la réservation a été effectuée, les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour acheter les billets, le nombre de places achetées, l’heure et la date de la représentation, ainsi que le numéro de confirmation.

J’ai perdu le document PDF (billets électroniques) ou le courriel qui le contenait.

Si vous avez perdu le document PDF (billets électroniques) ou le courriel qui le contenait, vous devez utiliser votre numéro de commande et votre adresse électronique pour ouvrir une session et imprimer de nouveau vos billets électroniques en ligne, ou demandez qu’on vous les renvoie par courriel. Les nouveaux billets électroniques seront munis d’un nouveau code-barres, ce qui annule les billets électroniques envoyés au départ. Assurez-vous de présenter les bons billets électroniques à la représentation. Si vous avez d'autres questions veuillez communiquer avec la billetterie ou nous contacter. L’adresse de la billetterie est indiquée au bas de la page des billets, de chaque ville.
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Puis-je échanger ou annuler mes billets?

Toutes les ventes de billets sont finales. Aucun échange ou remboursement.

À quoi servent les frais de service?

Les frais de service s’appliquent à toutes les ventes de billets, peu importe le type d’événement. Certaines entreprises choisissent de les inclure dans le prix des billets, mais nous avons opté pour une méthode plus transparente. Ces frais couvrent les coûts d’opération de notre billetterie, les logiciels nécessaires à l’émission de billets électroniques, les employés, etc. Ils font en sorte que les clients peuvent faire l’achat de billets par téléphone ou par Internet avant la date du spectacle, dans le confort de leur foyer, sans avoir à attendre en ligne à la billetterie. 

Je n’ai pas reçu ma confirmation/mes billets!

Si vous avez choisi de recevoir vos billets par la poste, veuillez attendre le délai postal normal. Si vous avez choisi de recevoir des billets électroniques (par courriel) et que vous ne les avez pas reçus, veuillez communiquer avec la billetterie ou nous contacter. L’adresse de la billetterie est indiquée au bas de la page des billets, de chaque ville. Il est important d'inclure le plus renseignements possible, ainsi que le numéro de confirmation.

Puis-je donner mes billets à quelqu’un d’autre?

Pour éviter des problèmes à l’entrée du Grand Chapiteau, toute personne à qui vous avez donné vos billets doit avoir en main une photocopie du recto et du verso de la carte de crédit utilisée pour acheter les billets (les 12 premiers numéros de la carte peuvent être masqués), une photocopie d’une pièce d’identité de l’acheteur (par exemple, permis de conduire), une lettre d'autorisation dûment signée par vous, et le numéro de confirmation.

Que dois-je faire si je ne peux pas imprimer mes billets électroniques?

Si vous ne pouvez pas imprimer vos billets électroniques, veuillez communiquer avec la billetterie ou nous contacter. L’adresse de la billetterie est indiquée au bas de la page des billets, de chaque ville. Il est important d'inclure le plus renseignements possible, dont le nom de la personne qui a effectué la réservation, les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour acheter les billets, le nombre de places achetées, l’heure et la date de la représentation et le numéro de confirmation.

Divers

Que faire si je crois avoir perdu quelque chose à un spectacle du Cirque du Soleil?

S'il-vous-plait contactez-nous, et nous ferons suivre votre message à l'équipe de la tournée.

Puis-je accéder à la boutique sur place si je n’ai pas de billets pour le spectacle?

Il est possible d'accéder à la boutique du Chapiteau même si vous n'avez pas de billets, en vous présentant sur le site durant un spectacle. Nous vous suggérons d’arriver une demi-heure après le début du spectacle, afin de vous assurer que le public est déjà à l’intérieur du Grand Chapiteau.

Y a-t-il des toilettes sur place?

Oui, le Cirque du Soleil fournit des toilettes ordinaires (et non des toilettes chimiques), qui offrent l’eau courante et un accès aux personnes handicapées.

Puis-je prendre des photos pendant le spectacle?

Pour des questions de droit d'auteur et de sécurité, les appareils photo et les camescopes (avec ou sans flash) sont strictement interdits sous le Grand Chapiteau.

Y a-t-il un stationnement?

Une semaine avant le spectacle vous recevrez par courriel plusieurs informations dont celle sur le stationnement.
Si vous avez des questions pour pouvez nous joindre au 00 (11) 800-1-548-0000.

Comment puis-je me rendre sur le lieu du spectacle?

Une semaine avant le spectacle vous recevrez par courriel plusieurs informations dont celle concernant le stationnement. Si vous avez des questions vous pouvez nous joindre au service à la clientèle.

Puis-je acheter des produits dans une boutique en ligne ?

Oui. Vous pouvez acheter des produits dans notre boutique en ligne. Des produits d'Amaluna seront disponibles à la boutique cadeau du spectacle.