Information Générale
-
Est-ce que la carte cadeau Cirque du Soleil a une date d’expiration?
Les fonds n’expirent jamais même s’il y a une date d’imprimée sur la carte cadeau Cirque du Soleil, celle-ci réfère à la viabilité de la carte physique. Les détenteurs de la carte cadeau peuvent choisir le spectacle de leur choix à leur convenance (sujet à la disponibilité). Pour utiliser votre carte cadeau, veuillez nous contacter au 1-877-924-7783.
-
Où est le numéro NIP de ma carte cadeau Cirque du Soleil?
Il se trouve à l’arrière de la carte cadeau classique Cirque du Soleil et celui de la carte cadeau électronique est indiqué près du numéro d’identification de la carte.
-
Est-ce que la carte cadeau électronique est différente de la carte cadeau classique?
Non. Les deux cartes fonctionnent de la même façon.
-
Je souhaite annuler un achat effectué avec la carte cadeau, puis-je être remboursé?
Notre contrat d’achat mentionne qu’il n’y a pas de remboursement. Si après vérification une exception est faite, un crédit d’une valeur équivalente à l’achat effectué avec la carte cadeau Cirque du Soleil sera ajouté à votre compte en ligne pour un achat futur.
Activation et utilisation
-
Comment puis-je activer et/ou utiliser ma carte cadeau Cirque du Soleil?
Vous pouvez activer et/ou utiliser votre carte cadeau Cirque du Soleil en contactant l’un de nos représentants du service à la clientèle au numéro sans-frais suivant : 1-877-924-7783
-
Puis-je utiliser ma carte-cadeau Cirque du Soleil jumelée à une autre méthode de paiement pour compléter ma transaction?
Vous pouvez combiner votre carte cadeau Cirque du Soleil à une carte de crédit (Visa, MasterCard ou American Express) pour compléter votre achat. Le montant de votre achat sera d’abord déduit de votre carte cadeau jusqu’à ce qu’il soit utilisé en totalité.
-
Puis-je utiliser ma carte-cadeau Cirque du Soleil à la billetterie de ticketmaster.com, à un point de vente Ticketmaster ou avec un autre revendeur autorisé?
Non. La carte cadeau Cirque du Soleil ne peut être utilisée que par le biais du service à la clientèle du Cirque du Soleil en appelant au numéro sans frais suivant : 1-877-924-7783
-
Dans quel pays puis-je utiliser ma carte cadeau Cirque du Soleil?
Vous pouvez l’utiliser pour acheter des billets au États-Unis et au Canada seulement.
-
Est-ce que je peux utiliser ma carte cadeau Cirque du Soleil acheté au Canada pour un spectacle aux États-Unis ou encore l’inverse?
Oui. Les taux de change s’appliqueront.
-
Puis-je utiliser ma carte cadeau Cirque du Soleil pour de la marchandise ou de la nourriture?
Non. La carte cadeau Cirque du Soleil ne peut être utilisé que pour des billets de spectacle au États-Unis et au Canada.
-
Est-il possible de profiter des rabais de pré-vente du Club Cirque avec la carte cadeau Cirque du Soleil?
La carte cadeau Cirque du Soleil peut être utilisée pour les pré-ventes du Club Cirque par téléphone au 1-877-924-7783. Les pré-ventes du Club Cirque sont exclusives aux membres.
-
Dois-je utiliser la totalité des fonds sur ma carte cadeau Cirque du Soleil lors de ma transaction?
Seulement si le montant de votre transaction est égal ou supérieur à la valeur de votre carte cadeau Cirque du Soleil.
-
Puis-je utiliser plusieurs carte cadeau Cirque du Soleil?
Oui, vous pouvez combiner plusieurs cartes cadeaux Cirque du Soleil pour compléter un achat.
-
Y a-t-il des billets de disponibles pour les personnes ayant une mobilité réduite?
Nous serons en mesure d’accommoder ces demandes. Veuillez nous contacter au 1-877-924-7783 pour connaître les options.
-
Si ma carte est perdue ou volée, puis-je obtenir un remboursement?
Le Cirque du Soleil ne rembourse pas les cartes perdues ou volées.
-
Puis-je me faire rembourser l’achat de ma carte-cadeau Cirque du Soleil?
La carte-cadeau Cirque du Soleil ne peut être remboursée ou échangée contre de l’argent comptant.
-
Qu’arrive-t-il du solde inutilisé sur la carte cadeau Cirque du Soleil?
Le solde sera conservé pour un achat ultérieur.
-
Mon spectacle a été reporté ou annulé et j’ai acheté mes billets avec la carte cadeau Cirque du Soleil. Comment me faire rembourser?
La portion payée avec votre carte cadeau Cirque du Soleil sera créditée à votre compte en ligne et pourra être appliquée sur un achat futur.
-
Comment puis-je connaître le solde de ma carte cadeau Cirque du Soleil?
Vous pouvez connaître votre solde en nous appelant au 1-877-924-7783 ou en écrivant à contact@cirquedusoleil.com
-
Votre question n’a pas été répondue?
Veuillez communiquer avec nous en appelant au 1-877-924-7783 ou en écrivant à contact@cirquedusoleil.com
-
Quand puis-je contacter le service à la clientèle?
Du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure locale.