FAQ internationale de Walt Disney Travel Company

Comment effectuer une réservation ?

Veuillez consulter les instructions étape par étape ci-dessous. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter à DrawnToLife.CustomerService@cirquedusoleil.com et nous vous répondrons dans les 3 jours.

1) Créez votre compte

  • Cliquez ici pour vous inscrire à un compte en utilisant votre adresse e-mail
  • Entrez les informations suivantes :
    • Prénom
    • Nom de famille
    • Adresse courriel
  • Créez un mot de passe pour compléter votre compte

2) Choisissez votre date de représentation et vos places

  • Cliquez ici pour sélectionner la date et l'heure du spectacle auquel vous souhaitez assister - votre forfait comprend deux places de catégorie 4 sans frais pour vous, vous pouvez donc sélectionner deux places disponibles dans cette catégorie
  • Cliquez sur "Acheter des billets"
  • Dans votre compte, cliquez sur "Appliquer un crédit"
  • Cliquez sur "Passer votre commande"
  • Vos billets vous seront envoyés par e-mail à l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit

Que dois-je faire si mon mot de passe ne fonctionne pas ?

Si le mot de passe ne fonctionne pas ou si vous avez oublié votre nouveau mot de passe, veuillez utiliser le bouton "Réinitialiser le mot de passe" qui se trouve ici. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez nous contacter à DrawnToLife.CustomerService@cirquedusoleil.com et nous vous répondrons dans les 3 jours.

Et si je ne vois pas la date que je veux ? Y a-t-il des dates de blocage ?

Les représentations sont généralement programmées du mercredi au dimanche avec des changements peu fréquents à cet horaire et notre site Web donne accès à toutes les performances disponibles. Tous les spectacles programmés peuvent être réservés jusqu'à épuisement des stocks. Veuillez cliquer ici pour notre calendrier de disponibilité.

Que signifie la catégorie 4 ? Où sont les places que je reçois ?

Veuillez cliquer ici pour obtenir un plan du théâtre – nos sièges de catégorie 4 sont en orange. Vous êtes invités à surclasser vos sièges à tout autre emplacement disponible dans le théâtre. Si vous choisissez de le faire, vous verrez un crédit de 179,66 $ apparaître à la caisse à la place de vos deux sièges gratuits.

Quand dois-je réserver mes billets ?

Les billets peuvent être réservés jusqu'au jour du spectacle, mais sont soumis à disponibilité.

Puis-je réserver n'importe quelle représentation ?

La performance que vous avez choisie doit se situer dans la fenêtre de voyage de vos vacances. Si vous ne réservez pas ou n'assistez pas à un spectacle pendant vos vacances, vous ne pourrez pas échanger vos places gratuites ultérieurement.

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Une fois que vous avez réservé vos places, vous ne pouvez plus modifier votre sélection.

Que se passe-t-il si je ne peux pas assister à la représentation ?

Les billets pour toute représentation ne sont pas remboursables.

Et si j'ai besoin d'un siège ADA ?

Veuillez nous contacter à DrawnToLife.CustomerService@cirquedusoleil.com pour obtenir de l'aide avec des sièges accessibles et nous vous répondrons dans les 3 jours.

Comment vais-je recevoir mes billets ?

Après avoir sélectionné vos sièges et confirmé l'achat, veuillez vérifier vos courriels, y compris votre dossier de pourriels/courriers indésirables, pour un courriel de confirmation du Cirque du Soleil. Les billets seront joints à cette confirmation. Si vous ne le trouvez pas, veuillez nous contacter à DrawnToLife.CustomerService@cirquedusoleil.com et nous vous répondrons dans les 3 jours.

Puis-je amener un bébé ?

Nos politiques relatives aux enfants reflètent celles de Walt Disney World. Les enfants de 2 ans et moins peuvent s'asseoir sur les genoux d'un adulte. Si vous souhaitez acheter un siège pour eux, vous pouvez le faire au prix d'un billet enfant plein tarif. Les enfants âgés de 3 ans et plus ont besoin de sièges avec billet.

Puis-je amener un chien d'assistance ?

Les chiens d'assistance sont autorisés dans le théâtre. Sur les lieux, tous les chiens d'assistance doivent toujours être sous le contrôle de leur maître-chien en laisse, harnais ou autre attache, à moins que le handicap de l'individu n'empêche l'utilisation de ces appareils ou s'ils interfèrent avec l'exécution sûre et efficace de la tâche du chien.

Combien de temps dure la représentation ?

Le spectacle dure 90 minutes sans entracte.

Est-ce adapté aux enfants ?

Le spectacle est destiné à être apprécié par toute la famille.