Foire aux questions

LACC / Chapitre 15

Covid-19

La pandémie de COVID-19 a frappé le Groupe Cirque du Soleil et l'industrie mondiale du divertissement d'une manière sans précédent. Les fermetures de frontières, les interdictions de rassemblement et les mesures de distanciation sociale nous ont empêchés de vivre notre passion chaque jour et d’offrir des expériences inoubliables à nos millions de fans partout dans le monde.

En raison de l'énorme impact financier de cette crise sanitaire sur l'entreprise et comme nous ne savons pas encore quand nous serons autorisés à remonter sur scène, nous n'avons d'autre choix que de faire une pause pendant un certain temps. Cela nous permettra de construire une organisation plus résiliente et plus viable, qui pourra faire face aux nouvelles circonstances résultant de la COVID-19. Nous avons très hâte au moment où nous pourrons vous accueillir à nouveau aux quatre coins du monde.

Est-ce que ceci signifie que le Groupe Cirque du Soleil (GCDS) va faire faillite ?

Le GCDS n'est pas en faillite. La compagnie a plutôt demandé la protection du tribunal contre ses créanciers en vertu de la Loi sur les arrangements avec les créanciers des entreprises (LACC) au Canada et du chapitre 15 aux États-Unis, afin d'éviter la faillite.

Est-ce que tous les spectacles sont annulés ?

La majorité des représentations sont encore en pause en raison de la situation du coronavirus (COVID-19). Les représentations reprendront dès que la pandémie sera maîtrisée, en attendant un assouplissement des mesures de confinement et des restrictions de voyage du gouvernement. Les billets pour les spectacles suspendus et reprogrammés demeurent valides. Les détenteurs de billets sont invités à conserver leurs billets. De nouvelles instructions leur seront communiquées à une date ultérieure.

Spectacles réouverts:

Comment puis-je soutenir le GCDS pendant cette période ?

En attendant que les performances reprennent et que le soleil emblématique du Cirque du Soleil brille à nouveau dans votre ville, vous pouvez continuer de nous apporter votre support en vous joignant à nous tous les vendredis à 15 heures (HAE) pour nos programmes spéciaux #CirqueConnect, disponibles en ligne sur https://www.cirquedusoleil.com/fr/cirqueconnect.

Puis-je obtenir un remboursement de billet ?

Les détenteurs de billets sont invités à les conserver. Nous sommes de tout cœur avec vous durant ces moments sans précédent et nous travaillons sans relâche afin de pouvoir offrir à nouveau à nos fans des expériences inoubliables, dès que ce sera possible. D’ici là, nous tenons à vous remercier de votre patience et de votre support continu alors que nous naviguons ces eaux inconnues. Pour toute question, nous vous invitons à contacter le service clientèle à l’adresse suivante : contact@cirquedusoleil.com.