KURIOS

Vous pouvez vous procurer des billets pour KURIOS sur notre site Internet en cliquant sur Acheter des billets.

Les cartes-cadeaux sont échangeables en ligne sur le site cirquedusoleil.com/fr/carte-cadeau et dans les points de vente participants du Cirque du Soleil. Les cartes-cadeaux sont échangeables pour l’achat de billets de spectacles du Cirque du Soleil présentés au Canada et aux États-Unis. Pour l’instant, les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées pour l’achat de produits du Cirque du Soleil ou nourriture ou boisson vendus aux spectacles du Cirque du Soleil présentés dans des arénas ou pour l’achat de nourriture ou de boisson vendues aux représentations de spectacles en lieu fixe du Cirque du Soleil. Tous les achats effectués avec les cartes-cadeaux sont assujettis à la politique en vigueur en matière de remboursement et d’échange du Cirque du Soleil. Le montant de tout remboursement sera porté à la carte-cadeau.

Pour plus d’information sur les tarifs de groupe (12 personnes ou plus), veuillez consulter la page Groupe. Vous y trouverez différents numéros de téléphone. 

L'Expérience VIP du Cirque du Soleil comprend les meilleures places sous le Grand Chapiteau, ainsi que de succulents hors-d’œuvre, vins, rafraîchissements et desserts durant l’entracte, un cadeau Expérience VIP, des toilettes privées, une terrasse et un service de vestiaire. Le tout dans un environnement haut en couleur, exaltant et détendu. 

Les billets Expérience VIP et Prestige sont dans la même section, toutefois, les détenteurs de billets Expérience VIP bénéficient de privilèges supplémentaires, notamment d’un accès à la tente Expérience VIP.

Les billets peuvent vous être envoyés par courriel (billets électroniques) ou par la poste.

Un billet électronique est un billet qui vous est envoyé par courriel (sous forme de document PDF) quelques minutes après votre achat. Vous devez imprimer les billets électroniques à la maison et les apporter au spectacle. Si vous avez plus d'un billet, il est important de vous assurer de ne pas imprimer vos billets recto verso. Pour afficher et imprimer les billets électroniques, votre ordinateur doit être muni du logiciel Acrobat Reader d’Adobe, qui peut être téléchargé sur le site Internet d’Adobe.

Si votre ordinateur tombe en panne pendant que vous achetez des billets en ligne, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ». Il est important de nous transmettre le plus de renseignements possible sur votre achat lorsque vous communiquez avec nous, particulièrement votre numéro de commande.

Il n'y a pas de rabais offert aux agents de voyage pour nos spectacles.

Les billets peuvent être achetés avec une carte de crédit VISA, Mastercard ou American Express.

Les billets peuvent être achetés au comptant ou avec une carte de débit sur place, à la billetterie, qui ouvre dans les jours précédant la première dans chaque ville.

Pendant le processus d’achat, vous ne pourrez pas réserver des sièges précis. Par souci de commodité, le système de billetterie offre les meilleurs sièges disponibles (jusqu’à quatre options par section) parmi lesquels choisir. Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux en cliquant dessus. Cependant, si vous souhaitez obtenir des sièges précis, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation une fois la prévente terminée, ou avec nous. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ».

Le nombre maximum de billets est de dix-neuf (19) par personne pour une transaction en ligne. Si vous souhaitez acheter plus de dix-neuf billets, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ».

Si vous détenez une carte MasterCard ou Visa, le code de vérification se trouve au verso de la carte. Vous trouverez trois chiffres dans la case de signature au bout du numéro de la carte. Le code de vérification des cartes American Express se trouve au recto de la carte. Il s'agit des quatre chiffres situés juste au-dessus et à droite du numéro de la carte.

Pour réserver des billets pour personnes à mobilité réduite, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ».

Des billets doivent être achetés pour les enfants de 2 ans et plus. Les enfants de moins de 2 ans sont admis gratuitement aux spectacles du Cirque du Soleil, à condition qu’ils soient assis sur les genoux d’un de leurs parents en tout temps. Veuillez noter que dans nombre de nos spectacles, l’obscurité et les bruits intenses occasionnels peuvent effrayer certains enfants.

Le personnel militaire, les personnes de 65 ans ou plus ainsi que les étudiants âgés de 13 ans et plus ont droit à un rabais sur le prix du billet. Une pièce d’identité valide doit être présentée à l’achat. Tous les étudiants doivent montrer leur carte d'étudiant. L'offre est disponible pour certaines représentations. Les détails sont indiqués au bas de la page des billets dans la section Politique de prix de chaque ville.

Si vous avez perdu vos billets ou votre confirmation, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ». Veuillez donner autant de renseignements que possible concernant l’achat, notamment la personne au nom de qui la réservation a été faite, les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée, le nombre de places réservées, la date et l’heure de la représentation et le numéro de la confirmation.

Si vous avez perdu le document PDF en pièce jointe (billets électroniques) ou le courriel comportant le document PDF en pièce jointe, vous devez utiliser votre numéro de commande et votre adresse électronique pour ouvrir une session et imprimer de nouveau vos billets électroniques en ligne ou demander à ce qu’ils vous soient envoyés de nouveau par courriel. Les nouveaux billets électroniques seront dotés de nouveaux codes-barres, ce qui signifie que les billets électroniques qui vous avaient été envoyés à l’origine sont nuls. Assurez-vous de présenter les bons billets électroniques lors de la représentation.

Veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous si vous avez d’autres questions. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ».

Toutes les ventes de billets sont finales. Aucun échange ou remboursement.

Les frais de service s’appliquent à toutes les ventes de billets, peu importe le type d’événement. Certaines entreprises choisissent de les inclure dans le prix des billets, mais nous avons opté pour une méthode plus transparente. Ces frais couvrent les coûts d’opération de notre billetterie, les logiciels nécessaires à l’émission de billets électroniques, les employés, etc. Ils font en sorte que les clients peuvent faire l’achat de billets par téléphone ou par Internet avant la date du spectacle, dans le confort de leur foyer, sans avoir à attendre en ligne à la billetterie. 

Si vous avez choisi de recevoir les billets par la poste, veuillez prévoir un certain délai pour la livraison. Si vous avez choisi de recevoir vos billets en format électronique et que vous ne les avez pas reçus, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous si vous avez d’autres questions. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ». Il est important d’inclure autant de renseignements que possible au sujet de votre achat, et tout particulièrement votre numéro de confirmation, si possible.

Pour éviter des problèmes à l’entrée du Grand Chapiteau, toute personne à qui vous avez donné vos billets doit avoir en main une photocopie du recto et du verso de la carte de crédit utilisée pour acheter les billets (les 12 premiers numéros de la carte peuvent être masqués), une photocopie d’une pièce d’identité de l’acheteur (par exemple, permis de conduire), une lettre d'autorisation dûment signée par vous, et le numéro de confirmation.

Si vous ne pouvez pas imprimer vos billets électroniques, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous si vous avez d’autres questions. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ». Veuillez donner autant de renseignements que possible concernant l’achat, notamment la personne au nom de qui la réservation a été faite, les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée, le nombre de places réservées, la date et l’heure de la représentation et le numéro de la confirmation.

S'il-vous-plait contactez-nous, et nous ferons suivre votre message à l'équipe de la tournée.

Il est possible d'accéder à la boutique du Chapiteau même si vous n'avez pas de billets, en vous présentant sur le site durant un spectacle. Nous vous suggérons d’arriver une demi-heure après le début du spectacle, afin de vous assurer que le public est déjà à l’intérieur du Grand Chapiteau.

Oui, le Cirque du Soleil fournit des toilettes ordinaires (et non des toilettes chimiques), qui offrent l’eau courante et un accès aux personnes handicapées.

Pour des questions de droit d'auteur et de sécurité, les appareils photo et les camescopes (avec ou sans flash) sont strictement interdits sous le Grand Chapiteau.

Une semaine avant votre représentation, vous recevrez un courriel automatique qui inclut des renseignements sur les directives et le stationnement.

Une semaine avant le spectacle vous recevrez par courriel plusieurs informations dont celle concernant le stationnement. Si vous avez des questions vous pouvez nous joindre au service à la clientèle.

Oui. Vous pouvez acheter des produits dans notre boutique en ligne.De plus, des produits seront disponibles à la boutique cadeau du spectacle.