AVIS DE SANTÉ : Cirque du Soleil tient à vous informer que ce spectacle contient des lumières stroboscopiques pouvant causer certains problèmes aux personnes souffrant d’épilepsie photosensible. Cirque du Soleil vous invite à considérer ce facteur lors de l’achat de vos billets.
Ce document juridique décrit vos droits et responsabilités en tant qu’utilisateur et inclut d’importantes informations sur l’achat de billets. Vous pouvez également lire et accepter ce Contrat d’achat de billets en anglais et espagnol.
Votre achat de billets du Cirque du Soleil® par le biais du présent service en ligne est soumis aux dispositions des Conditions générales d’utilisation, de la Politique de confidentialité et de la Politique californienne de droit à la vie privée qui ont force obligatoire et sont incorporées par voie de référence (collectivement, les « Politiques Web »).
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Parties
Les parties au présent Contrat sont :
Registre des Entreprises du Québec : 3375816066
8400, Avenue du Cirque
Montréal (Québec)
Canada, H1Z 4M6
GST/HST: 70600 4678 RT0001/ QST: 122788 7679 TQ0001
- OU -
1151 Grier Drive
Las Vegas, NV
United States, 89119
(CSI et CSA sont individuellement désignées comme « Cirque du Soleil » quant au spectacle respectif qu’elles présentent dans leur territoire)
- ET -
Par les présentes, vous acceptez d’acheter les billets conformément à votre commande et Cirque du Soleil accepte de vous vendre ces billets. Lorsque votre commande a été confirmée et que votre paiement a été complété, vous serez redirigé vers une page de confirmation indiquant un numéro de confirmation. Veuillez conserver votre numéro de confirmation. Un courriel de confirmation de votre commande vous sera également envoyé.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas redirigé vers une page de confirmation ou ne recevez pas de numéro de confirmation, l’entière responsabilité vous incombe de communiquer avec nous au contact@cirquedusoleil.com afin de confirmer si votre commande a été dûment traitée.
Dans l’éventualité d’une erreur ou d'une inexactitude dans le traitement de la commande ou du rejet de la transaction par un processeur de paiement, un représentant du Cirque du Soleil pourrait essayer de communiquer avec vous en utilisant les renseignements fournis au moment de l'achat. Si Cirque du Soleil ne parvient pas à vous joindre après une première tentative ou si un processeur de paiement rejette la transaction, Cirque du Soleil se réserve le droit d'annuler votre commande et de vendre les billets à un autre client. Dans ce cas, vous en serez immédiatement informé aux coordonnées que vous avez fournies.
Les billets achetés par l’entremise de ce site Web pourraient être soumis à des frais de service et/ou à des frais d’établissement non remboursables par billet ou par commande. Dans certains cas, il est possible d'acheter des billets directement à la billetterie du lieu de spectacle sans payer ces frais de service.
Les billets achetés via ce site peuvent vous être livrés soit par la poste régulière, moyennant des frais supplémentaires, à l’adresse que vous avez fournie lors du paiement, soit par courriel à l’adresse électronique associée à votre compte ou, lorsque cette option est disponible, ces billets peuvent être recueillis à la billetterie avant le spectacle.
Si vous choisissez de recevoir les billets par courriel, il vous suffit d’imprimer vos billets électroniques ou de les présenter au moment du spectacle sur un appareil mobile.
En acceptant les modalités du présent Contrat, vous consentez à payer en entier le prix des billets commandés, y compris toutes les taxes, frais de service, frais d’établissement, frais de livraison ainsi que tous les autres coûts, tels que décrits lors du processus d’achat.
Sous réserve d’une disposition à l’effet contraire prévue dans ce Contrat ou dans toute loi applicable, les billets que vous avez achetés ne peuvent pas être remboursés, échangés ou remplacés par de l’argent. Réviser soigneusement votre choix de billets avant de soumettre et de confirmer votre commande.
Lors de l’achat de billets via ce site Web, vous aurez l’option d’ajouter une couverture d’assurance pour assurer votre achat en cas d’imprévu. Cette couverture d’assurance est prise en charge par une compagnie tierce, en l’occurrence Cover Genius. La transaction ayant pour objet la couverture d’assurance est une opération distincte de l’achat de billets et vous serez facturé séparément par Cover Genius. Un courriel comprenant votre numéro de police et votre certificat de police vous sera également envoyé par Cover Genius. Pour toute réclamation, vous devez contacter Cover Genius directement par le biais des informations de contact qu’ils fournissent et seuls ces derniers peuvent déterminer si une réclamation est approuvée ou non. Toute couverture d’assurance achetée pendant le processus d’achat ne relève pas de la responsabilité de Cirque du Soleil.
Cirque du Soleil se réserve le droit d’annuler ou de reporter une représentation du spectacle à son entière discrétion. Cirque du Soleil vous informera au moyen d’un avis écrit, dans les meilleurs délais, si une représentation du spectacle est annulée ou reportée. Lorsqu'une telle représentation est annulée ou reportée, Cirque du Soleil pourrait soit vous offrir des billets pour une représentation à une autre date, soit vous rembourser.
Cirque du Soleil se réserve le droit de fermer la tente VIP Expérience à sa discrétion. Si vous avez acheté des billets VIP Expérience, Cirque du Soleil pourrait vous offrir un échange de vos billets VIP Expérience pour les billets d’une autre représentation ou un remboursement du prix de vos billets VIP Expérience.
Le spectacle commence à l’heure fixée. Les retardataires ne seront admis que lors d’un moment opportun pendant le spectacle.
Cirque du Soleil se réserve le droit d’annuler tout billet ou toute commande de billets achetés par l’entremise de ce site Web.
Cirque du Soleil se réserve le droit d’exiger une pièce d’identité avec photo du détenteur de billet.
Dans le cas où un spectateur est considéré incontrôlable, démontre un comportement inapproprié ou est en défaut de se conformer aux règlements du Cirque du Soleil, Cirque du Soleil se réserve le droit, sans aucun remboursement ni indemnité, de mettre fin au droit de cette personne d’assister au spectacle.
Pour la sécurité de nos artistes et le confort de nos spectateurs, seules les photos et les courtes vidéos (sans flash) prises en dessous de la hauteur des épaules sont autorisées à l'aide de petits appareils photo de poche sans objectif et de téléphones.
Par les présentes, vous donnez à Cirque du Soleil le droit d’utiliser votre image, votre ressemblance, vos actes et vos déclarations dans toute transmission, publication ou reproduction du spectacle, de quelque manière que ce soit et quelles que soient les circonstances, sans autre permission ni indemnisation.
En raison de la nature des numéros dans le spectacle, des changements dans la distribution des artistes, le contenu et la durée du spectacle peuvent se produire sans préavis.
Les billets ne doivent pas être utilisés à des fins publicitaires et/ou promotionnelles (y compris à des fins de concours, de loteries publicitaires ou « sweepstakes ») ni être revendus sans l’autorisation écrite préalable de Cirque du Soleil.
NONOBSTANT TOUTES LES MESURES DE SÉCURITÉ MISES EN PLACE SUR LE SITE, DES BLESSURES PEUVENT SURVENIR DURANT LE SPECTACLE. EN ACCEPTANT LES MODALITÉS DU PRÉSENT CONTRAT, VOUS ASSUMEZ TOUS RISQUES, OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS POUR TOUT DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT QUE VOUS POURRIEZ SUBIR, Y COMPRIS, SANS S'Y RESTREINDRE, TOUT DOMMAGE CORPOREL ET PERTE MATÉRIELLE SUBIS PENDANT OU EN LIEN AVEC LE SPECTACLE. DE PLUS, VOUS RENONCEZ PAR LES PRÉSENTES À TOUT DROIT DE RÉCLAMER DES DOMMAGES OU D'INTENTER DES PROCÉDURES CIVILES, PÉNALES, ADMINISTRATIVES OU JUDICIAIRES À L'ENCONTRE DE CIRQUE DU SOLEIL OU DE SES EMPLOYÉS, ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, DES SOCIÉTÉS DE SON GROUPE OU DE SES AUTRES ENTITÉS LIÉES, COMMANDITAIRES, VENDEURS, REPRÉSENTANTS, PARTENAIRES, ET TOUTES AUTRES PERSONNES AGISSANT POUR ET AU NOM DE CIRQUE DU SOLEIL, RÉSULTANT DE QUELQUE CAUSE QUE CE SOIT, QU'ELLE SOIT SURVENUE AVANT, PENDANT OU APRÈS LE SPECTACLE.
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Dernière mise à jour : 2023-09-14