LUZIA

LUZIA

Qu’est-ce que LUZIA ?

LUZIA nous porte au cœur d'un Mexique inventé – un lieu tout droit sorti d’un songe, où la lumière danse et la pluie nous cajole.

Inspiré librement du Mexique, LUZIA se veut une ode poétique et acrobatique à la culture riche et vivante de ce pays, nourrie de métissages et de collisions exquises, un pays éblouissant tant par la splendeur de ses paysages et la monumentalité de son architecture que par l’esprit indomptable de son peuple.

Les tableaux de LUZIA se succèdent comme autant de fragments qui, une fois réunis, composent une mosaïque contemporaine, quelque part entre le réel et l’irréel, où tous nos sens sont en éveil.

 

Quelle est la durée de LUZIA?

Le spectacle LUZIA est d'une durée de 2 heures et 5 minutes, incluant un entracte de 25 minutes.

LUZIA est-il approprié pour les enfants?

Comme la plupart des spectacles du Cirque du Soleil, LUZIA est conçu pour divertir toute la famille. Cependant, des périodes d’obscurité et des bruits intenses peuvent effrayer certains enfants.

Des produits dérivés de LUZIA seront-ils disponibles?

Oui, des produits de LUZIA sont disponibles à la boutique cadeau du spectacle. Nous vous invitons à visiter la boutique en ligne du Cirque du Soleil.

Dans quelles villes est présenté LUZIA?

Pour voir la version la plus récente du plan de tournée de LUZIA, veuillez consulter cette page. Pour recevoir des avis par courriel sur les événements du Cirque du Soleil à venir dans votre région, devenez membre du Club Cirque, c’est gratuit!

Acheter des billets

Comment puis-je me procurer des billets pour LUZIA ?

Vous pouvez vous procurer des billets pour LUZIA sur notre site Internet.

Existe-t-il des cartes-cadeaux pour LUZIA?

Le Cirque du Soleil offre des cartes-cadeaux pour LUZIA. La carte-cadeau ne peut être utilisée que pour l’achat de billets de spectacles présentés aux États-Unis ou au Canada et peut seulement être honorée à la cartes-cadeaux en ligne.

Offrez-vous des tarifs de groupe pour les billets?

Pour plus d’information sur les tarifs de groupe (12 personnes ou plus), veuillez consulter la page Page Groupe puis nous appeler. Le numéro de téléphone est disponible à la Page Groupe.

Ma transaction est-elle annulée lorsque le décompte atteint zéro?

À certaines étapes du processus d'achat de billets, nous réserverons des billets pour vous, ce qui les rendra indisponibles aux autres acheteurs. Le compte à rebours indiquera le temps qu'il vous reste afin de compléter chaque étape avant que les billets ne soient remis en circulation. Ne vous en faites pas, lorsque le compte à rebours indiquera 30 secondes, le système vous demandera si vous avez besoin de plus de temps.

Quelle est la différence entre les billets VIP Rouge et les billets de première catégorie?

Les sièges de ces catégories sont situés dans les mêmes sections. Par contre, le détenteur d'un billet première catégorie n'a pas accès à la tente VIP Rouge et tous ses privilèges.

Qu’est-ce qu’un forfait VIP Rouge?

L'Expérience VIP Rouge comprend : les  meilleurs sièges sous le chapiteau, une place de stationnement réservée, un vaste choix de succulents hors-d'œuvre, de vins et rafraîchissements, en plus de desserts durant l'entracte, un cadeau VIP Rouge, des salles de bain privées, une terrasse et un service de vestiaire. Le tout dans un décor surprenant et une ambiance décontractée. La suite VIP Rouge ouvre une heure avant le spectacle et durant l'entracte.

Offrez-vous l’option VIP Rouge pour LUZIA?

Oui, l'expérience VIP Rouge est disponible pour LUZIA.

Quelles sont les différentes méthodes de livraison des billets?

Les billets peuvent vous être envoyés par courriel (billets électroniques) ou par la poste.

Qu’est-ce qu’un billet électronique?

Un billet électronique est un billet qui vous est envoyé par courriel (sous forme de document PDF) quelques minutes après votre achat. Vous devez imprimer les billets électroniques à la maison et les apporter au spectacle. Si vous avez plus d'un billet, il est important de vous assurer de ne pas imprimer vos billets recto verso. Pour afficher et imprimer les billets électroniques, votre ordinateur doit être muni du logiciel Acrobat Reader d’Adobe, qui peut être téléchargé sur le site Internet d’Adobe.

Que dois-je faire si mon ordinateur tombe en panne lorsque j’achète des billets?

Veuillez communiquer avec la billetterie ou nous contacter. Il est important d'inclure le plus grand nombre de renseignements possible, et principalement votre numéro de commande.

Offrez-vous des rabais pour les agents de voyages?

Il n'y a pas de rabais offert aux agents de voyage pour nos spectacles.

Quelles cartes de crédit sont acceptées?

Les billets peuvent être achetés avec une carte de crédit VISA, Mastercard ou American Express.

Comment puis-je acheter des billets sans carte de crédit?

Les billets peuvent être achetés au comptant ou avec une carte de débit sur place, à la billetterie, qui ouvre dans les jours précédant la première dans chaque ville.

Comment puis-je réserver un siège spécifique?

Lors du processus d'achat en ligne, vous ne serez pas en mesure de sélectionner les sièges que vous désirez. Le système vous offrira les meilleurs sièges disponibles sous le Grand Chapiteau (jusqu'à quatre options par section). Vous pouvez ainsi choisir l'option qui vous convient le mieux en cliquant dessus.  Par contre, si vous désirez des sièges spécifiques, veuillez communiquer avec la billetterie après la prévente ou nous contacter.

Quel est le nombre maximal de billets autorisé par achat?

La limite est de 19 billets par personne pour les transactions en ligne. Si vous désirez réserver plus de 19 billets, veuillez communiquer avec la billetterie ou nous contacter. L’adresse est indiquée au bas de la page des billets, pour chaque ville. Pour un forfait de groupe, consultez la page Groupe

Qu’est-ce qu’un code de vérification de carte de crédit (également connu sous le nom de numéro de vérification)?

Si vous détenez une carte MasterCard ou Visa, le code de vérification se trouve au verso de la carte. Vous trouverez trois chiffres dans la case de signature au bout du numéro de la carte. Le code de vérification des cartes American Express se trouve au recto de la carte. Il s'agit des quatre chiffres situés juste au-dessus et à droite du numéro de la carte.

Des billets sont-ils disponibles pour les personnes à mobilité réduite?

Pour réserver un siège ou un espace pour une personne à mobilité réduite, veuillez communiquer avec la billetterie ou nous contacter.

À partir de quel âge les enfants doivent-ils acheter leurs billets?

Des billets doivent être achetés pour les enfants de 2 ans et plus. Les enfants de moins de 2 ans sont admis gratuitement aux spectacles du Cirque du Soleil, à condition qu’ils soient assis sur les genoux d’un de leurs parents en tout temps. Veuillez noter que dans nombre de nos spectacles, l’obscurité et les bruits intenses occasionnels peuvent effrayer certains enfants.

Offrez-vous des rabais pour le personnel militaire, les étudiants et pour les personnes de 65 ans et plus?

Les personnes âgées de 13 ans et plus avec une carte d'étudiant valide (cartes d'étudiant de collège et d'université) ou de 65 ou plus ont droit à un rabais sur le prix du billet. Le rabais militaire s'applique à ceux ayant une carte d'identité militaire valide. Les rabais pour étudiant, pour personnes âgées et pour militaires sont offerts sur les billets des représentations du mardi au jeudi et la représentation du vendredi 16h.

Billets achetés

J’ai perdu mes billets ou ma confirmation!

Si vous avez perdu vos billets ou votre confirmation, veuillez communiquer avec la billetterie ou nous contacter. Le numéro de téléphone de l'assistance à la réservation est indiqué au bas de la page des billets pour chaque ville. Il est important d'inclure le plus renseignements possible, dont le nom de la personne au nom de qui la réservation a été effectuée, les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour acheter les billets, le nombre de places achetées, l’heure et la date de la représentation, ainsi que le numéro de confirmation.

J’ai perdu mon numéro de commande ou mes billets!

Si vous avez perdu vos billets ou votre confirmation, veuillez communiquer avec la billetterie ou nous contacter. Le numéro de téléphone de l'assistance à la réservation est indiqué au bas de la page des billets pour chaque ville. Il est important d'inclure le plus renseignements possible, dont le nom de la personne au nom de qui la réservation a été effectuée, les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour acheter les billets, le nombre de places achetées, l’heure et la date de la représentation, ainsi que le numéro de confirmation.

J’ai perdu le document PDF (billets électroniques) ou le courriel qui le contenait.

Si vous avez perdu le document PDF (billets électroniques) ou le courriel qui le contenait, vous devez utiliser votre numéro de commande et votre adresse électronique pour ouvrir une session et imprimer de nouveau vos billets électroniques en ligne, ou demander qu’on vous les renvoie par courriel. Les nouveaux billets électroniques seront munis d’un nouveau code-barres, ce qui annule les billets électroniques envoyés au départ. Assurez-vous de présenter les bons billets électroniques à la représentation. Si vous avez d'autres questions veuillez communiquer avec la billetterie ou nous concacter. Le numéro de téléphone de l'assistance à la réservation est indiqué au bas de la page des billets pour chaque ville.

Puis-je échanger ou annuler mes billets?

Toutes les ventes de billets sont finales. Aucun échange ou remboursement.

À quoi servent les frais de service?

Les frais de service s’appliquent à toutes les ventes de billets, peu importe le type d’événement. Certaines entreprises choisissent de les inclure dans le prix des billets, mais nous avons opté pour une méthode plus transparente. Ces frais couvrent les coûts d’opération de notre billetterie, les logiciels nécessaires à l’émission de billets électroniques, les employés, etc. Ils font en sorte que les clients peuvent faire l’achat de billets par téléphone ou par Internet avant la date du spectacle, dans le confort de leur foyer, sans avoir à attendre en ligne à la billetterie. 

Je n’ai pas reçu ma confirmation/mes billets!

Si vous avez choisi de recevoir vos billets par la poste, veuillez attendre le délai postal normal. Si vous avez choisi de recevoir des billets électroniques (par courriel) et que vous ne les avez pas reçus,  veuillez communiquer avec la billetterie ou nous contacter. Le numéro de téléphone de l'assistance à la réservation est indiqué au bas de la page des billets pour chaque ville. Il est important d'inclure le plus renseignements possible, ainsi que le numéro de confirmation.

Puis-je donner mes billets à quelqu’un d’autre?

Pour éviter des problèmes à l’entrée du Grand Chapiteau, toute personne à qui vous avez donné vos billets doit avoir en main une photocopie du recto et du verso de la carte de crédit utilisée pour acheter les billets (les 12 premiers numéros de la carte peuvent être masqués), une photocopie d’une pièce d’identité de l’acheteur (par exemple, permis de conduire), une lettre d'autorisation dûment signée par vous, et le numéro de confirmation.

Que dois-je faire si je ne peux pas imprimer mes billets électroniques?

Si vous ne pouvez pas imprimer vos billets électroniques, veuillez communiquer avec la billetterie ou nous contacter. Le numéro de téléphone de l'assistance à la réservation est indiqué au bas de la page des billets pour chaque ville. Il est important d'inclure le plus renseignements possible, dont le nom de la personne au nom de qui la réservation a été effectuée, les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour acheter les billets, le nombre de places achetées, l’heure et la date de la représentation, ainsi que le numéro de confirmation.

Divers

Que faire si je crois avoir perdu quelque chose à un spectacle du Cirque du Soleil?

S'il-vous-plait contactez-nous, et nous ferons suivre votre message à l'équipe de la tournée.

Puis-je accéder à la boutique sur place si je n’ai pas de billets pour le spectacle?

Il est possible d'accéder à la boutique du Chapiteau même si vous n'avez pas de billets, en vous présentant sur le site durant un spectacle. Nous vous suggérons d’arriver une demi-heure après le début du spectacle, afin de vous assurer que le public est déjà à l’intérieur du Grand Chapiteau.

Y a-t-il des toilettes sur place?

Oui, le Cirque du Soleil fournit des toilettes ordinaires (et non des toilettes chimiques), qui offrent l’eau courante et un accès aux personnes handicapées.

Puis-je prendre des photos pendant le spectacle?

Pour des questions de droit d'auteur et de sécurité, les appareils photo et les camescopes (avec ou sans flash) sont strictement interdits sous le Grand Chapiteau.

Comment puis-je me rendre sur le lieu du spectacle?

Une semaine avant le spectacle vous recevrez par courriel plusieurs informations dont celle concernant le stationnement. Si vous avez des questions vous pouvez nous joindre au service à la clientèle.

Acheter des billets

Comment puis-je me procurer des billets pour LUZIA?

Vous pouvez vous procurer des billets pour LUZIA sur notre site Internet en cliquant sur Acheter des billets.

Existe-t-il des cartes-cadeaux pour LUZIA?

Les cartes-cadeaux sont échangeables en ligne sur le site cirquedusoleil.com/fr/carte-cadeau et dans les points de vente participants du Cirque du Soleil. Les cartes-cadeaux sont échangeables pour l’achat de billets de spectacles du Cirque du Soleil présentés au Canada et aux États-Unis. Pour l’instant, les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées pour l’achat de produits du Cirque du Soleil ou nourriture ou boisson vendus aux spectacles du Cirque du Soleil présentés dans des arénas ou pour l’achat de nourriture ou de boisson vendues aux représentations de spectacles en lieu fixe du Cirque du Soleil. Tous les achats effectués avec les cartes-cadeaux sont assujettis à la politique en vigueur en matière de remboursement et d’échange du Cirque du Soleil. Le montant de tout remboursement sera porté à la carte-cadeau.

Offrez-vous des tarifs de groupe pour les billets?

Pour plus d’information sur les tarifs de groupe (12 personnes ou plus), veuillez consulter la page Groupe. Vous y trouverez différents numéros de téléphone. 

En quoi consiste le traitement Expérience VIP?

L'Expérience VIP du Cirque du Soleil comprend les meilleures places sous le Grand Chapiteau et un espace de stationnement réservé, ainsi que de succulents hors-d’œuvre, vins, rafraîchissements et desserts durant l’entracte, un cadeau Expérience VIP, des toilettes privées, une terrasse et un service de vestiaire. Le tout dans un environnement haut en couleur, exaltant et détendu. 

Quelle est la différence entre les billets Expérience VIP et Prestige?

Les billets Expérience VIP et Prestige sont dans la même section, toutefois, les détenteurs de billets Expérience VIP bénéficient de privilèges supplémentaires, notamment d’un accès à la tente Expérience VIP.

Quelles sont les différentes méthodes de livraison des billets?

Les billets peuvent vous être envoyés par courriel (billets électroniques) ou par la poste.

Qu’est-ce qu’un billet électronique?

Un billet électronique est un billet qui vous est envoyé par courriel (sous forme de document PDF) quelques minutes après votre achat. Vous devez imprimer les billets électroniques à la maison et les apporter au spectacle. Si vous avez plus d'un billet, il est important de vous assurer de ne pas imprimer vos billets recto verso. Pour afficher et imprimer les billets électroniques, votre ordinateur doit être muni du logiciel Acrobat Reader d’Adobe, qui peut être téléchargé sur le site Internet d’Adobe.

Que faire si mon ordinateur tombe en panne pendant que j’achète des billets?

Si votre ordinateur tombe en panne pendant que vous achetez des billets en ligne, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ». Il est important de nous transmettre le plus de renseignements possible sur votre achat lorsque vous communiquez avec nous, particulièrement votre numéro de commande.

Offrez-vous des rabais pour les agents de voyages?

Il n'y a pas de rabais offert aux agents de voyage pour nos spectacles.

Quelles cartes de crédit sont acceptées?

Les billets peuvent être achetés avec une carte de crédit VISA, Mastercard ou American Express.

Comment puis-je acheter des billets sans carte de crédit?

Les billets peuvent être achetés au comptant ou avec une carte de débit sur place, à la billetterie, qui ouvre dans les jours précédant la première dans chaque ville.

Comment puis-je réserver un siège spécifique?

Pendant le processus d’achat, vous ne pourrez pas réserver des sièges précis. Par souci de commodité, le système de billetterie offre les meilleurs sièges disponibles (jusqu’à quatre options par section) parmi lesquels choisir. Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux en cliquant dessus. Cependant, si vous souhaitez obtenir des sièges précis, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation une fois la prévente terminée, ou avec nous. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ».

Quel est le nombre maximal de billets autorisé par achat?

Le nombre maximum de billets est de dix-neuf (19) par personne pour une transaction en ligne. Si vous souhaitez acheter plus de dix-neuf billets, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ».

Qu’est-ce qu’un code de vérification de carte de crédit (également connu sous le nom de numéro de vérification)?

Si vous détenez une carte MasterCard ou Visa, le code de vérification se trouve au verso de la carte. Vous trouverez trois chiffres dans la case de signature au bout du numéro de la carte. Le code de vérification des cartes American Express se trouve au recto de la carte. Il s'agit des quatre chiffres situés juste au-dessus et à droite du numéro de la carte.

Des billets sont-ils disponibles pour les personnes à mobilité réduite?

Pour réserver des billets pour personnes à mobilité réduite, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ».

À partir de quel âge les enfants doivent-ils acheter leurs billets?

Des billets doivent être achetés pour les enfants de 2 ans et plus. Les enfants de moins de 2 ans sont admis gratuitement aux spectacles du Cirque du Soleil, à condition qu’ils soient assis sur les genoux d’un de leurs parents en tout temps. Veuillez noter que dans nombre de nos spectacles, l’obscurité et les bruits intenses occasionnels peuvent effrayer certains enfants.

Offrez-vous des rabais pour le personnel militaire, les étudiants et pour les personnes de 65 ans et plus?

Le personnel militaire, les personnes de 65 ans ou plus ainsi que les étudiants âgés de 13 ans et plus ont droit à un rabais sur le prix du billet. Une pièce d’identité valide doit être présentée à l’achat. Tous les étudiants doivent montrer leur carte d'étudiant. L'offre est disponible pour certaines représentations. Les détails sont indiqués au bas de la page des billets dans la section Politique de prix de chaque ville.

Billets achetés

J’ai perdu mon numéro de commande ou mes billets!

Si vous avez perdu vos billets ou votre confirmation, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ». Veuillez donner autant de renseignements que possible concernant l’achat, notamment la personne au nom de qui la réservation a été faite, les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée, le nombre de places réservées, la date et l’heure de la représentation et le numéro de la confirmation.

Vous avez perdu le document PDF en pièce jointe (billets électroniques) ou le courriel comportant le document PDF en pièce jointe.

Si vous avez perdu le document PDF en pièce jointe (billets électroniques) ou le courriel comportant le document PDF en pièce jointe, vous devez utiliser votre numéro de commande et votre adresse électronique pour ouvrir une session et imprimer de nouveau vos billets électroniques en ligne ou demander à ce qu’ils vous soient envoyés de nouveau par courriel. Les nouveaux billets électroniques seront dotés de nouveaux codes-barres, ce qui signifie que les billets électroniques qui vous avaient été envoyés à l’origine sont nuls. Assurez-vous de présenter les bons billets électroniques lors de la représentation.

Veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous si vous avez d’autres questions. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ».

Puis-je échanger ou annuler mes billets?

Toutes les ventes de billets sont finales. Aucun échange ou remboursement.

À quoi servent les frais de service?

Les frais de service s’appliquent à toutes les ventes de billets, peu importe le type d’événement. Certaines entreprises choisissent de les inclure dans le prix des billets, mais nous avons opté pour une méthode plus transparente. Ces frais couvrent les coûts d’opération de notre billetterie, les logiciels nécessaires à l’émission de billets électroniques, les employés, etc. Ils font en sorte que les clients peuvent faire l’achat de billets par téléphone ou par Internet avant la date du spectacle, dans le confort de leur foyer, sans avoir à attendre en ligne à la billetterie. 

Je n’ai pas reçu mes billets ou la confirmation de mes billets!

Si vous avez choisi de recevoir les billets par la poste, veuillez prévoir un certain délai pour la livraison. Si vous avez choisi de recevoir vos billets en format électronique et que vous ne les avez pas reçus, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous si vous avez d’autres questions. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ». Il est important d’inclure autant de renseignements que possible au sujet de votre achat, et tout particulièrement votre numéro de confirmation, si possible.

Puis-je donner mes billets à quelqu’un d’autre?

Pour éviter des problèmes à l’entrée du Grand Chapiteau, toute personne à qui vous avez donné vos billets doit avoir en main une photocopie du recto et du verso de la carte de crédit utilisée pour acheter les billets (les 12 premiers numéros de la carte peuvent être masqués), une photocopie d’une pièce d’identité de l’acheteur (par exemple, permis de conduire), une lettre d'autorisation dûment signée par vous, et le numéro de confirmation.

Que dois-je faire si je ne peux pas imprimer mes billets électroniques?

Si vous ne pouvez pas imprimer vos billets électroniques, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous si vous avez d’autres questions. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ». Veuillez donner autant de renseignements que possible concernant l’achat, notamment la personne au nom de qui la réservation a été faite, les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée, le nombre de places réservées, la date et l’heure de la représentation et le numéro de la confirmation.

Divers

Que faire si je crois avoir perdu quelque chose à un spectacle du Cirque du Soleil?

S'il-vous-plait contactez-nous, et nous ferons suivre votre message à l'équipe de la tournée.

Puis-je accéder à la boutique sur place si je n’ai pas de billets pour le spectacle?

Il est possible d'accéder à la boutique du Chapiteau même si vous n'avez pas de billets, en vous présentant sur le site durant un spectacle. Nous vous suggérons d’arriver une demi-heure après le début du spectacle, afin de vous assurer que le public est déjà à l’intérieur du Grand Chapiteau.

Y a-t-il des toilettes sur place?

Oui, le Cirque du Soleil fournit des toilettes ordinaires (et non des toilettes chimiques), qui offrent l’eau courante et un accès aux personnes handicapées.

Puis-je prendre des photos pendant le spectacle?

Pour des questions de droit d'auteur et de sécurité, les appareils photo et les camescopes (avec ou sans flash) sont strictement interdits sous le Grand Chapiteau.

Est-ce qu’il y a un stationnement?

Une semaine avant votre représentation, vous recevrez un courriel automatique qui inclut des renseignements sur les directives et le stationnement.

Comment puis-je me rendre sur le lieu du spectacle?

Une semaine avant le spectacle vous recevrez par courriel plusieurs informations dont celle concernant le stationnement. Si vous avez des questions vous pouvez nous joindre au service à la clientèle.

Puis-je acheter des produits dans une boutique en ligne ?

Oui. Vous pouvez acheter des produits dans notre boutique en ligne.De plus, des produits seront disponibles à la boutique cadeau du spectacle.