TORUK – Le premier envol

Qu'est-ce que TORUK – Le premier envol

Des milliers d’années avant l’intrigue du film AVATAR de James Cameron dont il est inspiré, TORUK – Le premier envol, un spectacle signé Cirque du Soleil, évoque un monde qui dépasse l’imagination. Le spectacle tire son nom du grand leonopteryx – toruk, en langue Na’vi – ce redoutable prédateur rouge et jaune qui règne dans le ciel de Pandora. Figure prédominante des légendes et de la culture Na’vi, cette fascinante créature, qu’un Na’vi chevauchera pour la toute première fois, joue un rôle déterminant dans la destinée des clans Na’vi et dans leur sentiment profond d’interconnexion.

How long is TORUK The First Flight?

Le spectacle TORUK The First Flight est d'une durée de 2h10, incluant un entracte de 25 minutes.

Is TORUK The First Flight appropriate for children?

Comme la plupart des spectacles du Cirque du Soleil, TORUK The First Flight est conçu pour divertir toute la famille. Cependant, des périodes d’obscurité et des bruits intenses peuvent effrayer certains enfants.

Will there be TORUK The First Flight merchandise available?

Des produits TORUK The First Flight seront disponibles à la boutique cadeau du spectacle ainsi qu'à notre boutique en ligne.

In which citie is TORUK The First Flight playing?

Pour voir la version la plus récente du plan de tournée de TORUK The First Flight,veuillez consulter cette page. Pour recevoir des avis par courriel sur les événements du Cirque du Soleil à venir dans votre région, devenez membre du Club Cirque, c’est gratuit!

Acheter des billets

How do I buy tickets for TORUK The First Flight?

It is possible to purchase tickets for TORUK The First Flight on website.

Are there TORUK The First Flight gift cards?

Cirque du Soleil does offer gift cards. The gift card applies only towards the purchase of tickets for shows presented within the United States and in Canada and is redeemable only at the Gift Card Shop.

Are there group ticket rates?

For more information on special rates or group reservation (12 people or more),  visit the Group Page and contact the Box office. The phone number is provided on the Group Page.

Is my transaction cancelled when the countdown reaches zero?

The countdown indicates the time remaining to complete that particular step of the ticket-buying process before the tickets are put back into circulation. When a countdown has 30 seconds remaining, the system will ask whether you need more time.

What is the difference between VIP Rouge and Premium tickets?

VIP ROUGE and Premium tickets are in the same seating sections, however VIP ROUGE ticket holders enjoy extra privileges, including access to the VIP ROUGE tent.

What is the VIP Rouge treatment?

Cirque du Soleil’s VIP Rouge treatment includes the best seats under the Big Top and reserved parking, as well as succulent hors-d'oeuvres, wines, refreshments and desserts during intermission, a VIP Rouge gift, private bathrooms, a terrace and cloakroom service. All this in a decorated, exhilarating, relaxed environment.

What are the various methods of ticket delivery?

Tickets may be sent to you via email (electronic tickets) or by mail.

What is an electronic ticket?

An electronic ticket is a ticket emailed to you (as a PDF document) minutes after your purchase. Print the electronic tickets on your printer and bring them to the show. It is important that each ticket be printed on its own sheet of paper. Electronic tickets require Adobe Acrobat Reader software on your computer in order to read and print them. It’s free, and can be downloaded at Adobe Acrobat's website.

What do I do if my computer crashes while purchasing tickets?

If your computer crashes during an online ticket purchase,please contact the Box office or contact us. It’s important to include as much information about the purchase as possible when contacting us, particularly your order number.

Are there discounts for travel agents?

There are no travel agent discounts for any of Cirque du Soleil’s shows.

Which credit cards are accepted?

Online tickets may be purchased using VISA, American Express or Mastercard.

How do I buy tickets without a credit card?

Tickets may be purchased with cash or debit card at the show’s onsite box office, which opens in the days prior to each city’s premiere.

How can I reserve a specific seat?

During the purchasing process, you will not be able request specific seats.  For your convenience, the ticket system offers the best available seats (up to four options per section) for you to choose from. You can choose the option that best suits you by clicking on it. However, should you want specific seats, it is possible to contact the Box Office, after the presale, or contact us.

What is the maximum number of tickets allowed per purchase?

The maximum number of tickets is nineteen (19) per person, for an online transaction. Should you wish to buy more than nineteen tickets, please contact the Box office or contact us. The Booking Assistance phone number can be found at the bottom of the Tickets Page for each city. You may also visit the Group Page (a group consist of a minimum of 12 persons)

What is a credit card’s verification code (also known as ‘verification number’)?

A Mastercard or VISA credit card verification code is a three-digit number located on the back of the card, at the end of the signature space. American Express cards’ verification codes are four-digit numbers found on the front of the card, just above and to the right of the credit card number.

Are tickets available for persons with limited mobility?

To reserve limited mobility tickets, please contact the Box office or contact us.

At what age must tickets be purchased for children?

Children under the age of two years old are admitted to Cirque du Soleil shows for free, however they must remain seated on the lap of a parent at all times. Tickets must be purchased (at children's prices) for all children above the age of two, whether they sit on their parent's lap or not. Please note that many of our shows involve loud noises and periods of darkness which can frighten some children.

Are there military, senior or student discounts?

Military personnel, seniors (65 years old and up) and students (13 years old and over) are entitled to a discount. A valid piece of identification must be presented upon purchase (includes College and University student I.D.). Student, senior and military discounts are available for non-peak performances only.The details can be found at the Price policy section of the Tickets page, for each city.

Billets achetés

I’ve lost my tickets and/or confirmation!

If you’ve lost your tickets or confirmation, please contact the Box office or contact us. The booking assistance phone number can be found at the bottom of the Tickets page for each city. It’s important to include as much information about the purchase as possible, such as the name of the person the reservation was made under, the last four digits of the credit card used, the number of seats bought, the time and date of the show, and/or your confirmation number.

I’ve lost my order number and/or tickets!

If you’ve lost your tickets or confirmation, please contact the Box office or contact us. The Booking Assistance phone number can be found at the bottom of the Tickets page for each city. It’s important to include as much information about the purchase as possible, such as the name of the person the reservation was made under, the last four digits of the credit card used, the number of seats bought, the time and date of the show, and/or your confirmation number.

You’ve lost the PDF attachment (electronic tickets), or the email containing the PDF attachment.

If you have lost the PDF attachment (electronic tickets), or the email containing the PDF attachment, you must use your order number and email address to open a session and re-print your electronic tickets online, or request to have them emailed to you, again. The new electronic tickets will have new bar codes, meaning the original electronic tickets sent to you are void. Be sure to present to correct electronic tickets at the show. Please contact the Box office or contact us, if you have further questions. The Booking Assistance phone number can be found at the bottom of the Tickets page for each city.

Can I exchange or cancel my tickets?

All ticket sales are final. There are no exchanges or refunds.

What are service charges for?

The convenience fees are applied on all ticket sales, regardless of the type of event. While some companies have decided to include them in the price of the ticket, we have opted for a more transparent method that informs the clients where their money goes. Those fees basically cover the costs of Box Office operation, software, staff, etc. They allow you the convenience of booking your tickets prior to your show instead of standing in line and making due with whatever tickets are left.

I haven’t received my confirmation/tickets!

If you chose to have tickets mailed to you, please allow some time for delivery. If you chose to have electronic tickets sent to you and have not received them, please contact the Box office or contact us. The  Booking Assistance phone number can be found at the bottom of the Tickets page for each city. It’s important to include as much information about the purchase as possible, especially your confirmation number if possible.

Can I give my tickets to someone to use?

To avoid any issues and the Big Top entrance, the person(s) to whom you have given your tickets should have a photocopy of both sides of the credit card used to purchase the tickets (the first 12 numbers of the card may be blacked out), a photocopy of one of the purchaser’s pieces of identification (such as a driver’s license), a letter acknowledging the gift signed by the purchaser, and the confirmation number.

What should I do if I can’t print my electronic tickets?

If you cannot print your electronic tickets, please contact the Box office or contact us. The Booking Assistance phone number can be found at the bottom of the Tickets page for each city. It’s important to include as much information about the purchase as possible, such as the name of the person the reservation was made under, the last four digits of the credit card used, the number of seats bought, the time and date of the show, and/or your confirmation number.

Divers

What do I do if I think I lost something at a Cirque du Soleil show?

Please contact us, and we will forward your message to our touring team.

Can I access the on site boutique if I don’t have tickets to the show?

It is possible to access the gift shop on any show day, even if you don't have a ticket. Please go to the TORUK The First Flight site during a performance and the Cirque du Soleil staff will gladly welcome you to the gift shops. We suggest you arrive half an hour after the show starts, in order to insure all the patrons are seated inside.

Are there toilets on site?

Yes, Cirque du Soleil provides normal toilet services (not port-o-lets), including running water and handicapped persons access.

May I take pictures during the show?

For licensing and security reasons, all photo and video cameras (with or whithout flash) are strictly prohibited within the Big Top.

How do I get on site?

An automatic email will be sent a week before your performance including information on directions and parking. For more information contact us at
Clients Services.

Acheter des billets

Comment puis-je me procurer des billets pour TORUK The First Flight?

Vous pouvez vous procurer des billets pour TORUK The First Flight sur notre site Internet en cliquant sur Acheter des billets.

Existe-t-il des cartes-cadeaux pour TORUK The First Flight?

Les cartes-cadeaux sont échangeables en ligne sur le site cirquedusoleil.com/fr/carte-cadeau et dans les points de vente participants du Cirque du Soleil. Les cartes-cadeaux sont échangeables pour l’achat de billets de spectacles du Cirque du Soleil présentés au Canada et aux États-Unis. Pour l’instant, les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées pour l’achat de produits du Cirque du Soleil ou nourriture ou boisson vendus aux spectacles du Cirque du Soleil présentés dans des arénas ou pour l’achat de nourriture ou de boisson vendues aux représentations de spectacles en lieu fixe du Cirque du Soleil. Tous les achats effectués avec les cartes-cadeaux sont assujettis à la politique en vigueur en matière de remboursement et d’échange du Cirque du Soleil. Le montant de tout remboursement sera porté à la carte-cadeau.

Offrez-vous des tarifs de groupe pour les billets?

Pour plus d’information sur les tarifs de groupe (12 personnes ou plus), veuillez consulter la page Groupe. Vous y trouverez différents numéros de téléphone. 

En quoi consiste le traitement Expérience VIP?

L'Expérience VIP du Cirque du Soleil comprend les meilleures places sous le Grand Chapiteau, ainsi que de succulents hors-d’œuvre, vins, rafraîchissements et desserts durant l’entracte, un cadeau Expérience VIP, des toilettes privées, une terrasse et un service de vestiaire. Le tout dans un environnement haut en couleur, exaltant et détendu. 

Quelle est la différence entre les billets Expérience VIP et Prestige?

Les billets Expérience VIP et Prestige sont dans la même section, toutefois, les détenteurs de billets Expérience VIP bénéficient de privilèges supplémentaires, notamment d’un accès à la tente Expérience VIP.

Quelles sont les différentes méthodes de livraison des billets?

Les billets peuvent vous être envoyés par courriel (billets électroniques) ou par la poste.

Qu’est-ce qu’un billet électronique?

Un billet électronique est un billet qui vous est envoyé par courriel (sous forme de document PDF) quelques minutes après votre achat. Vous devez imprimer les billets électroniques à la maison et les apporter au spectacle. Si vous avez plus d'un billet, il est important de vous assurer de ne pas imprimer vos billets recto verso. Pour afficher et imprimer les billets électroniques, votre ordinateur doit être muni du logiciel Acrobat Reader d’Adobe, qui peut être téléchargé sur le site Internet d’Adobe.

Que faire si mon ordinateur tombe en panne pendant que j’achète des billets?

Si votre ordinateur tombe en panne pendant que vous achetez des billets en ligne, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ». Il est important de nous transmettre le plus de renseignements possible sur votre achat lorsque vous communiquez avec nous, particulièrement votre numéro de commande.

Offrez-vous des rabais pour les agents de voyages?

Il n'y a pas de rabais offert aux agents de voyage pour nos spectacles.

Quelles cartes de crédit sont acceptées?

Les billets peuvent être achetés avec une carte de crédit VISA, Mastercard ou American Express.

Comment puis-je acheter des billets sans carte de crédit?

Les billets peuvent être achetés au comptant ou avec une carte de débit sur place, à la billetterie, qui ouvre dans les jours précédant la première dans chaque ville.

Comment puis-je réserver un siège spécifique?

Pendant le processus d’achat, vous ne pourrez pas réserver des sièges précis. Par souci de commodité, le système de billetterie offre les meilleurs sièges disponibles (jusqu’à quatre options par section) parmi lesquels choisir. Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux en cliquant dessus. Cependant, si vous souhaitez obtenir des sièges précis, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation une fois la prévente terminée, ou avec nous. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ».

Quel est le nombre maximal de billets autorisé par achat?

Le nombre maximum de billets est de dix-neuf (19) par personne pour une transaction en ligne. Si vous souhaitez acheter plus de dix-neuf billets, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ».

Qu’est-ce qu’un code de vérification de carte de crédit (également connu sous le nom de numéro de vérification)?

Si vous détenez une carte MasterCard ou Visa, le code de vérification se trouve au verso de la carte. Vous trouverez trois chiffres dans la case de signature au bout du numéro de la carte. Le code de vérification des cartes American Express se trouve au recto de la carte. Il s'agit des quatre chiffres situés juste au-dessus et à droite du numéro de la carte.

Des billets sont-ils disponibles pour les personnes à mobilité réduite?

Pour réserver des billets pour personnes à mobilité réduite, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ».

À partir de quel âge les enfants doivent-ils acheter leurs billets?

Des billets doivent être achetés pour les enfants de 2 ans et plus. Les enfants de moins de 2 ans sont admis gratuitement aux spectacles du Cirque du Soleil, à condition qu’ils soient assis sur les genoux d’un de leurs parents en tout temps. Veuillez noter que dans nombre de nos spectacles, l’obscurité et les bruits intenses occasionnels peuvent effrayer certains enfants.

Offrez-vous des rabais pour le personnel militaire, les étudiants et pour les personnes de 65 ans et plus?

Le personnel militaire, les personnes de 65 ans ou plus ainsi que les étudiants âgés de 13 ans et plus ont droit à un rabais sur le prix du billet. Une pièce d’identité valide doit être présentée à l’achat. Tous les étudiants doivent montrer leur carte d'étudiant. L'offre est disponible pour certaines représentations. Les détails sont indiqués au bas de la page des billets dans la section Politique de prix de chaque ville.

Billets achetés

J’ai perdu mon numéro de commande ou mes billets!

Si vous avez perdu vos billets ou votre confirmation, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ». Veuillez donner autant de renseignements que possible concernant l’achat, notamment la personne au nom de qui la réservation a été faite, les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée, le nombre de places réservées, la date et l’heure de la représentation et le numéro de la confirmation.

Vous avez perdu le document PDF en pièce jointe (billets électroniques) ou le courriel comportant le document PDF en pièce jointe.

Si vous avez perdu le document PDF en pièce jointe (billets électroniques) ou le courriel comportant le document PDF en pièce jointe, vous devez utiliser votre numéro de commande et votre adresse électronique pour ouvrir une session et imprimer de nouveau vos billets électroniques en ligne ou demander à ce qu’ils vous soient envoyés de nouveau par courriel. Les nouveaux billets électroniques seront dotés de nouveaux codes-barres, ce qui signifie que les billets électroniques qui vous avaient été envoyés à l’origine sont nuls. Assurez-vous de présenter les bons billets électroniques lors de la représentation.

Veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous si vous avez d’autres questions. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ».

Puis-je échanger ou annuler mes billets?

Toutes les ventes de billets sont finales. Aucun échange ou remboursement.

À quoi servent les frais de service?

Les frais de service s’appliquent à toutes les ventes de billets, peu importe le type d’événement. Certaines entreprises choisissent de les inclure dans le prix des billets, mais nous avons opté pour une méthode plus transparente. Ces frais couvrent les coûts d’opération de notre billetterie, les logiciels nécessaires à l’émission de billets électroniques, les employés, etc. Ils font en sorte que les clients peuvent faire l’achat de billets par téléphone ou par Internet avant la date du spectacle, dans le confort de leur foyer, sans avoir à attendre en ligne à la billetterie. 

Je n’ai pas reçu mes billets ou la confirmation de mes billets!

Si vous avez choisi de recevoir les billets par la poste, veuillez prévoir un certain délai pour la livraison. Si vous avez choisi de recevoir vos billets en format électronique et que vous ne les avez pas reçus, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous si vous avez d’autres questions. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ». Il est important d’inclure autant de renseignements que possible au sujet de votre achat, et tout particulièrement votre numéro de confirmation, si possible.

Puis-je donner mes billets à quelqu’un d’autre?

Pour éviter des problèmes à l’entrée du Grand Chapiteau, toute personne à qui vous avez donné vos billets doit avoir en main une photocopie du recto et du verso de la carte de crédit utilisée pour acheter les billets (les 12 premiers numéros de la carte peuvent être masqués), une photocopie d’une pièce d’identité de l’acheteur (par exemple, permis de conduire), une lettre d'autorisation dûment signée par vous, et le numéro de confirmation.

Que dois-je faire si je ne peux pas imprimer mes billets électroniques?

Si vous ne pouvez pas imprimer vos billets électroniques, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous si vous avez d’autres questions. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ». Veuillez donner autant de renseignements que possible concernant l’achat, notamment la personne au nom de qui la réservation a été faite, les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée, le nombre de places réservées, la date et l’heure de la représentation et le numéro de la confirmation.

Divers

Que faire si je crois avoir perdu quelque chose à un spectacle du Cirque du Soleil?

S'il-vous-plait contactez-nous, et nous ferons suivre votre message à l'équipe de la tournée.

Puis-je accéder à la boutique sur place si je n’ai pas de billets pour le spectacle?

Il est possible d'accéder à la boutique du Chapiteau même si vous n'avez pas de billets, en vous présentant sur le site durant un spectacle. Nous vous suggérons d’arriver une demi-heure après le début du spectacle, afin de vous assurer que le public est déjà à l’intérieur du Grand Chapiteau.

Y a-t-il des toilettes sur place?

Oui, le Cirque du Soleil fournit des toilettes ordinaires (et non des toilettes chimiques), qui offrent l’eau courante et un accès aux personnes handicapées.

Puis-je prendre des photos pendant le spectacle?

Pour des questions de droit d'auteur et de sécurité, les appareils photo et les camescopes (avec ou sans flash) sont strictement interdits sous le Grand Chapiteau.

Est-ce qu’il y a un stationnement?

Une semaine avant votre représentation, vous recevrez un courriel automatique qui inclut des renseignements sur les directives et le stationnement.

Comment puis-je me rendre sur le lieu du spectacle?

Une semaine avant le spectacle vous recevrez par courriel plusieurs informations dont celle concernant le stationnement. Si vous avez des questions vous pouvez nous joindre au service à la clientèle.

Puis-je acheter des produits dans une boutique en ligne ?

Oui. Vous pouvez acheter des produits dans notre boutique en ligne.De plus, des produits seront disponibles à la boutique cadeau du spectacle.