TOTEM

TOTEM

Qu’est-ce que TOTEM?

TOTEM retrace le périple fascinant de l’espèce humaine, de son état primitif d’amphibien jusqu’à son désir ultime de voler. Ses personnages évoluent sur une piste en forme de tortue géante, symbole d’origine de plusieurs civilisations anciennes.

De nombreux mythes fondateurs servent d’inspiration au spectacle et illustrent, dans un langage visuel et acrobatique, la marche évolutive des espèces. Pour plus d'information, allez à la page de TOTEM.

Quelle est la durée de TOTEM?

Le spectacle TOTEM est d'une durée de 2h10, incluant un entracte de 25 minutes

TOTEM est-il approprié pour les enfants?

Comme la plupart des spectacles du Cirque du Soleil, TOTEM est conçu pour divertir toute la famille. Cependant, des périodes d’obscurité et des bruits intenses peuvent effrayer certains enfants.

Des produits dérivés de TOTEM seront-ils disponibles?

Des produits TOTEM seront disponibles à la boutique cadeau du spectacle ainsi qu'à notre boutique en ligne.

In which cities is TOTEM playing?

To view the current tour plan for TOTEM please consult this page.  To receive e-mail notices for Cirque du Soleil events in your area, join the Cirque Club, it's free!

Que signifie « TOTEM»?

Un « totem » incarne l’idée de l’ordre des espèces. L’être humain porte dans son corps le potentiel de toutes les espèces vivantes, jusqu’au désir de voler, comme l’oiseau-tonnerre au sommet d’un « totem ».

Existe-t-il un CD ou un DVD de TOTEM?

Oui, il existe un CD du spectacle TOTEM, celui-ci est disponible à notre boutique en ligne ou à la boutique cadeau du spectacle. Cependant le DVD n’est encore disponible, pour l'instant nous n'avons pas de date de lancement.

Acheter des billets

Comment puis-je me procurer des billets pour TOTEM?

Vous pouvez vous procurer des billets pour TOTEM sur notre site Internet en cliquant sur Acheter des billets.

Are there TOTEM gift cards?

Card is redeemable online at cirquedusoleil.com/gift-cards and at participating Cirque du Soleil point of sales. Your Card is redeemable for the purchase of tickets to Cirque du Soleil shows presented in Canada and the United States of America. At this time, Cards cannot be used to purchase Cirque du Soleil merchandise or food and beverage at Cirque du Soleil shows presented in arenas or to purchase food and beverage at performances of Cirque du Soleil resident shows. All purchases made with your Card are subject to the applicable Cirque du Soleil’s refund and exchange policy. The amount of any refund will be placed back on the Card.

Offrez-vous des tarifs de groupe pour les billets?

Pour plus d’information sur les tarifs de groupe (12 personnes ou plus), veuillez consulter la page Groupe. Vous y trouverez différents numéros de téléphone. 

What is the VIP Experience treatment?

Cirque du Soleil’s VIP Experience treatment includes the best seats under the Big Top, as well as succulent hors-d'oeuvres, wines, refreshments and desserts during intermission, a VIP Experience gift, private bathrooms, a terrace and cloakroom service. All this in a decorated, exhilarating, relaxed environment. 

What is the difference between VIP Experience and Premium tickets?

VIP Experience and Premium tickets are in the same seating sections, however VIP Experience ticket holders enjoy extra privileges, including access to the VIP Experience tent.

Quelles sont les différentes méthodes de livraison des billets?

Les billets peuvent vous être envoyés par courriel (billets électroniques) ou par la poste.

Qu’est-ce qu’un billet électronique?

Un billet électronique est un billet qui vous est envoyé par courriel (sous forme de document PDF) quelques minutes après votre achat. Vous devez imprimer les billets électroniques à la maison et les apporter au spectacle. Si vous avez plus d'un billet, il est important de vous assurer de ne pas imprimer vos billets recto verso. Pour afficher et imprimer les billets électroniques, votre ordinateur doit être muni du logiciel Acrobat Reader d’Adobe, qui peut être téléchargé sur le site Internet d’Adobe.

What do I do if my computer crashes while purchasing tickets?

If your computer crashes during an online ticket purchase, please contact the Booking Assistance or contact us. The Booking Assistance phone number can be found at the top of the Tickets page for each city. It’s important to include as much information about the purchase as possible when contacting us, particularly your order number.

Offrez-vous des rabais pour les agents de voyages?

Il n'y a pas de rabais offert aux agents de voyage pour nos spectacles.

Quelles cartes de crédit sont acceptées?

Les billets peuvent être achetés avec une carte de crédit VISA, Mastercard ou American Express.

Comment puis-je acheter des billets sans carte de crédit?

Les billets peuvent être achetés au comptant ou avec une carte de débit sur place, à la billetterie, qui ouvre dans les jours précédant la première dans chaque ville.

Comment puis-je réserver un siège spécifique?

Pendant le processus d’achat, vous ne pourrez pas réserver des sièges précis. Par souci de commodité, le système de billetterie offre les meilleurs sièges disponibles (jusqu’à quatre options par section) parmi lesquels choisir. Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux en cliquant dessus. Cependant, si vous souhaitez obtenir des sièges précis, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation une fois la prévente terminée, ou avec nous. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ».

Quel est le nombre maximal de billets autorisé par achat?

Le nombre maximum de billets est de dix-neuf (19) par personne pour une transaction en ligne. Si vous souhaitez acheter plus de dix-neuf billets, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ».

Qu’est-ce qu’un code de vérification de carte de crédit (également connu sous le nom de numéro de vérification)?

Si vous détenez une carte MasterCard ou Visa, le code de vérification se trouve au verso de la carte. Vous trouverez trois chiffres dans la case de signature au bout du numéro de la carte. Le code de vérification des cartes American Express se trouve au recto de la carte. Il s'agit des quatre chiffres situés juste au-dessus et à droite du numéro de la carte.

Des billets sont-ils disponibles pour les personnes à mobilité réduite?

Pour réserver des billets pour personnes à mobilité réduite, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ».

À partir de quel âge les enfants doivent-ils acheter leurs billets?

Des billets doivent être achetés pour les enfants de 2 ans et plus. Les enfants de moins de 2 ans sont admis gratuitement aux spectacles du Cirque du Soleil, à condition qu’ils soient assis sur les genoux d’un de leurs parents en tout temps. Veuillez noter que dans nombre de nos spectacles, l’obscurité et les bruits intenses occasionnels peuvent effrayer certains enfants.

Offrez-vous des rabais pour le personnel militaire, les étudiants et pour les personnes de 65 ans et plus?

Le personnel militaire, les personnes de 65 ans ou plus ainsi que les étudiants âgés de 13 ans et plus ont droit à un rabais sur le prix du billet. Une pièce d’identité valide doit être présentée à l’achat. Tous les étudiants doivent montrer leur carte d'étudiant. L'offre est disponible pour certaines représentations. Les détails sont indiqués au bas de la page des billets dans la section Politique de prix de chaque ville.

Billets achetés

I’ve lost my order number and/or tickets!

If you’ve lost your tickets or confirmation, please contact Booking Assistance or contact us. The Booking Assistance phone number can be found at the top of the Tickets page for each city. It’s important to include as much information about the purchase as possible, such as the name of the person the reservation was made under, the last four digits of the credit card used, the number of seats bought, the time and date of the show, and/or your confirmation number.

Vous avez perdu le document PDF en pièce jointe (billets électroniques) ou le courriel comportant le document PDF en pièce jointe.

Si vous avez perdu le document PDF en pièce jointe (billets électroniques) ou le courriel comportant le document PDF en pièce jointe, vous devez utiliser votre numéro de commande et votre adresse électronique pour ouvrir une session et imprimer de nouveau vos billets électroniques en ligne ou demander à ce qu’ils vous soient envoyés de nouveau par courriel. Les nouveaux billets électroniques seront dotés de nouveaux codes-barres, ce qui signifie que les billets électroniques qui vous avaient été envoyés à l’origine sont nuls. Assurez-vous de présenter les bons billets électroniques lors de la représentation.

Veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous si vous avez d’autres questions. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ».

Puis-je échanger ou annuler mes billets?

Toutes les ventes de billets sont finales. Aucun échange ou remboursement.

À quoi servent les frais de service?

Les frais de service s’appliquent à toutes les ventes de billets, peu importe le type d’événement. Certaines entreprises choisissent de les inclure dans le prix des billets, mais nous avons opté pour une méthode plus transparente. Ces frais couvrent les coûts d’opération de notre billetterie, les logiciels nécessaires à l’émission de billets électroniques, les employés, etc. Ils font en sorte que les clients peuvent faire l’achat de billets par téléphone ou par Internet avant la date du spectacle, dans le confort de leur foyer, sans avoir à attendre en ligne à la billetterie. 

Je n’ai pas reçu mes billets ou la confirmation de mes billets!

Si vous avez choisi de recevoir les billets par la poste, veuillez prévoir un certain délai pour la livraison. Si vous avez choisi de recevoir vos billets en format électronique et que vous ne les avez pas reçus, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous si vous avez d’autres questions. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ». Il est important d’inclure autant de renseignements que possible au sujet de votre achat, et tout particulièrement votre numéro de confirmation, si possible.

Puis-je donner mes billets à quelqu’un d’autre?

Pour éviter des problèmes à l’entrée du Grand Chapiteau, toute personne à qui vous avez donné vos billets doit avoir en main une photocopie du recto et du verso de la carte de crédit utilisée pour acheter les billets (les 12 premiers numéros de la carte peuvent être masqués), une photocopie d’une pièce d’identité de l’acheteur (par exemple, permis de conduire), une lettre d'autorisation dûment signée par vous, et le numéro de confirmation.

Que dois-je faire si je ne peux pas imprimer mes billets électroniques?

Si vous ne pouvez pas imprimer vos billets électroniques, veuillez communiquer avec l’Aide à la réservation ou avec nous si vous avez d’autres questions. Vous trouverez le numéro de téléphone de l’Aide à la réservation de chaque ville dans la partie supérieure de la page « Billets ». Veuillez donner autant de renseignements que possible concernant l’achat, notamment la personne au nom de qui la réservation a été faite, les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée, le nombre de places réservées, la date et l’heure de la représentation et le numéro de la confirmation.

Divers

Que faire si je crois avoir perdu quelque chose à un spectacle du Cirque du Soleil?

S'il-vous-plait contactez-nous, et nous ferons suivre votre message à l'équipe de la tournée.

Puis-je accéder à la boutique sur place si je n’ai pas de billets pour le spectacle?

Il est possible d'accéder à la boutique du Chapiteau même si vous n'avez pas de billets, en vous présentant sur le site durant un spectacle. Nous vous suggérons d’arriver une demi-heure après le début du spectacle, afin de vous assurer que le public est déjà à l’intérieur du Grand Chapiteau.

Y a-t-il des toilettes sur place?

Oui, le Cirque du Soleil fournit des toilettes ordinaires (et non des toilettes chimiques), qui offrent l’eau courante et un accès aux personnes handicapées.

Puis-je prendre des photos pendant le spectacle?

Pour des questions de droit d'auteur et de sécurité, les appareils photo et les camescopes (avec ou sans flash) sont strictement interdits sous le Grand Chapiteau.

Est-ce qu’il y a un stationnement?

Une semaine avant votre représentation, vous recevrez un courriel automatique qui inclut des renseignements sur les directives et le stationnement.

Comment puis-je me rendre sur le lieu du spectacle?

Une semaine avant le spectacle vous recevrez par courriel plusieurs informations dont celle concernant le stationnement. Si vous avez des questions vous pouvez nous joindre au service à la clientèle.

Puis-je acheter des produits dans une boutique en ligne ?

Oui. Vous pouvez acheter des produits dans notre boutique en ligne.De plus, des produits seront disponibles à la boutique cadeau du spectacle.