JOYÀ

JOYÀ

O que é JOYÀ?

JOYÀ o primeiro espetáculo do Cirque du Soleil no México, combina artes culinárias e artes cênicas em um cenário de teatro intimista para envolver os cinco sentidos do público. Com base na história e patrimônio do México, JOYÀ conta a história de um alquimista e de sua neta embarcando em uma missão para descobrir os segredos da vida. Não perca a oportunidade de saborear pratos extraordinários e viver uma noite mágica exclusivamente no Teatro Cirque du Soleil em Vidanta Riviera Maya. JOYÀ, um espetáculo emocionante, lunático em que alegria, coragem e amizade conquistam tudo!

Quanto tempo dura o JOYÀ?

JOYÀ é um espetáculo de 80 minutos mais um jantar de uma hora e prelúdio musical. Se você comprar uma experiência incluindo jantar, você terá 2 horas e 20 minutos de entretenimento.

 

JOYÀ é adequado a crianças?

Sim, é adequado. Como a maioria dos espetáculos do Cirque du Soleil, JOYÀ é destinado a entreter toda a família. Dito isto, momentos de ruídos altos e escuridão usado durante o espetáculo podem assustar algumas crianças.

Haverá mercadoria JOYÀ disponível?

Sim, haverá  produtos JOYÀ  disponíveis na loja de presentes  do espetáculo.

Em que cidades o JOYÀ está se apresentando?

JOYÀ será apresentado em Riviera Maya, Mexico. Consulte o calendário desta página para saber mais sobre as datas das apresentações. Para receber avisos de e-mail  para eventos do Cirque du Soleil na sua área, junte-se ao Cirque Club, é grátis!

Compra de ingressos

Como faço para comprar ingressos para o JOYÀ?

É possível comprar ingressos para o JOYÀ no site.

Há cartões de presente JOYÀ?

O cartão-presente aplica-se apenas à compra de ingressos para espetáculos apresentados nos Estados Unidos e no Canadá e é resgatável apenas na Loja de Cartão de Presente.

Existem tarifas de ingresso de grupo?

Para mais informações sobre tarifas especiais ou reserva de grupo (15 pessoas ou mais), envie um e-mail para groups@cdsrivieramaya.com ou ligue para 0052-984-206-4000 ramal 5089 ou 5058

A minha transação é cancelada quando a contagem regressiva atinge zero?

A contagem decrescente indica o tempo restante para concluir essa etapa particular do processo de compra de ingressos antes que os ingressos sejam colocados de volta em circulação. Quando uma contagem regressiva tem 30 segundos restantes, o sistema perguntará se você precisa de mais tempo.

Há um VIP Rouge JOYÀ?

Sim, há uma opção Pacote VIP para JOYÀ.

Qual é a diferença entre VIP Rouge e outros ingressos?

Os ingressos VIP ROUGE e Premium estão nas mesmas seções de assentos, no entanto os titulares de ingressos VIP ROUGE desfrutam de privilégios extras, incluindo o acesso à tenda VIP ROUGE.

  • Jantar VIP + Espetáculo + Champagne: O melhor de todas as mesas da casa. Desfrute de tudo o que inclui o espetáculo e pacote de jantar, mas com benefícios VIP especiais, como champanhe ilimitado e acesso prioritário ao teatro!
    Inclui: o espetáculo + jantar de 3 pratos, champanhe ilimitado, acesso prioritário ao teatro, serviço VIP e os melhores lugares.

  • Jantar + Espetáculo + Champanhe: Um espetáculo de jantar íntimo e exclusivo criado pelo Cirque du Soleil. A experiência culinária começa uma hora antes da cortina subir para revelar um espetáculo de palco como nenhum outro de uma das melhores mesas no local.
    Inclui: o espetáculo + jantar de 3 pratos e meia garrafa de champanhe por pessoa.

  • Bebidas Premium e Tapas: Aprecie o espetáculo com champanhe Premium e petiscos saborosos preparados pelo nosso Chef em uma excelente localização.
    Inclui: o espetáculo + meia garrafa de champanhe por pessoa e petiscos salgados

  • Mostrar apenas (assentos da tabela e opções altas do assento do tamborete): Cada assento é um assento grande neste teatro íntimo.
    Inclui: o espetáculo

O que é o tratamento VIP ?

A experiência VIP JOYÀ do Cirque du Soleil inclui o espetáculo dos melhores lugares da casa, um delicioso jantar gourmet de 3 pratos, champanhe ilimitado durante o jantar, acesso prioritário ao teatro e serviço personalizado.

Quais são os vários métodos de entrega de ingressos?

Os ingressos precisam ser retirados nas bilheterias 40 minutos antes do início de sua experiência.

O que é um ingresso eletrônico?

Um ingressos eletrônico é um ingressos enviado por e-mail para você (como um documento PDF) minutos após a compra. Imprimir os ingressos eletrônicos em sua impressora e trazê-los para o espetáculo. É importante que cada ingresso seja impresso em sua própria folha de papel. Os ingressos eletrônicos exigem o software Adobe Acrobat Reader em seu computador para ler e imprimi-los. É gratuito e pode ser baixado no site do Adobe Acrobat.

O que devo fazer se o meu computador falhar durante a compra dos ingressos?

Se o computador falhar durante a compra de um ingresso on-line, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente em customerservice@cdsrivieramaya.com ou çigue 1 844 247 7837 (para EUA e Canadá) ou 0 1 800 247 7837 (para México). É’ importante incluir o máximo possível de informações sobre a compra quando entrar em contato conosco, especialmente o número do seu pedido.

Existem descontos para agentes de viagens?

Não há descontos de agente de viagens para qualquer um dos espetáculos do Cirque du Soleil.

Quais cartões de crédito são aceitos?

Os ingressos on-line podem ser comprados usando VISA, American Express ou Mastercard.

Como faço para comprar ingressos sem cartão de crédito?

Os ingressos podem ser comprados com dinheiro ou cartão de débito na bilheteria do espetáculo, que abre de segunda a sábado.

Como posso reservar um lugar específico?

Durante o processo de compra, você não será capaz de solicitar lugares específicos.  Para sua conveniência, o sistema de ingresso oferece os melhores assentos disponíveis (até quatro opções por seção) para você escolher. Você pode escolher a opção que melhor se adequa ao clicar nele. No entanto, se você quiser assentos específicos, é possível entrar em contato com a bilheteria, após a pré-venda, ou entre em contato conosco.

Qual é o número máximo de ingressos permitidos por compra?

O número máximo de ingressos é de quatorze (14) por pessoa, para uma  transação on-line. Se você deseja comprar mais de quatorze ingressos, entre em contato com o departamento de grupos em groups@cdsrivieramaya.com, ligue para 00529842064000 ramal 5089 ou 5058 ou entre em contato conosco.

O que é o código de verificação de um cartão de crédito (também conhecido como 'número de verificação')?

Um código de verificação de cartão de crédito Mastercard ou VISA é um número de três dígitos localizado no verso do cartão, no final do espaço de assinatura. Os códigos de verificação dos cartões American Express são números de quatro dígitos encontrados na frente do cartão, logo acima e à direita do número do cartão de crédito.

Os ingressos estão disponíveis para pessoas com mobilidade limitada?

Para reservar ingressos de mobilidade limitada, entre em contato com a equipe do Call Center em customerservice@cdsrivieramaya.com ou ligue para 1 844 247 7837 ou contate-nos.

Com que idade os ingressos devem ser comprados para crianças?

Crianças com menos de três anos não são admitidas no Cirque du Soleil JOYÀ. Observe que muitos dos nossos programas envolvem ruídos altos e períodos de escuridão que podem assustar algumas crianças.

Existem descontos sênior?

Os descontos sênior estão disponíveis somente para os desempenhos fora de pico. O cartão sênior deve ser apresentado ao comprar ou ao pegar os ingressos na bilheteria.

Ingressos comprados

Perdi meus ingressos e/ou confirmação!

Se você perdeu seus ingressos ou confirmação, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente em customerservice@cdsrivieramaya.com, ligue para 1 844 247 7837 ou entre em contato conosco. É importante incluir o máximo de informações sobre a compra possível, como o nome da pessoa em que a reserva foi feita, os últimos quatro dígitos do cartão de crédito utilizado, o número de lugares comprados, a hora e a data do espetáculo, e/ou seu número de confirmação.

Posso trocar ou cancelar meus ingressos?

Todas as vendas de ingressos são finais. Não há trocas ou reembolsos.

Para que são cobradas as taxas de serviço?

As taxas de conveniência são aplicadas em todas as vendas de ingressos, independentemente do tipo de evento. Embora algumas empresas tenham decidido incluí-las no preço do ingresso, optamos por um método mais transparente que informa os clientes onde seu dinheiro vai.  Essas taxas, basicamente, cobrem os custos de operação da Bilheteria, software, pessoal, etc Permitem a conveniência de reservar seus ingressos antes do seu espetáculo, em vez de ficar na fila e não importa como os ingressos são deixados.

Posso dar meus ingressos para alguém usar?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para saber o que fazer neste caso em customerservice@cdsrivieramaya.com ou ligue para 1 844 247 7837. Para evitar qualquer problema nas bilheterias, a(s) pessoa(s) a quem deu seus ingressos deve ter uma fotocópia de ambos os lados do cartão de crédito utilizado para comprar os ingressos (os primeiros 12 números do cartão podem ser apagados), uma fotocópia de uma ’dos documentos de identificação do comprador (tal como uma’carteira de motorista), uma carta que reconhece o presente assinado pelo comprador que o nosso centro de chamadas enviará e o número de confirmação.

Diversos

O que faço se achar que perdi algo em um espetáculo do Cirque du Soleil?

Envie um e-mail para customerservice@cdsrivieramaya.com, ligue para 1 844 247 7837 ou entre em contato conosco e iremos encaminhar sua mensagem para nossa equipe de achados e perdidos.

Posso acessar a loja no site se eu não tiver ingressos para o espetáculo?

É possível acessar a loja de presentes em qualquer dia do espetáculo, mesmo se você não tiver um ingresso. Abre às 17:00.

Há toaletes no local?

Sim, o Cirque du Soleil JOYÀ fornece serviços normais de toalete.

Posso tirar fotos durante o espetáculo?

Por razões de licenciamento e segurança, todas as câmeras de vídeo (com ou sem flash) são estritamente proibidas. Você pode tirar fotos sem flash.

Como faço para entrar no site?

Nosso teatro está localizado no meio da selva, a 20 minutos do Aeroporto Internacional Cancuns, a 20 minutos de Playa del Carmen e a 40 minutos de Cancún. Aqui está o endereço: Carretera Federal Cancun-Playa del Carmen KM 48, Solidaridad, 77710, Quintana Roo, Mexico. Visite nosso local do Google Maps.