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NUL LÀ OÙ LA LOI L’INTERDIT
Votre achat de billets du Cirque du Soleil® par le biais du présent service en ligne est soumis aux dispositions des Conditions générales d’utilisation, de la Politique de confidentialité et de toute autre politique en vigueur sur ce site Internet. Ce document juridique décrit vos droits et responsabilités en tant qu’utilisateur et inclut d’importantes informations sur l’achat de billets ou d’autres produits et sur le forum de discussion du Club Cirque. En cas de doute, ce Contrat d’Achat de Billets a préséance. Lorsque référence est faite au présent « Contrat », ladite référence inclut les Conditions générales d’utilisation et la Politique de confidentialité de ce site Internet. Vous pouvez également lire et accepter ce présent Contrat en anglais et en allemand. Si vous avez des questions concernant le présent Contrat, n’hésitez pas à nous contacter.
En utilisant notre site Internet, vous acceptez expressément ces Conditions générales d’utilisation. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions générales d’utilisation ou les autres politiques du Cirque du Soleil®, abstenez-vous d’utiliser ce site Internet.
Internet évolue et le Cirque du Soleil® aussi. En conséquence, des modifications peuvent intervenir sur notre site Internet et le Cirque du Soleil® peut modifier les Conditions générales d’utilisation du site à tout moment. Toute modification aux Conditions générales d’utilisation sera publiée sur cette page et vous sera envoyée par courriel, dans la mesure où vous avez divulgué votre adresse courriel. Si vous ne contestez pas les modifications dans un délai de six (6) semaines, ces modifications seront réputées être acceptées par vous.
CONDITIONS DE VENTE ET OBLIGATIONS CONTRACTUELLES
Parties
Les parties au présent Contrat sont :
NAGA LUXEMBOURG S.A. relativement au spectacle KOOZAprésenté en Allemagne.
(« Cirque du Soleil »)
Le registre de commerces et des sociétés de Luxembourg : B-151808
16 Avenue Pasteur
L-2310 Luxembourg
Grand-Duché de Luxembourg
Email: contact@cirquedusoleil.com
- ET –
Vous (également désigné comme le« Client »)
Livraison
Ces billets peuvent vous être livrés soit par la poste à l’adresse postale que vous indiquez, soit par courriel à l’adresse électronique que vous indiquez ou encore, lorsque cette option est disponible, ces billets peuvent être recueillis à la billetterie avant le spectacle.
Si vous choisissez de recevoir les billets par courriel, il vous suffit d’imprimer vos billets électroniques et de les présenter au moment du spectacle. Prenez note que certains délais et frais (plus amplement décrits durant le processus d’achat) sont applicables, selon la méthode de livraison choisie dans votre bon de commande.
Conclusion du contrat et confirmation de commande
Par les présentes, vous acceptez d’acheter et Cirque du Soleil accepte de vendre le ou les billets précisés dans votre bon de commande. Lorsque votre commande a été confirmée et que votre paiement a été complété, vous recevrez une page de confirmation ou un courriel indiquant un numéro de confirmation. Vous devez conserver votre numéro de confirmation.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne recevez pas de numéro de confirmation, ou si vous recevez un message d’erreur ou encore, s’il y a une interruption de service, l’entière responsabilité vous incombe de communiquer avec notre Service à la clientèle, afin de confirmer si votre commande a été dûment traitée. Vous êtes entièrement responsable de tout problème occasionné par votre faute durant le processus d’achat de billets. Dans un tel cas, Cirque du Soleil ne sera pas responsable de toute perte (pécuniaire ou autre) qui pourrait résulter de tout problème occasionné par votre faute ou par votre négligence au moment de l’achat de billets par l’entremise de ce site Web, y compris sans s’y restreindre, le fait qu’une transaction n’ait pas été complétée ou confirmée.
Les commandes ne seront traitées qu’à la suite de la vérification de l’adresse et des autres données de facturation. Nous recevons, à l’occasion, des renseignements erronés relativement à la facturation ou au compte de crédit au moment de la commande de billets. Ces renseignements erronés peuvent retarder le traitement de la commande et la livraison des billets. Dans un tel cas, le Service à la clientèle du Cirque du Soleil peut tenter de communiquer avec vous en utilisant les renseignements fournis au moment de l’achat. Cirque du Soleil se réserve le droit d’annuler toute commande et de vendre vos billets à un autre client s’il ne réussit pas à entrer en communication avec vous après une première tentative. Dans ce cas, vous serez informé immédiatement, dans la mesure où vos coordonnées exactes sont disponibles.
Obligation de paiement
En acceptant les modalités du présent Contrat, vous consentez à payer en entier le prix des billets commandés, y compris toutes les taxes, tous les frais de livraison et frais de service ainsi que tous les autres coûts applicables (tel que décrits en détails dans le processus d’achat).
Remboursements et échanges
Les billets peuvent être retournés jusqu'à sept (7) jours avant le début du spectacle. Les frais de service initiaux ne seront pas remboursés et des frais d'annulation seront facturés au client. Pour exiger un remboursement ou obtenir de l’information sur le processus de remboursement, y compris les détails des frais d'annulation, veuillez communiquer avec Cirque du Soleil via contact@cirquedusoleil.com. L'annulation de chaque billet ne sera confirmée qu'une fois la confirmation envoyée par Cirque du Soleil au client.
Vous devez réviser votre choix de billets avant de soumettre et de confirmer votre commande. Un échange de billets peut être possible en cas d’erreur au moment du processus d’achat de billets, si cette erreur est immédiatement notifiée à Cirque du Soleil.
Spectacles annulés ou reportés
Lorsqu’un spectacle est annulé ou reporté, Cirque du Soleil offrira, à la seule discrétion du client, un échange ou un remboursement. Cirque du Soleil vous informera si un spectacle est annulé ou reporté. Veuillez être en mesure de communiquer votre numéro de confirmation de commande au moment de votre demande de renseignements, afin de faciliter la procédure de remboursement ou d’échange, selon le cas.
Annulation de la tente « VIP Rouge »
Si vous avez acheté des billets « VIP Rouge », Cirque du Soleil se réserve le droit de fermer la tente « VIP Rouge » à sa discrétion. Cirque du Soleil vous offrira, à votre entière discrétion, soit un échange de billets pour « VIP Rouge », soit un remboursement du prix de vos billets « VIP Rouge ». Cirque du Soleil vous informera de sa décision de fermer la tente « VIP Rouge » dans les meilleurs délais.
Retardataires
Le spectacle commence à l’heure fixée et les retardataires ne sont admis que lorsqu’il y a une pause au cours du spectacle. Les retardataires en fauteuil roulant ne peuvent être admis que durant l’entracte.
Droit d’annuler un billet, de refuser l’accès et d’expulser
Cirque du Soleil se réserve le droit d’annuler tout billet ou toute commande de billets achetés par l’entremise de ce site Web et d’intenter des procédures judiciaires contre vous, si vous ne respectez pas, de façon grossière, les modalités et conditions de ce Contrat ou de ce site Web.
Cirque du Soleil se réserve le droit d’exiger une pièce d’identité à photo du détenteur de billet.
Dans le cas où un spectateur apparaît incontrôlable, se comporte de façon inacceptable ou contrevient de façon grossière aux règlements de Cirque du Soleil, Cirque du Soleil se réserve le droit de mettre fin au droit de cette personne d’assister au spectacle, sans remboursement ni indemnité. Les billets ne sont pas remboursables en espèces.
Enregistrement, transmission et publication
Les caméras, les magnétophones et les appareils d’enregistrement vidéo incorporés ou non dans des téléphones cellulaires, ainsi que leur utilisation, sont strictement interdits sur les lieux du spectacle. Par les présentes, vous donnez à Cirque du Soleil le droit d’utiliser votre image, votre ressemblance, vos actes et vos déclarations dans toute transmission, publication ou reproduction du spectacle, de quelque manière que ce soit et quelles que soient les circonstances, pour les usages habituels, sans autre permission ni indemnisation.
Changements aux spectacles
En raison de la nature des numéros dans le spectacle, des changements dans la distribution des artistes peuvent se produire. De plus, le contenu et la durée du spectacle peuvent différer d’une fois à l’autre.
Revente interdite
Toute revente de billets est strictement interdite. Cirque du Soleil se réserve le droit d’annuler la licence octroyée en vertu des billets dans le cadre d’une vente frauduleuse de ces billets, sans remboursement ni autre indemnité. Ces billets ne peuvent être utilisés à des fins publicitaires ou promotionnelles (y compris des concours et des loteries publicitaires « sweepstakes ») ni être revendus sans l’autorisation écrite préalable de Cirque du Soleil.
Utilisation des renseignements personnels
Cirque du Soleil recueillera, traitera, utilisera et transférera les données des clients et autres données qui sont enregistrées dans le cadre de l'utilisation du site, uniquement dans la mesure nécessaire à l’initiation, l’exécution et la conclusion du processus d’achat. Une utilisation plus large des données du client ne sera réalisée qu'avec l’accord préalable du client.
Archivage
Le présent Contrat d’achat de billets sera archivé et disponible sur demande à contact@cirquedusoleil.com.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Cirque du Soleil est responsable, sans limitation, des dommages résultant d’une atteinte coupable à la vie, au corps et à la santé. Ceci est aussi applicable à la responsabilité obligatoire découlant de la loi allemande relative à la responsabilité du fait des produits.
Cirque du Soleil peut être tenue responsable de tout autre dommage seulement si le dommage est fondé sur une faute intentionnelle ou la négligence grossière de ses représentants légaux, employés, directeurs ou agents. Lorsque Cirque du Soleil n'est pas accusée de faute intentionnelle, la responsabilité pour l'indemnisation des dommages sera limitée aux dommages prévisibles, survenant généralement lors de l’exécution de ce type de contrats. En outre, dans le cas de simple négligence, Cirque du Soleil sera tenue responsable seulement que pour la violation d’obligations contractuelles essentielles. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'accomplissement seul permet la bonne exécution du contrat et dont le cocontractant peut régulièrement s’attendre à ce qu’elles soit respectées. Même dans le cas d'une violation d'obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles, survenant généralement lors de l’exécution de ce type de contrats.
Dans la mesure où Cirque du Soleil, en cas de négligence grossière, est tenue responsable de tout dommage prévus au deuxième paragraphe de cette clause, sa responsabilité sera limitée à 50 000 EUROS.
Dans la mesure où Cirque du Soleil, en cas de simple négligence, est tenue responsable de tout dommage prévus au deuxième paragraphe de cette clause, sa responsabilité sera limitée à 10 000 EUROS.
Cirque du Soleil ne sera pas responsable de la perte de données et/ou de programmes lorsque le dommage résulte du fait que le client n'ait pas réussi à sauvegarder ses données et à s’assurer ainsi que les données perdues puissent être récupérées à l’aide de mesures raisonnables.
Lorsque Cirque du Soleil utilise des textes et des images des clients, ou tout matériel semblable, le client est seul responsable de la recevabilité juridique (notamment en matière de droit d'auteur et droit des marques de commerce) de ce matériel.
Cirque du Soleil ne sera pas responsable des dommages causés en raison de défaillances techniques ou défauts des autres fournisseurs ou d'autres tiers.
Toutes les réclamations résultant de la visite du spectacle pour lequel le billet a été acheté, l'utilisation du site web de Cirque du Soleil, ou de ce Contrat (sauf pour les réclamations pour faute intentionnelle) se prescrivent un an après la fin de l'année durant laquelle le droit d’action a pris naissance et que le client ait eu connaissance des faits légitimant la réclamation et de la personne du créancier, ou aurait dû connaître ceux-ci sans faire preuve d’aveuglement volontaire.
Indemnisation
Vous êtes responsable de vos publications sur ce site Web, le téléchargement et la transmission des informations par votre système informatique. Si vous causez des dommages à notre site Web ou si quelqu’un d’autre utilise votre nom ou votre mot de passe pour causer des dommages à Cirque du Soleil ou à notre site Web, vous serez tenu responsable. Ne révélez pas votre mot de passe à qui que ce soit.
Lois applicables
Ce Contrat est régi par la loi de votre domicile. Votre adresse est réputée être celle indiquée sur votre confirmation de commande. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale des marchandises (CVIM) ne s’applique pas en l’espèce.