Votre achat de billets du Cirque du Soleil® par le biais du présent service en ligne est soumis aux dispositions des Conditions générales d’utilisation, de la Politique de confidentialité et de toute autre politique en vigueur sur ce site Internet, qui ont force obligatoire et sont incorporées par voie de référence. Ce document juridique décrit vos droits et responsabilités en tant qu’utilisateur et inclut d’importantes informations sur l’achat de billets ou d’autres produits et sur le forum de discussion du Club Cirque. Lorsque référence est faite au présent « Contrat », ladite référence inclut les Conditions générales d’utilisation et la Politique de confidentialité de ce site Internet. Vous pouvez également lire et accepter le présent Contrat en allemand. Si vous avez des questions concernant le présent Contrat, n’hésitez pas à nous contacter.

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CONDITIONS DE VENTE ET OBLIGATIONS CONTRACTUELLES

Parties
Les parties au présent Contrat sont :
GAÏA LUXEMBOURG S.A.,dans le cadre du spectacle Corteo présenté en Autriche
(ci-après, le « Cirque du Soleil »)

16 Avenue Pasteur
L-2310 Luxembourg
Grand Duché de Luxembourg

Courriel : sales@cirquedusoleil.com

     - ET -

Vous (également désigné comme le « Client »)

Billets achetés Par les présentes, vous acceptez d’acheter et le Cirque du Soleil accepte de vendre le(s) billet(s) détaillé(s) dans votre bon de commande.

Livraison Ces billets peuvent soit vous être livrés par courrier postal ou par courrier électronique à l’adresse postale ou électronique que vous indiquez ou encore, lorsque cette option est disponible, retirés au guichet avant le spectacle. Si vous choisissez de recevoir les billets par courrier électronique, il vous suffit d’imprimer vos billets électroniques et de les présenter lors du spectacle. Selon le mode de livraison des billets choisis lors de votre commande, des délais et frais de service peuvent s’appliquer (comme précisé lors du processus d’achat).

Confirmation de commande Lorsque votre commande a été confirmée et votre paiement effectué, vous recevez une page de confirmation et (ou) un courriel indiquant un numéro de confirmation. Vous devez conserver votre numéro de confirmation.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne recevez pas de numéro de confirmation, si vous recevez un message d’erreur ou en cas d’interruption de service, il est de votre entière responsabilité de contacter notre service à la clientèle afin de vérifier si votre commande a correctement été traitée. Vous êtes entièrement responsable de tout problème que vous pourriez provoquer durant le processus d’achat de billets. Dans un tel cas, le Cirque du Soleil ne sera pas tenu responsable des pertes (pécuniaires ou autres) pouvant résulter d’un problème pouvant survenir ou résultant d’une faute de votre part lors de l’achat de billets par l’entremise de ce site Internet, notamment le fait qu’une transaction n’a pas été finalisée ou confirmée.
Les commandes seront traitées seulement après vérification de l’adresse et des autres données de facturation. Nous recevons parfois des renseignements erronés concernant l’adresse de facturation ou les coordonnées bancaires lors de la commande de billets. Ces erreurs ou informations inexactes peuvent retarder le traitement de la commande et la livraison des billets. Dans un tel cas, le service à la clientèle du Cirque du Soleil est susceptible de vous contacter au moyen des informations fournies au moment de l’achat. Si le Cirque du Soleil est dans l’impossibilité de vous joindre après une première tentative, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande et de vendre vos billets à un autre client.

Obligation de paiement En acceptant les dispositions du présent Contrat, vous acceptez de payer la totalité du prix des billets commandés, ce qui inclut les taxes, frais d’expédition, de service et autres frais applicables.

Remboursement et échange Vous devez vérifier votre sélection de billets avant d’envoyer et de confirmer votre commande. Sous réserve des dispositions ci-après stipulées concernant les spectacles annulés et (ou) reportés, aucun échange ni remboursement n’est possible après l’achat d’un billet. Nonobstant ce qui précède, un échange peut être autorisé en cas d’erreur lors du processus d’achat de billets, sous réserve de notification immédiate au Cirque du Soleil.

Spectacles annulés et (ou) reportés
Lorsqu’un spectacle est annulé ou reporté, le Cirque du Soleil peut vous proposer un échange ou un remboursement. Le Cirque du Soleil vous informera en cas d’annulation ou de report d’un spectacle. Le cas échéant, veillez à fournir votre numéro de confirmation de commande au moment de votre demande afin de faciliter le processus de remboursement ou d’échange. Le Cirque du Soleil peut modifier ses politiques d’échange et (ou) de remboursement à tout moment et à son entière discrétion.

Retards
Le spectacle commence à l’heure fixée et les retardataires ne seront admis que lors d’un moment adéquat au cours du spectacle. Les retardataires en chaise roulante ne seront admis que durant l’entracte.

Droit d’annuler un billet, de refuser l’accès et d’expulser
Le Cirque du Soleil se réserve le droit d’annuler tout billet ou commande de billets effectué(e) par le biais de ce site Internet et d’intenter des procédures judiciaires contre vous si vous ne respectez pas l’une quelconque des dispositions du présent Contrat.

Le Cirque du Soleil se réserve le droit d’exiger des détenteurs de billet la présentation d’une pièce d’identité avec photo.

Dans le cas où un spectateur est considéré incontrôlable, fait preuve d’un comportement inapproprié ou ne respecte pas les règlements du Cirque du Soleil, le Cirque du Soleil se réserve le droit, sans aucun remboursement ni aucune indemnité, de mettre immédiatement fin au droit dudit spectateur d’assister au spectacle. Les billets achetés par l’entremise de ce site Internet sont des licences révocables et l’admission d’un détenteur de billet peut être refusée pour toute raison valable sur remboursement de la valeur nominale du billet. Les billets ne sont pas échangeables en espèces.

Enregistrements, diffusions et publication Les appareils photo et dispositifs d’enregistrement audio et vidéo (y compris les dispositifs analogues incorporés dans les téléphones portables) ainsi que leur utilisation sont strictement interdits sur le site du spectacle. Par les présentes, vous octroyez au Cirque du Soleil le droit d’utiliser votre image, votre apparence, vos actes et vos déclarations dans toute diffusion, publication ou reproduction d’un spectacle de quelque façon ou dans quelque circonstance que ce soit, sans autre obligation d’autorisation ou d’indemnisation.

Interdiction de revente La revente de billets est strictement interdite. Le Cirque du Soleil se réserve le droit d’annuler toute licence octroyée au titre des billets en raison d’une vente de billets frauduleuse, sans remboursement ni autre indemnité. Ce billet ne peut être utilisé à des fins publicitaires et (ou) promotionnelles (y compris dans le cadre de concours ou loteries) ni revendu sans l’autorisation préalable écrite du Cirque du Soleil.

Utilisation de vos informations personnelles
Outre les dispositions de notre Politique de confidentialité et sans restreindre leur portée d’ordre général, en achetant des billets par l’entremise de ce site Internet, vous acceptez expressément que les informations personnelles que vous nous fournissez puissent être utilisées par le Cirque du Soleil ou ses sociétés affiliées afin de vous inclure dans leur liste de diffusion, de vous proposer des offres et à d’autres fins promotionnelles ou marketing. Nous vous rappelons que si vous désirez que nous cessions d’utiliser vos informations personnelles, vous devez nous contacter.

RESTRICTION DE RESPONSABILITÉ
EN AUCUN CAS LE Cirque du Soleil NI SES EMPLOYÉS, ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, MANDATAIRES, SOCIÉTÉS AFFILIÉES OU AUTRES PERSONNES MORALES LIÉES, COMMANDITAIRES, DISTRIBUTEURS, FOURNISSEURS, REPRÉSENTANTS, ASSOCIÉS OU AUTRES PERSONNES AGISSANT POUR LE COMPTE DU Cirque du Soleil NE PEUVENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES AU TITRE DE DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU ACCESSOIRES LIÉS À L’UTILISATION OU À L’INCAPACITÉ D’UTILISER LE SITE WEB, AU COÛT DE LA FOURNITURE DE SERVICES DE REMPLACEMENT, AUX BILLETS OU AUTRES PRODUITS, OU DÉCOULANT DE SERVICES, BILLETS OU AUTRES PRODUITS ACHETÉS OU OBTENUS OU DE MESSAGES REÇUS OU DE TRANSACTIONS CONCLUES PAR L’ENTREMISE DU SITE WEB OU DÉCOULANT DE L’UTILISATION FRAUDULEUSE OU DE LA FALSIFICATION DE VOS TRANSMISSIONS DE DONNÉES, NOTAMMENT LES DOMMAGES AU TITRE DU MANQUE À GAGNER ET D’AUTRES DROITS INTANGIBLES, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ AVERTIS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
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Indemnisation

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Droit applicable
Si les billets achetés par l’entremise de ce site Internet concernent un spectacle présenté en Autriche, les parties acceptent expressément que ce Contrat soit interprété et régi par les lois de l’Autriche, ainsi que les lois du Grand Duché de Luxembourg, sauf dispositions contraires des lois locales.