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Votre achat de billets du Cirque du Soleil® par le biais du présent service en ligne est soumis aux dispositions des Conditions générales d’utilisation et de la Politique de confidentialité, ainsi que dans toute autre politique de ce site Web, qui ont force obligatoire et sont incorporées par voie de référence. Ce document juridique décrit vos droits et responsabilités en tant qu’utilisateur et inclut d’importantes informations sur l’achat de billets ou d’autres produits et sur le forum de discussion du Club Cirque. Lorsque référence est faite au présent "Contrat", telle référence inclut les Conditions générales d’utilisation et la Politique de confidentialité de ce site Web.
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Cirque du Soleil tient à vous informer que ce spectacle contient des lumières stroboscopiques pouvant causer certains problèmes aux personnes souffrant d'épilepsie photosensible. Cirque du Soleil vous invite à considérer ce facteur lors de l'achat de vos billets.
Vous pouvez également lire et accepter le présent Contrat en anglais.
Si vous avez des questions concernant le présent Contrat, n'hésitez pas à Communiquer avec nous.
CONDITIONS DE VENTE ET OBLIGATIONS CONTRACTUELLES
Parties
Les parties au présent Contrat sont :
8400, 2e Avenue
Montréal (Québec)
Canada, H1Z 4M6
Email: sales@cirquedusoleil.com
- OU -
980 Kelly Johnson Drive
Las Vegas, Nevada
USA, 89119
Email: sales@cirquedusoleil.com
(Chacune de CSI et CSA, relativement au spectacle présenté par elle dans son territoire, est désignée le "Cirque du Soleil");
- ET -
Achat de billets
Par les présentes, vous acceptez d'acheter et Cirque du Soleil accepte de vendre le ou les billets précisés dans votre bon de commande.
Livraison
Les billets peuvent vous être livrés soit par la poste ou par courrier express à l'adresse postale que vous indiquez, soit par courriel à l'adresse électronique que vous indiquez ou encore, lorsque cette option est disponible, ces billets peuvent êtres recueillis à la billetterie avant le spectacle. Si vous choisissez de recevoir les billets par courriel, il vous suffit d’imprimer vos billets électroniques et de les présenter au moment du spectacle. Prenez note que certains délais et frais sont applicables, selon la méthode de livraison choisie dans votre bon de commande.
Confirmation de commande
Lorsque votre commande a été confirmée et que votre paiement a été complété, vous recevrez une page de confirmation et/ou un courriel indiquant un numéro de confirmation. Vous devez conserver votre numéro de confirmation.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne recevez pas de numéro de confirmation, ou si vous recevez un message d'erreur ou encore, qu’il y a une interruption de service, l’entière responsabilité vous incombe de communiquer avec notre Service à la clientèle afin de confirmer si votre commande a été dûment traitée. Vous êtes entièrement responsable de tout problème occasionné par votre faute durant le processus d'achat de billets. Dans un tel cas, Cirque du Soleil ne sera pas responsable de toute perte (pécuniaire ou autre) qui pourrait résulter de tout problème occasionné par votre faute au moment de l'achat de billets par l’entremise de ce site Web, y compris sans s'y restreindre, le fait qu'une transaction n'ait pas été complétée ou confirmée.
Les commandes ne seront traitées qu’à la suite de la vérification de l'adresse et d’autres données de facturation. Nous recevons, à l’occasion, des renseignements erronés relativement à la facturation ou au compte de crédit au moment de la commande de billets. Ces renseignements erronés peuvent retarder le traitement de la commande et la livraison des billets. Dans un tel cas, le Service à la clientèle du Cirque du Soleil peut tenter de communiquer avec vous en utilisant les renseignements fournis au moment de l'achat. Cirque du Soleil se réserve le droit d’annuler toute commande et de vendre vos billets à un autre client s’il ne réussit pas à entrer en communication avec vous après une première tentative.
Obligation de paiement
En acceptant les modalités du présent Contrat, vous consentez à payer en entier le prix des billets commandés, y compris toutes les taxes et tous les frais de livraison, frais de service et tous les autres coûts applicables.
Remboursements et échanges
Vous devez réviser votre choix de billets avant de soumettre et de confirmer votre commande. Sous réserve des dispositions relatives aux spectacles annulés et/ou reportés qui sont prévues ci-dessous, aucun échange ou remboursement ne peut être effectué à la suite de l’achat de billets. Malgré ce qui précède, un échange de billets peut être possible en cas d’erreur due à un mauvais fonctionnement du système au moment du processus d’achat de billets, si celle-ci est immédiatement notifiée à Cirque du Soleil.
Spectacles annulés et/ou reportés
Lorsqu'un spectacle est annulé ou reporté, Cirque du Soleil peut vous offrir un échange ou un remboursement. Cirque du Soleil vous informera au moyen d’un avis écrit si un spectacle est annulé ou reporté. À ce moment, vous aurez l’entière responsabilité de suivre les directives et procédures afin de pouvoir bénéficier d’un échange ou remboursement, selon le cas. Veuillez être en mesure de communiquer votre numéro de confirmation de commande au moment de votre demande de renseignements, afin de faciliter la procédure de remboursement ou d’échange, selon le cas.
Retardataires
Le spectacle commence à l'heure fixée. Les retardataires ne seront admis que lors d’un moment opportun au cours du spectacle. Les retardataires en fauteuil roulant ne peuvent être admis que durant l'entracte.
Droit d'annuler un billet, de refuser l'accès et d'expulser
Cirque du Soleil se réserve le droit d'annuler tout billet ou toute commande de billets achetés par l’entremise de ce site Web et d'intenter des procédures judiciaires contre vous si vous ne respectez pas les modalités du présent Contrat ou de ce site Web.
Cirque du Soleil se réserve le droit d'exiger une pièce d’identité avec photo du détenteur de billet.
Advenant le cas où un spectateur est considéré incontrôlable, démontre un comportement inapproprié ou est en défaut de se conformer aux règlements du Cirque du Soleil, Cirque du Soleil se réserve le droit, sans aucun remboursement ni indemnité, de mettre fin au droit de telle personne d'assister au spectacle. Les billets achetés par l’entremise de ce site Web sont des licences révocables et l'admission d'un détenteur de billet peut être refusée pour tout autre motif raisonnable, sur remboursement de la valeur nominale du billet. Les billets ne sont pas échangeables en espèces.
Enregistrement, transmission et publication
Les caméras, les magnétophones et les appareils d'enregistrement vidéo incorporés ou non dans des téléphones cellulaires, ainsi que leur utilisation, sont strictement interdits sur les lieux du spectacle. Par les présentes, vous donnez à Cirque du Soleil le droit d'utiliser votre image, votre ressemblance, vos actes et vos déclarations dans toute transmission, publication ou reproduction du spectacle, de quelque manière que ce soit et quelles que soient les circonstances, sans autre permission ni indemnisation.
Interdiction de revente
Toute revente de billets est strictement interdite. Cirque du Soleil se réserve le droit d'annuler toute licence octroyée en vertu des billets relativement à toute vente de billets frauduleuse, sans remboursement ni autre indemnité. Ces billets ne peuvent être utilisés à des fins publicitaires et/ou promotionnelles (y compris des concours et des loteries publicitaires « sweepstakes ») ni être revendus sans l’autorisation écrite préalable de Cirque du Soleil.
Utilisation de vos renseignements personnels
Outre les dispositions prévues dans notre Politique de confidentialité et sans en limiter la généralité, vous consentez expressément,en achetant des billets par l’entremise du présent site Web, à ce que les renseignements personnels que vous nous fournissez puissent être utilisés par le Cirque du Soleil ou par les sociétés de son groupe et autres entités liées, ainsi que par ses commanditaires, fournisseurs, distributeurs, vendeurs, représentants et toutes personnes agissant pour et au nom de Cirque du Soleil, pour ajouter votre nom à sa ou à leur liste de distribution, pour vous soumettre des offres et pour d’autres fins promotionnelles et de marketing. Veuillez Communiquer avec nous si vous désirez que nous cessions d'utiliser vos renseignements personnels.
Archivage
Le présent Contrat d’achat de billets sera archivé et disponible sur demande à contact@cirquedusoleil.com.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
EN AUCUN CAS, Cirque du Soleil, DES SOCIÉTÉS DE SON GROUPE ET DE SES AUTRES ENTITÉS LIÉES OU DE LEURS EMPLOYES, ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, GÉRANTS, AGENTS, DISTRIBUTEURS, VENDEURS, FOURNISSEURS, PARTENAIRES, COMMANDITAIRES ET TOUTES AUTRES PERSONNES AGISSANT POUR ET AU NOM DE CIRQUE DU SOLEIL, NE SERONT TENUS RESPONSABLES DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, PARTICULIERS OU CONSÉCUTIFS RÉSULTANT DE L’UTILISATION DU SITE WEB OU DE L’IMPOSSIBILITÉ DE L’UTILISER. NOUS NE SERONS EN AUCUN CAS RESPONSABLES DES FRAIS ENGAGÉS PAR SUITE DE L’ACHAT DE SERVICES, DE BILLETS OU D’AUTRES PRODUITS DE REMPLACEMENT RÉSULTANT DE SERVICES, DE BILLETS OU D’AUTRES PRODUITS ACHETÉS OU OBTENUS OU DE MESSAGES REÇUS OU DE TRANSACTIONS EFFECTUÉES À PARTIR DU SITE WEB OU RÉSULTANT D’UN ACCÈS NON AUTORISÉ OU DE LA MODIFICATION DE VOS TRANSMISSIONS DE DONNÉES, Y COMPRIS SANS S’Y RESTREINDRE, LES DOMMAGES POUR PERTES DE PROFIT, L’UTILISATION DE DONNÉES OU D’AUTRES INTANGIBLES, MÊME SI CIRQUE DU SOLEIL A ÉTÉ AVERTI DE LA POSSIBILITÉ DE CES DOMMAGES.
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TOUTE RÉCLAMATION OU TOUT OBJET DE POURSUITE DÉCOULANT DE VOTRE ACHAT DE BILLET(S), L’UTILISATION DU SITE WEB DE Cirque du Soleil OU DE SES MODALITÉS ET CONDITIONS, OU S’Y RATTACHANT, DOIT ÊTRE DÉPOSÉ AU COURS DE LA PREMIÈRE (1RE) ANNÉE SUIVANTE LA DATE À LAQUELLE CETTE RÉCLAMATION OU CET OBJET DE POURSUITE EST SURVENU.
DANS CERTAINS CAS, LES LOIS APPLICABLES PEUVENT NE PAS PERMETTRE LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ PRÉVUE CI-DESSUS, AUQUEL CAS, CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE S’APPLIQUERA PAS DANS CES CAS PARTICULIERS. SI UNE PARTIE DE CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ EST CONSIDÉRÉE COMME INVALIDE OU INAPPLICABLE POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DU CIRQUE DU SOLEIL (AINSI QUE CELLE DES SOCIÉTÉS DE SON GROUPE ET DE SES AUTRES ENTITÉS LIÉES OU DE LEURS EMPLOYES, ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, GÉRANTS, AGENTS, DISTRIBUTEURS, VENDEURS, FOURNISSEURS, PARTENAIRES, COMMANDITAIRES ET TOUTES AUTRES PERSONNES AGISSANT POUR ET AU NOM DE CIRQUE DU SOLEIL) À L’ÉGARD D’OBLIGATIONS QUI AURAIENT AUTREMENT ÉTÉ LIMITÉES, NE DEVRA EN AUCUN CAS, DANS DE TELLES CIRCONSTANCES, EXCÉDER CENT DOLLARS (100 $).
Indemnisation
Vous êtes responsable de vos publications sur ce site Web, le téléchargement et la transmission des informations par votre système informatique. Si vous causez des dommages à notre site Web ou si quelqu’un d’autre utilise votre nom pour cause des dommages à Cirque du Soleil ou à notre site Web, vous serez tenu responsable.
Par les présentes, vous acceptez d'indemniser et de tenir Cirque du Soleil indemne, ainsi que les sociétés de son groupe et autres entités liées, leurs administrateurs, dirigeants, gérants, employés, représentants et toutes autres personnes agissant pour et au nom de Cirque du Soleil, de tout dommage, réclamation, poursuite ou autre demande, incluant sans s'y restreindre, les coûts raisonnables relatifs à tout litige, tels que les frais juridiques découlant de ou en relation avec votre achat de billets en ligne, ainsi que votre utilisation de ce site Web et tout contenu y afférant.
Invalidité
Si une condition, une disposition ou un article du Contrat est jugé invalide ou non exécutoire, en tout ou en partie, le reste du Contrat n’en sera pas affecté et les autres conditions, dispositions et articles, en tout ou en partie, seront valides et exécutoires dans toute la mesure permise par la loi. Toute condition, disposition ou article du Contrat jugé invalide ou non exécutoire, sera réputé être remplacé par une condition, disposition ou article aussi identique que possible, légal, valide et exécutoire pour faire partie intégrante du Contrat.
Lois applicables
Sous réserve d’une disposition à l’effet contraire prévue dans une loi applicable au présent Contrat, les parties acceptent par les présentes que ce Contrat soit interprété et régi par les lois de la province du Québec, ainsi que les lois du Canada applicables, sans tenir compte des principes de conflit des lois. De plus, les parties choisissent de soumettre tout différend ou toute procédure découlant de ou relatif au présent Contrat à la juridiction exclusive des tribunaux de la province de Québec, sans préjudice toutefois aux droits de Cirque du Soleil d'obtenir toute mesure conservatoire, telle l'injonction de toute cour de juridiction compétente.