Preguntas frecuentes internacionales de Walt Disney Travel Company

¿Cómo hago una reserva?

Por favor revise las instrucciones paso a paso a continuación. Si esto no funciona, contáctenos en DrawnToLife.CustomerService@cirquedusoleil.com y le responderemos dentro de los 3 días.

1) Crea tu cuenta

  • Haga clic aquí para registrarse en una cuenta usando su dirección de correo electrónico
  • Ingrese la siguiente informacion:
    • Nombre
    • Apellido
    • Dirección de correo electrónico
  • Crea una contraseña para completar tu cuenta

2) Elija su fecha de actuación y asientos

  • Haga clic aquí para seleccionar la fecha y la hora de la función a la que le gustaría asistir; su paquete incluye dos asientos de categoría 4 sin costo para usted, por lo que puede seleccionar dos asientos disponibles en esta categoría.
  • Haga clic en 'Comprar boletos'
  • En su cuenta, haga clic en 'Aplicar crédito'
  • Haga clic en 'Hacer su pedido'
  • Sus boletos se le enviarán por correo electrónico a la dirección de correo electrónico con la que se registró

¿Qué hago si mi contraseña no funciona?

Si la contraseña no funciona o si ha olvidado su nueva contraseña, utilice el botón "Restablecer contraseña" que se encuentra aquí. Si aún no puede iniciar sesión, contáctenos en please contact us at DrawnToLife.CustomerService@cirquedusoleil.com y le responderemos dentro de los 3 días.

¿Qué pasa si no veo la fecha que quiero? ¿Hay fechas bloqueadas?

Las actuaciones suelen programarse de miércoles a domingo con cambios poco frecuentes en este horario y nuestro sitio web proporciona acceso a todas las actuaciones disponibles. Todos los espectáculos programados están disponibles para reservar hasta que se agoten. Haga clic aquí para ver nuestro calendario de disponibilidad.

¿Qué significa la categoría 4? ¿Dónde están los asientos que estoy recibiendo?

Haga clic aquí para ver un mapa del teatro: nuestros asientos de categoría 4 están en naranja. Le invitamos a actualizar sus asientos a cualquier otra ubicación disponible en el teatro. Si elige hacerlo, verá que aparece un crédito de $ 179.66 al finalizar la compra en lugar de sus dos asientos de cortesía.

¿Cuándo debo reservar mis boletos?

Las entradas pueden obtenerse hasta el día de la función, pero están sujetas a disponibilidad.

¿Puedo reservar cualquier actuación?

La actuación elegida debe estar dentro de la ventana de viaje de sus vacaciones. Si no reserva o no asiste a una función durante sus vacaciones, no podrá canjear sus asientos de cortesía en una fecha posterior.

¿Cómo puedo hacer cambios en mi reserva?

Una vez que haya asegurado sus asientos, no podrá realizar cambios en su selección.

¿Qué pasa si no puedo asistir a la función?

Las entradas para cualquier actuación no son reembolsables.

¿Qué pasa si necesito asientos ADA?

Póngase en contacto con nosotros en DrawnToLife.CustomerService@cirquedusoleil.com para obtener ayuda con los asientos accesibles y nos comunicaremos con usted dentro de los 3 días.

¿Cómo recibiré mis boletos?

Después de seleccionar sus asientos y confirmar la compra, revise su correo electrónico, incluida su carpeta de correo no deseado/basura, para obtener un correo electrónico de confirmación de Cirque du Soleil. Las entradas se adjuntarán a esta confirmación. Si no puede localizarlo, contáctenos en DrawnToLife.CustomerService@cirquedusoleil.com y le responderemos dentro de los 3 días.

¿Puedo traer un bebé?

Nuestras políticas para niños reflejan las de Walt Disney World. Los niños menores de 2 años pueden sentarse en el regazo de un adulto; si desea comprar un asiento para ellos, puede hacerlo al costo del boleto completo para niños. Los niños de 3 años en adelante requieren asientos con boleto.

¿Puedo llevar un perro de servicio?

Se permiten perros de servicio en el teatro. Mientras estén en las instalaciones, todos los perros de servicio deben estar siempre bajo el control de su guía con correa, arnés u otra atadura, a menos que la discapacidad del individuo impida el uso de estos dispositivos o si interfieren con el desempeño seguro y efectivo de la tarea por parte del perro.

¿Cuánto dura la actuación?

El espectáculo tiene una duración de 90 minutos sin intermedio.

¿Es apropiado para niños?

El espectáculo está destinado a ser disfrutado por toda la familia.