LUZIA

KURIOS

¿Qué es LUZIA?

LUZIA lo lleva a un México imaginario, como en un sueño, donde la luz calma el espíritu y la lluvia apacigua el alma. Inspirado libremente en México, LUZIA es una oda poética y acrobática a la rica e intensa cultura de un país cuya riqueza viene de una mezcla extraordinaria de influencias y choques creativos, una tierra que inspira asombro con sus impactantes paisajes y maravillas arquitectónicas, impulsada por el espíritu indómito de su pueblo. Los cuadros de LUZIA tejen un mosaico contemporáneo e intrincado que despierta os sentidos y lo transporta a un lugar suspendido entre los sueños y la realidad.

¿Cuánto dura LUZIA?

LUZIA es un espectáculo de dos horas y cinco minutos, incluyendo un intermedio de 25 minutos.

¿Es LUZIA apropiado para niños?

Como la mayoría de los espectáculos del Cirque du Soleil, LUZIA está dirigido a entretener a toda la familia. Ahora, ciertos momentos con ruidos fuertes y oscuridad que se usan a lo largo del espectáculo pueden asustar a algunos niños.

¿Habrá recuerdos de LUZIA disponibles?

Sí, habrá productos de LUZIA disponibles en la tienda de regalos del espectáculo. También puede visitar la Boutique en línea del Cirque du Soleil .

¿En qué ciudades se presentará LUZIA?

Para ver el plan de gira de LUZIA visite esta página. Para recibir avisos por correo electrónico sobre los eventos del Cirque du Soleil en su área, únase al Cirque Club, ¡es gratuito!

Comprar entradas

¿Cómo puedo comprar entradas para LUZIA?

Puede comprar entradas para LUZIA en el sitio web.

¿Existen tarjetas de regalo de LUZIA?

El Cirque du Soleil ofrece tarjetas de regalo. La tarjeta de regalo se aplica sólo con relación a la compra de entradas para espectáculos que se presentan en Estados Unidos y Canadá y se pueden cobrar solo en la Tienda de tarjetas de regalo.

¿Existen tarifas de entradas para grupos?

Para obtener más información sobre tarifas especiales o reservas grupales (12 personas o más), visite la Página para grupos y comuníquese con la taquilla. El número de teléfono aparece en la Página para grupos.

¿Mi transacción se cancela cuando la cuenta regresiva llega a cero?

La cuenta regresiva indica el tiempo que queda para completar un paso en específico del proceso de compra de entradas antes de que estas vuelvan a entrar en circulación. Cuando queden 30 segundos en la cuenta regresiva, el sistema le preguntará si necesita más tiempo.

¿Cuál es la diferencia entre las entradas Premium y VIP Rouge?

Las entradas VIP ROUGE y Premium están en las mismas secciones de asientos; sin embargo, las entradas VIP ROUGE proporcionan privilegios extra, incluso el acceso a la carpa VIP ROUGE.

¿Cuál es el tratamiento VIP Rouge?

El tratamiento VIP Rouge del Cirque du Soleil incluye los mejores asientos en la carpa y estacionamiento reservado, además de suculentos aperitivos, vinos, refrigerios y postres durante el intermedio, un regalo VIP Rouge, baños privados, una terraza y servicio de guardarropía. Todo esto en un entorno, decorado, relajado y emocionante.

¿Existe la opción VIP Rouge para LUZIA?

Sí, hay una opción VIP Rouge para LUZIA.

What are the various methods of ticket delivery?

Tickets may be sent to you via email (electronic tickets) or by mail.

¿Qué son las entradas electrónicas?

Una entrada electrónica es una entrada que se envía (como documento en PDF) minutos después de su compra. Imprima las entradas electrónicas y llévelas al espectáculo. Es importante que cada entrada se imprima en su propia hoja de papel. Es necesario que cuente con el software Adobe Acrobat Reader en su computadora para ver e imprimir las entradas electrónicas. Es gratis y se puede descargar en el sitio web de Adobe Acrobat.

¿Qué puedo hacer si ocurre un problema en mi computadora mientras compro las entradas?

Si ocurre un problema en su computadora mientras compra una entrada en línea, comuníquese con la taquilla o con nosotros. Es importante que incluya tanta información sobre la compra como sea posible cuando se comunique con nosotros, especialmente su número de compra.

¿Hay descuentos para agentes de viajes?

No hay descuentos para agentes de viajes en los espectáculos del Cirque du Soleil.

¿Aceptan tarjetas de crédito?

Las entradas en línea se pueden comprar utilizando VISA, American Express o Mastercard.

¿Cómo compro entradas sin una tarjeta de crédito?

Las entradas se pueden comprar con efectivo o tarjeta de débito en la taquilla del lugar donde se realizará el espectáculo, que abre los días anteriores al estreno en cada ciudad.

¿Cómo puedo reservar un asiento en específico?

Durante el proceso de compra, no podrá solicitar asientos específicos. Para su conveniencia, el sistema de entradas ofrece los mejores asientos disponibles (hasta cuatro opciones por sección) para que elija. Puede elegir la opción que le acomode más haciendo clic en ella. Sin embargo, si desea comprar asientos específicos, puede contactarse con la taquilla, después de la preventa o con nosotros.

¿Cuál es el número máximo de entradas permitidas por compra?

El número máximo de entradas es diecinueve (19) por persona, por cada transacción en línea. Si desea comprar más de diecinueve entradas, comuníquese con la taquilla o con nosotros. El número telefónico de asistencia para la reserva aparece en la parte inferior de la Página de entradas de cada ciudad. También puede visitar la Página para grupos (los grupos constan de al menos 12 personas).

¿Cuál es el código de verificación de la tarjeta de crédito (también conocido como número de verificación)?

El código de verificación de una tarjeta Mastercard o VISA es un número de tres dígitos ubicado en la parte trasera de la tarjeta, al final del espacio de firma. El código de verificación de las tarjetas American Express es un número de cuatro dígitos que se encuentra en la parte delantera de la tarjeta, encima y hacia la derecha del número de la tarjeta de crédito.

¿Hay disponibilidad de entradas para personas con movilidad reducida?

Para reservar entradas para personas con movilidad reducida, comuníquese con la taquilla o con nosotros.

¿A qué edad se deben comprar las entradas para niños?

Los niños menores de dos años entran gratis a los espectáculos del Cirque du Soleil, sin embargo, deben permanecer en el regazo de sus padres en todo momento. Se deben comprar entradas a todos los niños sobre la edad de dos años (a precio para niños), tanto si se sientan en el regazo de sus padres como en su propio asiento. Tenga en cuenta que muchos de nuestros espectáculos involucran ruidos fuertes y períodos de oscuridad que pueden asustar a algunos niños.

¿Hay descuentos para militares, para personas de la tercera edad o estudiantes?

El personal militar, las personas de la tercera edad (65 años o más) y los estudiantes (13 años o más) tienen derecho a un descuento. Se debe presentar una identificación válida al momento de la compra (como una identificación universitaria). Los descuentos para estudiantes, personas de la tercera edad y militares no están disponibles en los espectáculos principales. Puede encontrar los detalles en la sección de políticas de precios de la página de entradas de cada ciudad.

Entradas adquiridas

¡Perdí mis entradas o la confirmación!

Si perdió sus entradas o la confirmación, comuníquese con la taquilla o con nosotros. El número de teléfono de asistencia para la reserva aparece en la parte inferior de la página de entradas de cada ciudad. Es importante que incluya tanta información de la compra como sea posible, como el nombre de la persona que aparece en la reserva, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada, el número de asientos comprados, la hora y fecha del espectáculo y su número de confirmación.

¡Perdí mi número de pedido o las entradas!

Si perdió sus entradas o la confirmación, comuníquese con la taquilla o con nosotros. El número de teléfono de asistencia para la reserva aparece en la parte inferior de la página de entradas de cada ciudad. Es importante que incluya tanta información de la compra como sea posible, como el nombre de la persona que aparece en la reserva, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada, el número de asientos comprados, la hora y fecha del espectáculo y su número de confirmación.

Perdió el PDF adjunto (entrada electrónica) o el correo electrónico que contiene el PDF adjunto.

Si perdió el PDF adjunto (entrada electrónica) o el correo electrónico que lo contenía, debe usar su número de pedido y dirección de correo electrónico para abrir una sesión y volver a imprimir sus entradas electrónicas en línea, o solicitar que se las envíen por correo electrónico nuevamente. Las nuevas entradas electrónicas tendrán códigos de barra nuevos, lo que quiere decir que las entradas electrónicas que se le enviaron originalmente quedan anuladas. Asegúrese de llevar las entradas electrónicas correctas al espectáculo. Comuníquese con la taquilla o con nosotros si tiene más preguntas. El número de teléfono de asistencia para la reserva aparece en la parte inferior de la página de entradas de cada ciudad.

¿Puedo cambiar o cancelar mis entradas?

Todas las entradas son finales. No hay cambios o reembolsos.

¿Para qué son los cargos de servicio?

Se aplican cargos de conveniencia en todas las ventas de entradas, sin importar el tipo de evento. Mientras algunas empresas deciden incluirlos en el precio de la entrada, optamos por un método más transparente que informa a los clientes a dónde va el dinero. Estos cargos básicamente cubren los costos operativos de la taquilla, el software, el personal, etc. Permiten que pueda reservar las entradas antes del espectáculo en lugar de hacer una fila y comprar las entradas que queden disponibles.

¡Aún no recibo mi confirmación o mis entradas!

Si eligió que sus entradas lleguen por correo electrónico, espere un poco para verlas en su correo. Si eligió que se le envíen las entradas electrónicas y no las ha recibido, comuníquese con la taquilla o con nosotros. El número de teléfono de asistencia para la reserva aparece en la parte inferior de la página de entradas de cada ciudad. Es importante que incluya tanta información sobre la compra como sea posible, especialmente su número de confirmación, si es posible.

¿Puedo darle mis entradas a otra persona para que las use?

Para evitar problemas en la entrada de la carpa, la persona a quien le da las entradas debe contar con una fotocopia por ambos lados de la tarjeta de crédito utilizada para comprar las entradas (se pueden tapar los primeros 12 números de la tarjeta), una fotocopia de una identificación de la persona que hizo la compra (como la licencia de conducir), una carta de reconocimiento del regalo firmada por el comprador o el número de confirmación.

¿Qué debo hacer si no puedo imprimir mis entradas electrónicas?

Si no puede imprimir sus entradas, comuníquese con la taquilla o con nosotros. El número de teléfono de asistencia para la reserva aparece en la parte inferior de la página de entradas de cada ciudad. Es importante que incluya tanta información de la compra como sea posible, como el nombre de la persona que aparece en la reserva, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada, el número de asientos comprados, la hora y fecha del espectáculo y su número de confirmación.

Misceláneo

¿Qué hago si creo que perdí algo en un espectáculo del Cirque du Soleil?

Comuníquese con nosotros y enviaremos su mensaje al equipo de gira.

¿Puedo acceder a la boutique del lugar si no tengo entradas para el espectáculo?

Se puede acceder a la tienda de regalos cualquier día en que se presente el espectáculo, incluso si no tiene una entrada. Vaya al sitio de LUZIA durante un espectáculo y el personal del Cirque du Soleil lo recibirá con gusto en las tiendas de regalos. Sugerimos que llegue media hora antes de que comience el espectáculo para garantizar que todos los clientes estén sentados.

¿Hay baños en el lugar?

Sí, el Cirque du Soleil proporciona servicios normales de baños (no portátiles), que incluyen agua potable y acceso para personas discapacitadas.

¿Puedo tomar fotos durante el espectáculo?

Por motivos de seguridad y licencias, todas las cámaras de fotos y video (con o sin flash) están estrictamente prohibidas en la carpa.

¿Cómo llego al lugar del evento?

Un correo electrónico automático se enviará una semana antes del evento con informaciones sobre la dirección y el estacionamiento. Para obtener más información, comuníquese con nosotros en

Servicio al cliente